Бесплатная консультация юриста по телефону
Юридические консультации по квартирным вопросам, жилищному праву, недвижимости, страхованию и т.д. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Федеральный номер
 8 800 350-23-69, доб. 682
Москва и Московская область
 +7 (499) 577-00-25, доб. 682
Санкт-Петербург и Ленинградская область
 +7 (812) 425-66-30, доб. 682

От регионального туристического агентства до федерального «Единого визового центра»

От регионального туристического агентства до федерального «Единого визового центра» Кейсы
Автор статьи
Евгений Беляев
Время на чтение: 3 минуты
АА

«Единый визовый центр» основан в 2014 году в Краснодаре. Созданная внутри туристического агентства услуга быстро переросла в лидирующий бизнес. Сегодня в составе центра девять офисов и 75 представительств в России и СНГ, 25 тысяч клиентов в год. Месячный оборот только одного офиса – 12 миллионов рублей. О выходе из региона, туристическом бизнесе и создании «Единого визового центра» рассказала основатель Алина Гафурова.

Из ивент-агентства в туристическое

Еще студенткой заочного отделения Алина делала первые шаги в бизнесе. В 22 года девушка открыла ивент-агентство в родном Красноярске. Как и в большинстве молодых региональных бизнесов, первыми клиентами стали друзья и знакомые. Позже реклама в социальных сетях помогла найти новых заказчиков.

Среди праздничных мероприятий, корпоративов и конференций организация свадеб была самым популярным запросом. Пресытившись стандартными церемониями и обстановкой Красноярска, клиенты чаще хотели провести банкет за рубежом. Оформляя визы и договариваясь с туроператорами, Алина постепенно погружалась в туристический бизнес. В конечном счете ивент-агентство плавно трансформировалось в туристическое.

В 2010 году региональные предприятия еще не «давили» на онлайн. Туристическое агентство Алины выгодно выделялось среди остальных страницами в «Одноклассниках» и «ВКонтакте».

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Алина Гафурова: «Тогда агентства в регионах работали «по-старинке». Приглашая в офис, менеджер выслушивал вас с блокнотом в руках, предлагал заполнить анкету и приглашал еще раз через телефонный разговор. Ни о каком онлайн-сервисе или рекламе в Сети речи не шло. Помогло то, что мы вовремя заметили свободное пространство в продвижении. Социальные сети игнорировались туристическими агентствами, а нам приносили до 90% клиентов. В отличие от конкурентов, мы работали с группами во «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Не уверена, было бы успешно открытие сегодня. Пусть в регионах это не столь заметно, но за девять лет туристический бизнес сильно изменился».

Ежедневно запросов на туристические поездки становилось больше. Продолжая учиться в университете, Алина получала на руки 100-150 тысяч рублей, что было совсем неплохо для региона. Однако амбиции девушки росли, и рамки Красноярска уже казались узкими.

От регионального туристического агентства до федерального «Единого визового центра»

Трудности переезда

Продав туристическое агентство в родном городе, Алина переехала в Краснодар, где вышла замуж. В 2011 году супруги начали дело с нуля, но уже с первых дней бизнеса допустили ошибку. Первый офис был снят в невзрачном месте – далеко от центра. Ни одним баннером или рекламой в Сети не удалось заманить клиентов в цокольный этаж. Потратив на устройство рабочего места 150 тысяч рублей, Алине только и приходилось, что считать убытки. Вместо отчаяния, супруги решили вложиться в обучение маркетингу. Изучив инструменты продвижения, Bounty Travel было решено переместить в новый офис – ближе к центру.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Алина Гафурова: «Акции, сервис, маркетинг, баннеры – это не так важно, если офис незаметен. По крайней мере, в туристическом бизнесе. В 2012 году Краснодар уже полнился крупными компаниями – «Ла Тур», «Пегас туристик» и другими. Туристические агентства были на слуху, и обращаться к еще одному жители не хотели. Зачем спускаться по ступенькам в цокольный этаж, если в центре города всегда открыты двери светлых офисов? Мы решили, что если не начнем что-то менять, то долго бизнес не протянет. Именно переезд офиса стал главной причиной появления клиентов. Реклама, социальные сети, сайт – все это потом. Главное – место!»

