Бесплатная консультация юриста по телефону
Юридические консультации по квартирным вопросам, жилищному праву, недвижимости, страхованию и т.д. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Федеральный номер
 8 800 350-23-69, доб. 591
Москва и Московская область
 +7 (499) 577-00-25, доб. 591
Санкт-Петербург и Ленинградская область
 +7 (812) 425-66-30, доб. 591

ВТБ карта заблокирована: что делать?

Автор статьи
Евгений Беляев
Время на чтение: 16 минут
АА

ВТБ карта заблокирована: что делать?
ВТБ карта заблокирована: что делать?

Здравствуйте, друзья! Недавно друг пишет и просит помощи – пришло уведомление, что его карту ВТБ заблокировали, а почему и что с этим делать – он не очень понимает.

Самый очевидный вариант – позвонить в банк и поинтересоваться там напрямую, что происходит. Тем не менее, предлагаю разобрать основные ситуации, при которых карту могут заблокировать.

К слову, иногда это происходит просто по ошибке – человеческий фактор есть везде, даже в огромных банках… Словом, все подробности – ниже!

Содержание

ВТБ карта заблокирована: что делать

Банковские карточки активно используются в повседневной жизни. Часто у одного человека имеется несколько видов пластика: дебетовая, зарплатная или кредитка, одного или различных банков.

Но случается, что доступ к средствам внезапно ограничен, т.е., заблокирована карта ВТБ 24. Что делать в таких ситуациях? Рассмотрим возможные причины блокировки и варианты решения возникшей проблемы, как разблокировать картсчет и восстановить доступ к деньгам.

Почему могут заблокировать деньги на карте

Причины для установки блокировки на пластике могут быть разные. Также имеет значение вид карточки.

Инициаторами установки блока zdkz.ncz:

  • Сам владелец: в случае кражи или утери, причем блок можно установить самостоятельно или обратиться с заявлением в банк, чтобы деньги не могли снять злоумышленники. Также владелец может неправильно трижды ввести пин-код, в результате чего будут заблокированы деньги на карте ВТБ 24. Блок в данном случае был поставлен неумышленно.
  • Банк: обычно банк выступает инициатором блокировки, если образовалась задолженность по кредитке (в случае дебетовой карточки поводом может стать неразрешенный овердрафт, который не погашается длительное время). Финансовое учреждение имеет право заблокировать карточку, если по картсчету проходят подозрительные операции, такой блок устанавливается в целях безопасности клиентов, чтобы не возможно было снять сторонним лицам заблокированную сумму.
  • По распоряжению суда: возникают ситуации, когда судебные приставы заблокировали карту ВТБ 24. То есть, в банк обратились представители ФССП или истец с решением суда о взыскании задолженности. В таком случае банк обязан приостановить все действия по счетам и картам должника по заявлению судебного пристава, представившего соответственное решение.
Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Есть несколько причин блокировки карты и денег на ней. Прежде чем решить что делать в сложившейся ситуации, как разблокировать карту и снять с нее нужную сумму денег, нужно точно установить эту причину.

Возможные причины ограничений мы рассмотрели, теперь узнаем, что делать в каждой ситуации, как разблокировать заблокированную сумму.

Блокировка владельцем — как снять сумму

Мы выяснили, могут ли заблокировать карту ВТБ 24 сами владельцы, и по каким причинам. Если владелец неправильно ввел ПИН-код в банкомате, то система автоматически устанавливает блокировку на карточку.

Это – один из элементов безопасного использования пластиковых карточек: если код пытался подобрать злоумышленник, то после трехкратного введения попытки прекратятся, а у законного владельца появится дополнительное время на обращения в банк.

Предупреждение!Если ошибку совершил сам пользователь, то никаких особых действий предпринимать не нужно: снять деньги с заблокированной карты ВТБ 24 можно будет через сутки, когда блок автоматически снимется. Если деньги требуются срочно, то следует обратиться в банк.

При краже или утрате пластика необходимо обратиться в стационарное отделение с соответствующим заявлением. Следует помнить, что даже если карточка потом найдется, заявление обратной силы иметь не будет.

Если по соответствующему заявлению о краже или утере была заблокирована карта ВТБ 24, как разблокировать ее способа не существует. Банк просто перевыпустит карточку и владельцу будет выдан новый пластик, привязанный к действующему карточному счету.

Карту заблокировал банк

В некоторых случаях возможность проводить операции по карточке могут быть ограничены по инициативе банка-эмитента. Повод – подозрительные операции или компрометация карточки, поэтому банк ВТБ 24 заблокировал карту. Что желать, если доступ к средствам был ограничен по непонятной пользователю причине и нет возможности снять деньги?

Обратитесь в отделение или к специалисту на горячую линию ВТБ 24, чтобы узнать как разблокировать карту и снять с нее деньги, если инициатором установки блока стал ВТБ 24.

Владельцу необходимо:

  1. обратиться в стационарное отделение;
  2. позвонить на Горячую линию.

