На складе ГСМ сломалась вентиляция. Много месяцев никто не налаживает, несмотря на распоряжения руководителя. Решите бизнес-кейс.
Дано: вместо вентиляции на складе – открытые нараспашку ворота, что нервирует директора и нарушает нормы безопасности труда. Приказы издаются, премий лишают, а в результате – только «отмазки». Кто виноват в сложившейся ситуации? Что можно сделать?
Надо решить: консультант выяснил причину «разгильдяйства». Попробуйте и вы.
Дело было в одном из нефтяных районов. Я проводил оргдиагностику в нефтегазодобывающем управлении (НГДУ). Как всегда, я начал с анализа приказов и распоряжений за подписью директора НГДУ. Это хороший метод: он дает возможность поставить перед руководителями как бы зеркало, в котором они видят свой правдивый управленческий портрет. Так вот, одно задание в распоряжениях повторялось многократно. Цитирую: «Начальнику склада горюче-смазочных материалов (ГСМ) обеспечить непрерывную работу приточно-вытяжной вентиляции на складе».
Всегда разбор управленческого портрета хорошо начать с какой-то одной морщинки. Спрашиваю директора НГДУ:
– Почему это задание повторяется?
– Так не работает же вентиляция! Сколько ни еду мимо, ворота склада настежь. Ведь там, где ГСМ, там испарения, людям вредно, пожароопасно. А открытые ворота, значит, сквозняки, бюллетени, нехватка работников... Я уже его и премии лишил…
– А почему же завскладом не налаживает вентиляцию?
– Разгильдяйство…
– Не возражаете, если я попробую выяснить причины?
На складе мне быстро объяснили и показали: японская система принудительной вентиляции закуплена давно. По небрежности одного из рабочих сломались несколько лопастей вентилятора. Завскладом подал заявку главному механику на срочный ремонт. Тот ответил, дескать, пусть твой начальник запросит. Теперь заявка пущена по вертикали через соответствующего замдиректора, а потом по горизонтали к главному механику. Последний, ссылаясь на более срочные дела, ремонт откладывает. Открытые ворота мозолят глаза директору.
Я провел диагностические интервью со всеми причастными к этому лицами, и сделал свой вывод.
Вопрос: к какому выводу я пришел? После ваших ответов я расскажу об этом.
Чтобы отправить свое решение в редакцию, заполните форму, расположенную под этим текстом. Сделать это необходимо до 10 января 2019 года включительно. Ответы, присланные с опозданием, в конкурсе участвовать не будут. Победитель получит приз от редакции.