Создав лендинг, подключив контекстную рекламу и настроив удаленный сервис, Bounty Travel приняло поток клиентов. Спустя полгода туристическое агентство вышло на 300-400 тысяч рублей чистой прибыли. Небольшой компании уже не хватало «рук» – офис расширялся.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Алина Гафурова: «В 2011 году мы начинали четверо – я, муж и два менеджера. Сейчас, конечно, такой командой не обойтись. У нас работают бухгалтеры и финансисты, специалисты IT-отдела, руководители, помощники, водители и курьеры, сотрудники бэк-офисов. Однако если оставаться туристическим агентством в регионе, то раздутый штат будет только мешать».

Создание визового центра

С ростом компании в офис начали обращаться клиенты бизнес-класса. Люди все чаще просили самостоятельно заполнять документы для получения виз. В агентстве появилась отдельная должность работы с консульствами. Однако позже одного специалиста уже не хватало. Алина понимала, что спрос на услугу увеличивается, тогда как в туристическом направление дела шли не так гладко.

От регионального туристического агентства до федерального «Единого визового центра»

Настоящим толчком для создания центра стал кризис туристических агентств. В 2014 году рынок был перегрет предложениями. Услуги мог предложить любой человек, оформивший ИП. Для открытия туристической компании не нужна лицензия или высшее образование. Небольшие агентства демпинговали — бесконечно снижали цены на туры. В итоге, компании разорялись, оставив после себя заметный след для остальных. Как вспоминает Алина: «Люди уже устали от туров и хотели самостоятельно путешествовать. Из-за разорения крупных туроператоров в 2014 году пропало доверие к турагентствам, а сервисы Booking и Skyscanner стали набирать популярность».

В 2015 году было решено создать «Единый визовый центр». Не теряя времени, Алина запустила франшизу. Решение помогло компании быстро вырасти. За четыре года по франшизе было открыто 75 представительств в России и странах СНГ. Сегодня компания открыла девять офисов в России.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Алина Гафурова: «Бизнесмены и менеджеры крупных организаций ценят время выше расходов на рутинные процессы. Поэтому такие клиенты готовы платить немного больше, чтобы избавиться от «заполнения бумаг». Создание «Единого визового центра» – логичный бизнес-шаг. Сегодня чаще компании сегментируют услуги. Салоны красоты размножились на кабинеты по уходу за лицом, ресницами, волосами. Digital-компании – на дизайн-студии, разработчиков мобильных приложений и так далее. Современный бизнес – это не все и сразу. Клиенты хотят выбирать сами, что им нужно».

Средний чек центра в Москве – 11 тысяч рублей. Менеджеры компании проводят консультации и после отправляют пакет документов по почте или курьером. На каждом этапе согласования специалисты проверяют бумаги, чтобы позже не возникло проблем в консульстве. Сегодня 98% виз центра одобрены. Алина была бы рада автоматизировать все процессы, чтобы клиентам оставалось только забрать документы.

В будущем в компании планируют развивать, прежде всего, собственные офисы в крупных городах России. Сейчас в «Едином визовом центре» работают над созданием приложения и личного кабинета для упрощения работы с сервисом. Наблюдая за цифровыми инструментами развития бизнеса, Алина понимает, что на рынке выживут только те компании, которые адаптируются под технологические тренды.

От регионального туристического агентства до федерального «Единого визового центра»

Единый визовый центр в цифрах и фактах

Год основания: 2014.

География франшизы: 75 городов РФ.

Количество клиентов: 25 тысяч человек в год.

Средний чек: 11 тысяч рублей.

Средний месячный оборот одного офиса: 12 миллионов рублей.

Сайт: единый-визовый-центр.рф

Рейтинг автора
Автор статьи
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Написано статей
5274
Помогли вам? Поставьте оценку
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Добавить комментарий

18 − 8 =

Бесплатная консультация юриста по телефону
Юридические консультации по квартирным вопросам, жилищному праву, недвижимости, страхованию и т.д. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Федеральный номер
 8 800 350-23-69, доб. 682
Москва и Московская область
 +7 (499) 577-00-25, доб. 682
Санкт-Петербург и Ленинградская область
 +7 (812) 425-66-30, доб. 682