То есть, прежде всего, следует выяснить, почему заблокировали карту ВТБ 24. Подозрительными операциями банк-эмитент может назвать иногда даже самые безобидные варианты: снятие слишком крупной суммы или большое число переводов на небольшие суммы за короткое время. Подозрительной могут назвать транзакцию, сделанную во время зарубежной поездки.

Внимание!Клиент не обязан уведомлять банк о своем отъезде, но необычное место проведения операции может вызвать подозрение. В таких случаях вопрос решается после обращения клиента в банк и подтверждение законности операции. После обращения банк должен разблокировать карсчет, деньги можно будет снять, заблокированная сумма будет доступна в полном объеме.

Если ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту что делать? Нужно выяснять причину блокировки лично или в телефонном режиме. Для кредиток характерным поводом является непогашенная длительное время задолженность.

Тут выход только один – требуется выполнить свои обязательства и восстановить кредитный лимит. Чтобы разблокировать карточку потребуется положить деньги на карсчет в достаточном количестве.

Блокировка судебными приставами

Если клиентам – владельцам пластика стала недоступна заблокированная сумма на карте ВТБ 24, то причиной может быть решение суда. Или обращение судебных приставов для его исполнения.

В отношении должника было возбуждено дело о возврате долга и судебное решение было принято в пользу кредитора. То есть, в установленном законом порядке за кредитором было признано право на возврат собственных средств за счет имущества должника.

Совет!Исполнительный лист дает право истцу или судебным приставам обратиться в любой банк, где имеются счета должника (под это определение попадают дебетовые и зарплатные карточки, на которых расположены собственные средства клиента).

Когда говорят, что заблокировали карту ВТБ 24 судебные приставы или кредитор, имеется в виду, что было обращение в банк с предоставлением соответствующих документов.

Разблокировать зарплатную карту, заблокированную судебными приставами на основании решения суда, можно только после исполнения этого решения.

В соответствии с действующим законодательством, банк-эмитент после обращения представителей службы ФССП (судебных приставов) обязан ограничить доступ клиента к счетам и карсчетам до момента погашения задолженности.

Владельцы не могут снять средства, они списываются в счет долга по мере поступления, если имеющейся заблокированной суммы на картсчету недостаточно для полного погашения задолженности.

Как разблокировать карту

Если приставы заблокировали карту ВТБ 24, что делать? Необходимо исполнить решение суда, то есть, рассчитаться с кредитором в полном объеме. Только так можно разблокировать заблокированную сумму.

После этого потребуется обратиться в ФССП и получить документ, свидетельствующий об исполнении решения суда. Только на основании такого документа банк-эмитент сможет разблокировать счета и восстановить доступ к собственным средствам, которые в дальнейшем могут снять владельцы пластика.

Блокировка зарплатной карты банком ВТБ 24

Как разблокировать карточку в каждом случае, рассмотрим подробно. Не каждый вариант блокировки применяется для всех видов пластика. Например, дебетовые и зарплатные карточки практически не блокируются самим банком за задолженность. Даже в случае неразрешенного овердрафта он обычно погашается, когда на счет поступают деньги.

Для зарплатной карточки существует еще одна причина: если ВТБ 24 заблокировал зарплатную карту, выпущенную в рамках зарплатного проекта, то ее действие могло быть приостановлено работодателем.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Если сотрудник уволился и не сдал карточку, то ее могут просто исключить из з/п проекта, в таком случае операции будут приостановлены.

Мы рассмотрели наиболее типичные ситуации, в которой может быть заблокирована карта ВТБ 24. Что делать и как разблокировать, зависит исключительно от повода установки ограничений (нужно уточнить, кто был автором блокировки, сам банк, владелец пластика или представители закона — судебные приставы).

Если клиент их не знает, то начать следует с визита в стационарное отделение или телефонного звонка на номер Горячей линии.

Зная причину, можно будет решить проблему предусмотренным для этого способом, чтобы заблокированная сумма (полностью или частично) снова стала доступна для снятия.

Как заблокировать и разблокировать банковскую карту ВТБ-24

В наше время пластиковые карты практически заменили обычные кошельки, так как они очень удобны и просты в использовании. Также они обладают высоким уровнем безопасности, что предоставляет возможность при их потере или кражи произвести оперативную блокировку.

Но как это сделать знают немногие, а иногда, когда карта нашлась, не могут разблокировать её. Как разблокировать карту ВТБ-24, вы можете прочитать ниже.

Блокировка банковской карты ВТБ-24 по телефону

Блокировать карту ВТБ-24 можно, когда вы её потеряли или она была украдена. В таких случаях, главное, это оперативно выполнить все необходимые действия. У этого банка доступен только один метод блокировки, и выполняется он по телефону. Для начала нужно прочесть инструкцию, которая указана в банковских правилах.

