Альфа-банк — один из крупнейших в стране финансовых учреждений и первый среди коммерческих банков, имеет более 600 филиалов в 250 городах России. Предлагает своим клиентам весь перечень популярных финансовых услуг: кредиты, депозиты, ипотека, банковские карты, переводы. Работает как с физическими, так и с юридическими лицами.
Многие люди имеют продукты этого банка и стараясь использовать рационально свое время интересуются, как работает Альфа-Банк, чтобы заранее запланировать его посещение.
Обслуживание клиентов в Альфа-банке
Альфа-банк — современное финансовое учреждение, использующее последние разработки в информационных технологиях и поэтому обслуживание клиентов производится в большей части дистанционно с помощью системы интернет-банкинга. Она называется «Альфа-Клик» и позволяет иметь доступ к своим счетам, и производить транзакции в любое время.
Однако часть операций все же требует посещения отделения банка и многие хотели бы запланировать туда поход в выходные или праздничные дни, но это не всегда возможно. Ведь Альфа хоть и является частным банком, но работает в рамках российского законодательства и не может нарушать Трудовой Кодекс. Работа Альфа-Банка в выходные в основном не предусмотрена, поскольку финансовое учреждение не может нарушать права своих работников.
Поскольку у банка много клиентов и во многих крупных городах открыты филиалы, то все же можно найти офисы, которые работают в выходные и праздничные дни.
Работа головного офиса компании
Головной офис банка расположен по адресу: г. Москва, ул. Каланчевская, 27. Рабочие дни Альфа-Банка:
- понедельник-пятница — 9.00 — 20.00;
- суббота — 9.00 — 19.00.
Однако, в этом офисе нельзя обслужиться, в его функции входит работа по управлению другими офисами и филиалами.
Как работают офисы банка?
Если запланирован посещение кредитного учреждения, то узнать, где расположен офис с удобным графиком работы можно на официальном сайте компании. Зайти нужно в раздел «Офисы», он расположен в нижнем меню. Затем вы можете выбрать город, в котором живете, а также есть фильтры:
- для частных лиц;
- малому бизнесу;
- среднему и крупному бизнесу;
- для VIP-клиентов.
Если вы хотите найти фиал, работающий в выходные дни, то кликните на кнопке выбор услуг, а затем поставьте галочку «Без выходных», а также можете выбрать другие услуги, если хотите. Вам откроются филиалы с адресами, графиком работы и степенью загруженности, Посмотреть их можно как списком, так и на карте. А в Москве также будет представлена карта метро.
Однако, далеко не во всех городах есть офисы, работающие без выходных, в том числе и в воскресенье. Если вы поставили фильтры в своем городе и список оказался пустым, то уберите галочку «Без выходных», тогда появятся отделения, работающие в субботу.
График в праздничные дни
Работа Альфа-Банка в праздничные дни регламентируется законодательством:
- в предпраздничный день — сокращенный рабочий день на один час;
- в праздничные дни банк не работает;
- если выходной совпадает с праздничным, то следующий день также выходной;
Обычно в новогодние праздники офисы банка прекращают работу с 30.12 по 08.01, обычно это филиалы с пятидневной рабочей неделей, обслуживающие малый и средний бизнес. Поэтому, лучше заранее узнать режим работы банка, воспользовавшись удобным сервисом на сайте компании. Это займет 1—2 минуты времени, но сохранит ваше драгоценное время в будущем и не приведет к разочарованию из-за развалившихся планов. Подумайте также о том, что многие операции можно выполнить дистанционно.
Удаленное обслуживание клиентов
Имея доступ к интернету, клиенты Альфа-Банка могут получить большинство необходимых им услуг. Все они реализуются в онлайн-банкинге, в личном кабинете, который работает круглосуточно и ежедневно. Доступны практически все операции со счетами. Необходимо знать, что существуют такие сервисы как «Альфа-Мобайл», «Альфа-Клик», «Альфа-Чек».
Кроме того, если что-то не понятно, то можно обратиться к услугам Альфа-консультанта, а также в любой момент позвонить по телефонам +74957 и 88002000000 и дождаться связи с оператором. Если нет интернета, то многие операции, такие как пополнить счет, снять деньги, переслать средства можно выполнить в банкомате или терминале.
