Код клиента Сбербанк предлагает в качестве одного из своих многочисленных сервисов, улучшающих обслуживание. При отсутствии интернета без подключения мобильного банка можно узнать информацию о своей карте или познакомиться с новыми банковскими предложениями, если данный код получен держателем карты.
Что такое код клиента в Сбербанке?
Позвонив в Контактный центр, обладатель карты может узнать интересующую его информацию. Перед тем как ответить на вопросы, оператор задаст несколько своих вопросов, которые помогают ему идентифицировать личность звонящего.
Избежать данной процедуры помогает недавно введенный Сбербанком 5-значный секретный пароль, называемый Кодом клиента. Но данная комбинация символов служит не только для связи с оператором. С помощью пароля легко получить необходимые сведения и в автоматическом режиме.
5 цифр знает только клиент, даже банковские служащие не имеют возможности узнать его. Держатель карты, не имеющий возможности попасть в личный кабинет из-за отсутствия интернета или нежелания работать в нем, может получить необходимую информацию о состоянии карточного счета, если получит секретный шифр. Этот пароль поможет и тем, кто не успел или не захотел подключить услугу «Мобильный банк».
Имея данный код, легко получить информацию:
- о доступных банковских продуктах;
- о состоянии собственных счетов и карт;
- о проведенных операциях.
В случае необходимости 5-значный набор символов поможет заблокировать карту.
Как получить код клиента в Сбербанке онлайн или есть какие-то другие способы для этого, знает не каждый.
На помощь придет банкомат — устройство, с которым знаком каждый держатель карты. Для получения пароля следует выполнить несколько простых действий:
- вставить в устройство карту и пройти идентификацию с помощью PIN;
- в появившемся на экране меню выбрать пункт «Информация и сервисы»;
- на экране откроется страница, предлагающая несколько сервисов, среди которых надо выбрать «Получить код клиента»;
- секретный код генерируется в автоматическом режиме, информация появится на чеке, который надо забрать из банкомата.
Сгенерированный 5-значный пароль запомнить может не каждый, т. к. комбинация символов ни с чем не связана. Но в любой момент можно заглянуть в чек и вспомнить забытую информацию. Хранить этот чек надо в защищенном месте. Нельзя допустить, чтобы секретные сведения попали в руки посторонних лиц.
Второй способ получения клиентского кода — обратиться в Контактный центр, положив рядом с собой ручку и бумагу для записи пароля.
Оператор задаст несколько вопросов, которые помогут ему идентифицировать личность собеседника. Удостоверившись, что звонит клиент, сотрудник предложит выбрать способ генерации пароля — автоматический или самостоятельный.
В первом случае система сгенерирует пароль, а клиенту останется только записать его. 5 цифр будут произнесены в автоматическом режиме только 1 раз, поэтому надо быть внимательным, а еще лучше воспользоваться диктофоном.
Во втором случае комбинация цифр придумывается клиентом самостоятельно. Их ввод происходит без участия оператора. После того как сотрудник отключится, можно услышать специальный сигнал, после чего останется только нажать на цифры, выбранные для пароля.
Клиентский код невозможно получить через Сбербанк онлайн.
Особенности использования
Хоть услуга «Мобильный банк» и не нужна для применения данного кода, ее наличие облегчает использование данного пароля. Если мобильный сервис действует, то номер карты может быть идентифицирован по номеру телефона, т. к. они привязаны друг к другу. Это приводит к тому, что при выполнении того или иного запроса нет необходимости указывать 16-значный карточный номер (он автоматически определяется по номеру мобильника).
Следующий пример продемонстрирует использование клиентского кода. Данный запрос даст ответ о наличии денежный средств на карте.
Алгоритм действий клиента, который подключил услугу «Мобильный банк»:
- позвонить в Контактный центр (+7-800-5555550);
- дождавшись соединения, набрать 22 и секретный пароль (код клиента), нажать на клавиатуре телефона значок «#»;
- нажать на клавишу «1», эта цифра означает запрос баланса.
Алгоритм действий клиента, который не подключил данную услугу:
- позвонить в Контактный центр (+7-800-5555550);
- дождавшись соединения, набрать 22;
- ввести 16 цифр (№ карты) и нажать «#»;
- ввести код клиента;
- нажать на клавишу «1».
Вместо «1» набираются и другие цифры в зависимости от того, какая информация и сервисы необходимы:
- 0 — для Контактного центра (связь с оператором без выслушивания лишней информации, которая обязательно звучит перед соединением);
- 1 — баланс;
- 2 — несколько операций, производимых с картой в течение последних дней;
- 3 — идентификатор, который используется для входа в Сбербанк онлайн;
- 4 — блокировка карты.
Случается, что гражданин забывает секретный пароль. Он пытается выяснить, как узнать код клиента Сбербанка. Данный пароль заслуженно считается секретным, его никто не знает, кроме самого клиента. Если данная информация утеряна, то следует вновь пройти процедуру получения секретного кода.