Там можно найти необходимую последовательность действий, заключающейся в том, что следует сразу же набрать по бесплатному телефону 8(800)100−24−24, принадлежащему горячей линии ВТБ-24. Далее, вас попросят рассказать о вашей проблеме и назвать цифры, написанные на вашей карте и длительность её действия.

Предупреждение!Благодаря этим манипуляциям вы подадите заявку на блокирование, которую затем необходимо как можно раньше подтвердить в ближайшем отделении банка с помощью заполнения специального заявления.

Хотя этот процесс и кажется немного сложным, ваша карта будет моментально заблокирована после звонка в офис. Поход в банк же обуславливается тем, что вам явно понадобится новая карточка.

Выдача её будет произведена так же, как и производилась с потерянным или украденным экземпляром. В случае если вы не помните номер карты или у вас нет доступа к телефону, заблокировать карту ВТБ-24 и приобрести новую получится только в банковском офисе.

Кроме того, можно воспользоваться услугами мобильного приложения банка ВТБ-24 на смартфоне, где есть специальный раздел, посвящённый данному вопросу.

Как разблокировать карту ВТБ-24

Разблокировка данной пластиковой карты проводится с помощью ряда способов, которые зависят от того, из-за чего был закрыт доступ к карточке. Если карта была заблокирована вследствие кражи или потери, разблокировать её не представится возможности.

Единственным выходом в этой ситуации будет посещение офиса банка, где вы предъявите паспорт и заполните заявление, которое позволит досрочно выпустить обновлённую карту. Стоит отметить тот факт, что подобная операция будет стоить денег.

Если карта заблокирована из-за неверного пин-кода

Когда карту закрыли из-за введения неверного пин-кода (либо вследствие совершения вызывающих подозрение операций), разблокировка её проводится по уже известному номеру 8−800−100−24−24.

Позвонив по нему, вы услышите просьбу о прохождении обязательной идентификации, в течение которой будет необходимо назвать ФИО, данные паспорта, слово, выбранное ранее в качестве кода, и сумму, оставшуюся на счёте карты. После успешной идентификации карта разблокируется буквально через несколько минут.

Внимание!Очень редко случается так, что телефонный звонок не даёт никаких результатов, и тогда требуется отправиться за помощью в отделение банка.

Необходимо помнить о том, что там обязательно понадобится паспорт и карта. Если же её при вас не будет, банк может посчитать карточку утерянной или украденной. По итогу такую карту вновь открыть уже будет невозможно.

Если карту заблокировали судебные приставы ВТБ-24

При неисполнении должных обязательств кредитная пластиковая карта банка ВТБ-24 также может быть заблокирована. Если приставы заблокировали карту ВТБ-24, то первым делом необходимо погасить долг, а потом уже начинать разбираться с самой карточкой.

Совет!Обычно ВТБ-24 сам снимает все запреты на совершение операций через сутки после погашения задолженности. Однако есть один нюанс — существование штрафа за пропускание обязательного платежа.

Если же закрыт доступ к счету зарплатной карты, план действий будет немного другим. Нижеописанные последовательные шаги помогут со всем разобраться:

  • Следует прийти в службу судебных приставов исполнителей;
  • Обратиться к приставу, ведущему ваше исполнительное производство;
  • От него вы получите копию постановления, в котором говорится о возбуждении ИП;
  • У этого же пристава можно узнать всю интересующую вас информацию о причинах блокировки и о том, кто был её инициатором.

Далее, после заполнения необходимого бланка заявления можно будет разблокировать свою карту с зарплатой. Главное, это помнить о некоторых полезных советах:

  1. Распечатка двух копий заявления позволит сдать один экземпляр в приёмную службы, а на другом можно будет получить печать о совершённом принятии. Тогда будет точно гарантирован тот факт, что документ никуда не денется. Даже если он и будет потерян, благодаря номеру и дате, указанной на копии, его смогут быстро восстановить.
  2. После личной встречи с приставом постановление о снятии запрета с вашей зарплатной карты может быть вынесено более оперативно и прямо на месте.
  3. Конечно, приставы всегда сами направляют постановления в банковские офисы почтой, однако, случается так, что письма или теряются, или очень долго достигают места назначения. Поэтому если вы сразу на руки получите постановление, можно будет прямиком отправиться в банковское отделение.

Как разблокировать карту ВТБ-24, находясь в другом городе

При нахождении в другом городе и блокировке пластиковой карты, лучше найти отделение банка и прийти за помощью туда. Если же вы не знаете, где находится ближайший офис, всю информацию, а также адреса и номера телефонов можно найти на сайте банка. Здесь же можно увидеть график работы и загруженность отделения в данный момент.

Когда карту заблокировали из-за её недействительности, выпускается новая кредитная карта. Как правило, это происходит автоматически, и банк сам информирует своих клиентов об этой процедуре, которая проводится без взимания какой-либо дополнительной платы.

6 способов заблокировать карту ВТБ

С помощью пластиковых карт можно снимать наличные, переводить деньги на другие счета, рассчитываться за товары в магазинах, получать скидки или бонусы при расчетах и др.

