Тинькофф Банк – крупная финансовая организация, которая не имеет офисов, а обслуживает клиентов сугубо дистанционно: по телефону или через интернет, в крайнем случае, с помощью курьера. Поэтому почти каждый клиент наизусть знает номер горячей линии, однако единого кредитного отдела у Тинькофф Банка нет. Функции кредитного отдела выполняют сразу несколько кредитных отделов телефоны которых, легко доступны для дозвона. Тем более что платить за звонок не придется.
Основные номера для частных клиентов
Есть два способа дозвониться до необходимого отдела. Первый подходит для тех, кто не уверен, какое именно подразделение более компетентно в вопросе. Чтобы не ошибиться, можно позвонить по стандартному телефону горячей линии Тинькофф 8 800 555-77-78 и объяснить дежурному оператору, что хотите узнать. Тот затем перенаправит вас на нужную линию.
В том случае, если клиент четко знает, какое из подразделений банка занимается его проблемой, он может позвонить напрямую туда. Все телефоны есть в открытом доступе.
- Отдел, занимающийся ведением кредитных карт — 8 800 755-10-10, 8 800 555-10-10.
- Отдел по выдаче кредитных карт — 8 800 555-777-8.
- Подразделение наличных кредитов — 8 800 555-09-11.
- Подразделение ипотечного кредитования — 8 800 555-777-5.
Все вышеперечисленные телефоны горячей линии банка Тинькофф рассчитаны на звонок с территории РФ и совершенно бесплатны. В том случае, если позвонить в один из этих отделов нужно из-за границы — +7 495 648-11-11. Оплачивается по тарифу оператора.
- Дебетовые карты и вклады, справочная информация — 8 800 755-25-50, 8 800 555-25-50.
- Выдача деб.карт и открытие вкладов — 8 800 555-22-77.
- Звонок из-за границы по данным вопросам — +7 495 645-59-19.
Важно! При звонке на любой из номеров вы должны подтвердить свою личность, поэтому заранее приготовьте паспорт, чтобы продиктовать ключевые данные сотруднику.
Если же чувствуете себя неуверенно на телефонной линии или хотите более детального рассмотрения вопроса, напишите на почту [email protected]. Большой плюс такой переписки в том, что можно приложить дополнительные файлы с данными. Оператор отвечает очень быстро.
Для представителей компаний
С юридическими лицами все обстоит несколько сложнее, потому что их делами занимается куда больше подразделений. Поэтому телефон для них один – многоканальный 8 800 755 11 10 (для звонов с территории РФ) и +7 499 605 11 10 (из-за границы). Как и в остальных случаях, звонки с территории России бесплатны, на этот счет беспокоиться не нужно.
Обратите внимание! Корпоративным клиентам необходимо подтверждать свои полномочия как сотрудником компании путем представления сканов доверенности или других бумаг. Именно поэтому лучше сразу писать на почту и прилагать необходимые файлы.
За звонок с территории другого государства взимается некоторая плата. Если звонить накладно, есть также электронная почта с адресом [email protected]. Написать письмо можно при наличии любого электронного устройства и выхода в интернет.