Несмотря на многофункциональность этого средства для обналички, иногда людям необходимо отключить карты. Клиенты банка «ВТБ» могут сделать это через телефон или интернет. Как заблокировать карту ВТБ и когда это необходимо?

Приостановление по телефону

Если магнитное устройство для обналичивания денег утеряно, а возможности пойти в банк нет, тогда можно ограничить его функционал при помощи телефона:

  • Позвонить на по телефону горячей линии 8(800) 1002424. Москва имеет свой телефон для срочных звонков – (495) 777–24–24.
  • Четко сформулировать причину звонка.
  • Оператор запросит следующие данные для удостоверения личности звонившего: его Ф.И.О., паспортные данные.
  • Дождаться, когда оператор оповестит об успешном окончании процедуры. После этого нужно зафиксировать Ф.И.О. оператора, дату и время звонка.
Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Зная, как заблокировать карту ВТБ 24 по телефону, у человека будет больше шансов на то, что деньги останутся на его счету.

Преимущество такого способа в том, что осуществить блокировку можно с любого места, с любой страны, даже по телефону в режиме 24 часа в сутки.

Блокировка через интернет в личном кабинете

Если кому-то проще приостановить действие через интернет, то банк предлагает воспользоваться этой услугой, которая является доступной только для зарегистрированных пользователей.

Чтобы заблокировать карту ВТБ 24 через интернет, необходимо:

  1. Войти на официальный сайт ВТБ;
  2. Авторизоваться в личном кабинете;
  3. Во вкладке «Мои финансы» кликнуть по слову «Блок»;
  4. Выбрать из предложенного списка вариант блокировки либо указать собственную причину отключения;
  5. Дождаться, когда банк пришлет уведомление о положительном решении вопроса.

Преимущество этого способа в том, что процесс отключения происходит в считанные секунды. Не нужно ждать, когда освободится линия и оператор сможет уделить время клиенту.

Обращение в отделение финансового учреждения

Самый надежный способ блокировки – обратиться в ближайшее отделение ВТБ банка. При себе обязательно иметь гражданский паспорт. На месте сотрудник банка попросит написать заявление, после чего действие средства для хранения и обналичивания денег будет приостановлено.

Особенности приостановления действия кредиток

Некоторые люди считают, что кредитную карту заблокировать нельзя, потому что у человека есть обязательства перед банком. И пока эти обязательства не будут выполнены, то приостановить действие не получится.

Но тогда получается, что если пластиковое средство попадет в руки злоумышленников и они захотят им воспользоваться, то все средства могут быть списаны со счета. В этом случае нужно понимать, что банковскую карту все же можно ограничить в функционале.

Предупреждение!Важно разграничивать такие понятия, как блокировка карты и закрытие счета.

В первом случае можно приостановить доступ. Для этого нужно обратиться в отделение банка или отключить услугу, совершив бесплатный звонок в ВТБ или через интернет. А вот счет у клиента все же будет активен, задолженность так и будет «висеть», пока он ее не погасит.

Потеря ПИН-кода

Некоторые люди носят в кошельке не только банковские карточки, но и пароли к ним. Если злоумышленникам удастся украсть кошелек, то они запросто смогут снять деньги. В случае обнаружения пропажи нужно незамедлительно звонить в банк и писать заявление.

Но что делать, если злоумышленникам удалось заполучить ПИН-код? Сам по себе пароль ничего не значит, и снять без карты деньги никто не сможет.

Но если человек переживает, что мошенники могут украсть и сам носитель, тогда лучше изменить код. Сделать это можно при помощи сервиса в банкомате. Если человек потерял ПИН-код или забыл его где-то, тогда для доступа к магнитному устройству ему нужно посетить финансовое учреждение.

Как заблокировать карту банка ВТБ 24 с помощью мобильного приложения

Желающие решить вопрос быстро могут воспользоваться мобильным приложением «Мобильный банк ВТБ–24». С его помощью можно не только совершать платежи, переводить деньги, но и блокировать зарплатную карточку.

Чтобы воспользоваться такой услугой, необходимо:

  • Скачать и установить вышеприведенную программу, пройти процедуру авторизации.
  • Во вкладке «Мои финансы» кликнуть по тому номеру карты, который следует заблокировать.
  • Подтвердить свое действие. В приложении указать причину, по которой действие устройства для безналичного расчета нужно приостановить.

Когда нужно блокировать

В разных ситуациях люди нуждаются во временном ограничении к данным пластикового средства:

  1. При краже;
  2. Утере;
  3. При передаче средства третьим лицам;
  4. При угрозе мошенничества.

Внимание!Ограничивать функционирование карты нужно сразу же, как только человек поймет, что его деньгами хотят завладеть мошенники либо же тогда, когда он поймет, что карта была утеряна.

Именно от оперативности действий человека зависит результат – останутся деньги на карте либо они благополучно осядут в карманах недоброжелательных людей.

Утечка персональных данных

К персональным данным клиента банка относится его Ф.И.О., паспортные данные, номер на лицевой стороне пластикового устройства, защитного кода. По этим данным мошенники могут завладеть деньгами человека.

Если произошла утечка данных (персональная информация случайно попала в руки третьих лиц), тогда обязательно следует произвести процедуру блокировки. Для этого можно выбрать один из вышеописанных способов.

Чтобы защитить персональные данные на будущее, нужно придерживаться таких рекомендаций:

  • Нельзя передавать личные данные через Wi–Fi или в социальных сетях;
  • Не стоит переходить по подозрительным ссылкам или отвечать на СМС-сообщения.

Причины блокировки карты банком

Блокировать карту ВТБ может не только владелец. Такая инициатива может исходить и от банка. ВТБ может ограничить доступ по таким причинам:

  1. На человека наложен арест. Если человек не выплачивал алименты, не платил кредит или у него есть большая задолженность по коммунальным платежам, тогда он рискует попрощаться со своими деньгами;
  2. Нарушение закона. Если будет обнаружено, что человек получает доходы незаконным путем, тогда суд может обязать банк заблокировать карту клиента;
  3. Клиент нарушил условия договора между ним и банком;
  4. Человек использовал пластиковое средство для обналичивания для совершения мошеннических действий;
  5. Владелец трижды ввел неверно ПИН–код карты.

Разблокировка карты ВТБ 24

Если блокировка носит временный характер, то логично будет выяснить, как разблокировать карту в будущем. Для этого нужно позвонить в банк (для звонков из Москвы телефон (495) 777–24–24, для других регионов – 8 (800) 1002424), прийти в ближайшее отделение или подать заявку на подключение через интернет.

Совет!Хищение, потеря банковской карты – это повод для того чтобы заблокировать карту ВТБ. Это повод для мгновенного реагирования.

Чем быстрей человек обратится с заявкой в банк, тем больше у него будет шансов на то, что злоумышленники не успеют воспользоваться его средствами.

Как заблокировать карту ВТБ 24

Банковская карта заняла важное место , как финансовый инструмент, в кошельке почти каждого гражданина нашей страны. Но все ли мы умеем правильно обращаться с этим пластиковым заменителем денег?

Не важно держателем какой вы являетесь, дебетовой или кредитной, правила пользования, а самое главное правила безопасности, для всех видов одинаковые. В этой статье мы рассмотрим, как заблокировать карту ВТБ 24, и тем самым обезопасить свои денежные средства, хранящиеся на ней.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Любая карта – это всего лишь кусок пластика, но в случае её утраты может возникнуть много проблем. Банк, заботясь о своих клиентах, принимает разные меры безопасности, но не может отследить, что физически происходит с тем или иным платежным инструментом в кошельке пользователя.

Она может размагнититься, треснуть, потеряться или быть украденной. В этих случаях кредитное учреждение дает нам возможность добровольно и по инициативе держателя заблокировать карту.

ВТБ предоставляет своим клиентам несколько способов осуществления блокировки:

  • по телефону горячей линии поддержки клиентов
  • через «интернет-банк»
  • в приложение
  • посетив отделение

Какой способ выбрать, зависит от ситуации. Вполне естественно, если карта была украдена, нет смысла тянуть время до появления возможности посещения отделения банка (она может наступить не скоро).

По телефону

Осуществить блокировку по телефону – один из самых простых и удобных способов. Находясь в любой точке мира и в любое время дня и ночи операторы call-центра готовы помочь вам по номеру 8 (800) 100-24-24. Для идентификации потребуется кодовое слово и паспортные данные держателя, так же необходимо назвать причину блокировки.

В личном кабинете

Заблокировать пластиковую карту ВТБ 24 через «интернет-банк» так же не составит особого труда. Сервис этот не новый, но с каждым годом он становится всё популярнее среди пользователей банковских продуктов. Доступ к нему возможен как со стационарного компьютера, так и мобильного устройства (телефона или планшета).

Предупреждение!На официальном сайте банка по адресу www.vtb24.ru заходим в раздел «Интернет-Банк» далее «ВТБ-Онлайн».

Если у клиента помимо карты есть и другие счета, например, вклад или кредит, вся информация по ним здесь тоже будет отражена, вам остается только выбрать нужный счет, в отношении которого будет установлена блокировка. Плюсом данной услуги, как и горячей линии, является круглосуточный доступ.

В отделение

А теперь о преимуществах посещения отделения банка. Конечно, в экстренных случаях этот способ не подходит. Но при размагничивание или физической поломке карты, когда денежным средствам ничего не угрожает, держатель может обратиться непосредственно в офис банка.

Там карту можно не только заблокировать, но и сразу подать заявление на перевыпуск. Обязательно для идентификации потребуется паспорт, ну и, конечно, операционист уточнит причину проводимых действий.

Внимание!ВНИМАНИЕ! Блокируя карту ВТБ24, вы не блокируете привязанный к ней счет. Таким образом ваши деньги или долги никуда не исчезают (если говорить о кредитке), и вы всегда можете к нему выпустить новый пластик.

В целом, несмотря на “классицизм” этого способа, использовать его даже очень удобно. Ведь отделения ВТБ расположены довольно часто во множестве крупных городов России. Заходи, да решай свою проблему, а оператор в этом вам поможет.

Через приложение

Сейчас актуально вести мобильный образ жизни и пользоваться при этом смартфоном с огромным экраном. Он заменяет сам по себе компьютер и планшет, а разнообразные приложения, помогают нам в этом. У ВТБ тоже есть соответствующая программа для контроля состояния личного счета с мобильного “на ходу”.

Заранее скачиваем ее. Настоятельно рекомендуем делать это только с официального сайта компании, в противном случае вы можете получить спрятанный в прошивке вредоносный код, который в самом печальном исходе начнет тянуть ваши деньги прямо из кармана.

Устанавливаем и производим первичный вход (ищем на экране “плашку” с фирменным логотипом ВТБ. Далее все происходит так же, как в случае с личным кабинетом (логин и пароль нужно заранее получить в офисе банка, и вводим их в соответствующие поля, принципы навигации стандартные).

Совет!Теперь ищем раздел “Мои финансы”, выбираем карту, которую хотите заблокировать, и нажимаем на подраздел “блок”.

Конечно, ВТБ24 обладает не самым удобным личным кабинетом (по некоторым оценкам лучшим на рынке ЛК является кабинет Тинькофф банка).

Он действительно “средневековый” и достаточно запутанный, но что делать, если руководство компании имеет именно такое видение интернет ресурсов. В случае возникновения вопросов лучше воспользоваться службой поддержки (а они обязательно возникнут).

Лайфхаки

Говоря о блокировке карты ВТБ24, понятное дело, что вас одолевает некая робость, тем более, если вы производите процедуру впервые. Ведь на карте могут быть ваши деньги, иногда далеко не маленькие.

Но не волнуйтесь, подытоживая статью, мы дадим вам несколько советов, которые убыстрят процесс и снимут лишнее волнение:

Никогда не сохраняйте пароли и чистите кэш. Это частично обезопасит ваши персональные данные. Ведь, если вы используете мобильное приложение, вы в любой момент можете потерять свой гаджет, он может попасть в руки третьим лицам, а с сохранённым паролем они легко зайдут в ваш ЛК.

Решение проблемы, если вы находитесь заграницей

Самая неприятная ситуация, когда вам срочно понадобилось заблокировать карту ВТБ банка, а вы на отдыхе в чужой стране. Что делать? Нет, понятно выполнить действия можно через интернет и свой личный кабинет, но где взять этот интернет!

Как известно большинство стран и владельцев отелей скептически относятся к потребностям современного туриста использовать всемирную паутину в гостях.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Хотя ларчик открывается просто – рантье не желают нести дополнительные траты по установке современного сильного оборудования по раздаче сети. Вот и получается, что по факту Вай-Фай есть, а пользоваться им не возможно (просто не заходит и все), и неважно, насколько у вас современный гаджет.

В этом случае, проще попросить хорошего знакомого или родственника, находящегося в России, и которому вы доверяете, поставить блок. Ведь все что нужно для входа в тот же ЛК – это код, приходящий вам в виде смс на телефон. Пусть ваш друг начнет процедуру входа, вы получите кодовые символы, и отправите ему в виде сообщения. Далее все стандартно.

Имейте в виду, сработать может только такой метод. Если вы попросите родственника заблокировать карту по телефону, оператор 100% откажет ему в выполнение желаемого.

И будет прав! Ведь вы не должны предоставлять никакую персональную информацию третьему лицу, только, если заранее выписали доверенность.

Остерегайтесь мошенничества

Если вам пришло на телефон сообщение с просьбой или требованием разблокировать/заблокировать кредитку, не спешите этого делать. Попытайтесь получить дополнительную информацию по проблеме и есть ли она вообще.

Предупреждение!Свяжитесь с оператором или войдите в свой ЛК. Только после этого принимайте взвешенное решение, при негативном исходе вы можете легко лишиться своих кровных денег.

Вариантов развода может быть масса. Еще мошенники любят оставлять в сообщениях контактные данные, очень внешне похожие на официальные. Не спешите на них звонить (подставное лицо запросто убедит вас в верности действий) – зайдите на официальный сайт ВТБ банка и именно на номера, указанные там, совершайте дозвон.

Как можно восстановить карту банка ВТБ 24

Если вы пользуетесь пластиковой картой банка ВТБ 24, то вам нужно знать, как восстановить ее в случае необходимости. Как это сделать и почему может понадобиться мы расскажем в нашем обзоре.

В каких случаях пригодится восстановление

Восстановление или замена карты должно быть произведено по следующим причинам:

  1. Срок действия карты (указанный на ней) истек.
  2. Карта повреждена (поврежден микрочип, не читаются или истерлись буквы).
  3. Банковская карта сломана.
  4. Банковская карта утрачена.
  5. ПИН код или карта попали к посторонним людям.
  6. Сменились данные владельца карты (фамилия, имя, отчество).

Каковы первые действия

Если срок карты истек, то просто обратитесь в отделение ВТБ (желательно в то, где вы получали банковскую карту). Действие договора продолжается?

Банк приготовил вам новую карту – получите ее лично. При себе необходимо иметь паспорт. Сотрудники банка выдадут вам новый пластик. Услуга замены карты «по истечению срока действия» бесплатная.

Выпуск карты делается заранее – к тому времени как ваша станет «старой» новая карта уже будет вас ожидать в отделении банка. В том случае, если карта не просто сломалась или пришла в негодность, а могла оказаться в чужих руках сразу же нужно обратиться по номеру 8 800 100 24 24 или дополнительным номерам Горячей линии ВТБ.

Для того чтобы избежать потери своих денег лучше всего немедленно сделать блокировку карты. Следуя инструкциям автоответчика заблокируйте карту или дождитесь ответа оператора и сделайте блокировку карты с его помощью.

Заблокировать карту можно и самостоятельно через интернет сервис ВТБ Онлайн. Карта заблокирована и ее нужно восстанавливать. Как это сделать?

Если карта испорчена или утрачена

В том случае, если карта сломалась, треснула, стерлась и банкомат ее «не видит», потеряна или украдена, то после блокировки карты необходимо обратиться в отделение банка и написать заявление о ее перевыпуске.

Досрочный (до истечения срока действия карты) перевыпуск пластика делается платно. Стоимость различается и зависит от вида карты. Актуальную цену можно уточнить при звонке на Горячую линию или в отделении организации. В настоящее время цены таковы:

  • «Классическая» карта – 300 рублей.
  • «Золотая» карта – 600 рублей.
  • «Платиновая» карта – 800 рублей.

Перевыпуск вашей карты займет некоторое время. Обычно это происходит в течение 1 рабочей недели. При подаче заявления в банк оплату можно не вносить – стоимость восстановления ее будет списана с вашего карточного счета.

При написании заявления на перевыпуск карты и во время ее получения не забудьте взять с собой паспорт. Важно! При получении новой карты вы также получаете новый ПИН код от нее!

Блокировка карты ВТБ 24

Пластиковая карта – это лишь инструмент для безналичного доступа к денежным средствам, которые хранятся на счете в банке.

Потеря или кража пластика не означает автоматическую утрату денег, но для предотвращения неприятных ситуаций необходимо немедленно заблокировать карточку. Рассмотрим процесс блокировки карты банка ВТБ 24 через интернет или по телефону и узнаем, удастся ли её в дальнейшем разблокировать.

Причины блокировки карт

Блокировка – это временное или постоянное ограничение любых операций по банковской карточке с сохранением всей суммы средств на счете.

Нашедший или укравший карточку, а также сам ее владелец не смогут воспользоваться пластиком, пока банк не разблокирует его или не перевыпустит по личному заявлению клиента.

Карты ВТБ 24 блокируются по следующим причинам:

  1. инициатива банка;
  2. решение судебных приставов;
  3. инициатива клиента.

Блокировка карты по инициативе банка

По решению службы безопасности банка карты блокируются при трехкратном неправильном введении ПИН-кода, обнаружении подозрительных онлайн-операций или других признаках нарушения безопасности.

Также карточка автоматически блокируется по истечении ее срока действия, который указан на лицевой стороне пластика.

Карту заблокировали судебные приставы

Что делать, если карту ВТБ 24 заблокировал не банк и не сам клиент? Вероятно, арест произошел по инициативе службы судебных приставов (СПП), которые руководствовались исполнительным производством, возбужденным на имя владельца счета.

Прежде чем принимать решение о способах оспаривания действий пристава, следует установить причины ареста. Счет блокируют в ситуациях, когда обнаруживается задолженность гражданина перед частным или юридическим лицом, либо перед государственной организацией.

Чаще причины следующие:

  • неуплата штрафа ГИБДД;
  • накопление долгов за коммунальные услуги;
  • длительная просрочка по кредиту;
  • налоговая задолженность.

Исполнительное производство возбуждается на основании судебного решения, которое поступает в службу приставов.

Исполнительное лицо из ССП связывается с банком, а тот переводит средства ответчика через судебного пристава истцу. Если состояние счета не позволяет погасить задолженность в полном объеме, карточка блокируется.

Намеренная блокировка банковской карты

Банк рекомендует владельцам пластика блокировать его:

  1. при утере, краже;
  2. при подозрении на мошеннические действия;
  3. после получения конфиденциальных данных о банковских счетах клиента третьими лицами;
  4. при поступлении странных звонков по поводу этого продукта.

Заблокируйте карту, если она застряла в банкомате или устройство не выдало ее после совершения операции.

Способы заблокировать карту:

  • по телефону горячей линии;
  • в личном кабинете интернет-банка;
  • в мобильном приложении;
  • в отделении банка

Блокировка карты по телефону

В ситуации, когда заблокировать карту необходимо немедленно, самым оперативным помощником выступает горячая линия ВТБ 24, доступная по телефону 8-800-100-2424.

  1. Позвоните на горячую линию с мобильного или стационарного телефона.
  2. Назовите специалисту свои идентификационные данные (реквизиты паспорта, уникальный код клиента, кодовое слово), номер карты и причину блокировки.
  3. Зафиксируйте Ф.И.О. сотрудника, который принял заявку, а также дату и время обращения.

Звонок осуществляется бесплатно из любого региона РФ. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

В личном кабинете онлайн-банка

Узнайте как заблокировать банковскую карту ВТБ 24 через интернет. Сделать это можно как в интернет-банке, так и в
мобильном приложении. Удобство заключается в доступности:

  • вход в онлайн-банк можно осуществить с любого устройства с доступом в интернет – компьютера, планшета, мобильного телефона;
  • для входа в мобильное приложение подходят авторизационные данные от интернет-банка;
  • регистрация в любом из двух сервисов осуществляется как в отделении, так и самостоятельно, в режиме онлайн.

Для блокировки необходимо выполнить простую последовательность действий:

  1. Войти в личный кабинет ВТБ Онлайн.
  2. Выбрать раздел меню «Мои продукты» и вкладку «Счета и карты».
  3. Найти в доступных функциях «Блокировать».

В форме онлайн-заявления на блокировку необходимо выбрать причину осуществляемого действия или указать собственную. В ответ пользователь получит извещение о том, что карточка заблокирована, с указаниями дальнейших действий.

Блокировка карты в отделении

В отделении банка для осуществления блокировки банковской карты нужно написать заявление, воспользовавшись помощью любого специалиста по обслуживанию клиентов. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Как заблокировать карту ВТБ за границей

Находясь за рубежом, клиент ВТБ 24 может использовать любой из доступных ему способов дистанционной блокировки:

  • по телефону горячей линии;
  • в мобильном приложении;
  • в интернет-банке.

При остановке действия продукта стоит помнить, что не во всех случаях произвести разблокировку удастся удаленно. Иногда остается только обращаться в отделение для заказа новой карточки или составления письменного заявления на отмену блока.

Как разблокировать карту

Далее узнаем, способы разблокировать карту ВТБ 24 по телефону, через интернет или в отделении, в зависимости от причины и инициатора блокировки.

  1. Трехкратное неправильное введение ПИН-кода – карточка самостоятельно разблокируется в течение суток.
  2. Истек срок действия – необходимо обратиться в отделение для перевыпуска продукта. Карта застряла в банкомате и была заблокирована по инициативе клиента – необходимо забрать ее в банке, который обслуживает данное устройство, а затем обратиться в ВТБ 24 для снятия блока (произойдет мгновенно).
  3. Пластик был украден – при любом способе блока потребуется перевыпуск по личному заявлению в офисе.
  4. Блок по утере или при обнаружении подозрительных операций – если клиент звонил на горячую линию, разблокировать продукт он сможет только в отделении, при блоке через приложение или интернет-банк возможна самостоятельная разблокировка.
  5. Банк заблокировал продукт при подозрении на мошеннические действия – необходимо обращаться в офис с паспортом.
  6. Счета арестованы судебными приставами – для разблокировки придется погасить задолженность или потребовать у ФССП списания средств частями (осуществляется только при предоставлении документов, подтверждающих размер заработной платы, наличие иждивенцев и пр.).

В интернет-банке или приложении необходимо выполнить ту же последовательность действий, что и при осуществлении блока, только в данном случае необходимо выбрать функцию «Разблокировать».

Если вы неожиданно получили уведомление о блокировке карточки, никогда не отправляйте в ответ смс или деньги. Самым лучшим решением в данной ситуации станет звонок в справочную службу ВТБ 24. Помните: банк не отправляет смс с коротких номеров, вместо номера отправителя высвечивается VTB.

Блокировка карточки – это гарантия сохранности сбережений клиента банка. Если карта ВТБ 24 не была утеряна или похищена, разблокировать ее не составит труда.

Помогли вам? Поставьте оценку
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Рейтинг автора
Автор статьи
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Написано статей
4529
Добавить комментарий

15 + восемь =

Бесплатная консультация юриста по телефону
Юридические консультации по квартирным вопросам, жилищному праву, недвижимости, страхованию и т.д. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Федеральный номер
 8 800 350-23-69, доб. 591
Москва и Московская область
 +7 (499) 577-00-25, доб. 591
Санкт-Петербург и Ленинградская область
 +7 (812) 425-66-30, доб. 591