Бесплатная консультация юриста по телефону
Юридические консультации по квартирным вопросам, жилищному праву, недвижимости, страхованию и т.д. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Федеральный номер
 8 800 350-23-69, доб. 682
Москва и Московская область
 +7 (499) 577-00-25, доб. 682
Санкт-Петербург и Ленинградская область
 +7 (812) 425-66-30, доб. 682

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращаться

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращаться Финансовые советы от эксперта
Автор статьи
Евгений Беляев
Время на чтение: 10 минут
АА

Банковская сфера – одно из самых популярных полей деятельности для мошенников. По статистике за 2019 год с карт россиян украли более 6,5 миллиардов рублей. И хотя современные технологии позволяют снизить риски хищения, многие доверчивые граждане попадают на удочку аферистов.

Распространенная схема мошенничества

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращаться

Большинство россиян имеют карты государственных банков, таких как Сбербанк или ВТБ, на которые может начисляться заработная плата, пенсия и другие выплаты. Этим и пользуются мошенники. Они могут звонить с номеров, схожих с банковскими, или и вовсе точно совпадающих с ними.

Чаще всего они представляются банковскими сотрудниками и сообщают, что с карты пытались снять средства или сделать подозрительный перевод, уточняют, совершал ли человек эту операцию и предлагают заблокировать карту.

При этом они могут точно знать ваше имя и даже дополнительную информацию о вас или о транзакциях по карте. Это может повысить доверие к ним.

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращатьсяМошенники может использовать алгоритмы работы с клиентом, характерные для банка, к примеру, просить подождать для уточнения чего-то в базе данных.

Если жертва доверится и назовет данные, которые просит мошенник, то с карты уже вскоре будут списаны деньги. Причем вернуть их уже не получится, так как конфиденциальную информацию вы сообщили сами.

Жертвами такого мошенничества обычно становятся пожилые люди и те, кто не особо разбирается в банковских и интернет-технологиях. Однако даже несмотря на повышение финансовой грамотности, количество обманутых не уменьшается.

Где мошенники берут номера телефонов

Найти данные пользователей можно различными способами. Немало информации человек сам размещает в социальных сетях. Также базы с информацией о владельцах счетов бывают доступны в специальных телеграм-каналах, где каждый может их купить.

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращаться

Иногда мошенники получают базы данных клиентов банка от его же сотрудников или покупают их на черном рынке. Там можно приобрести не только саму базу, но и подробные данные о каждом клиенте вплоть до баланса на счете и выписки с него.

Еще один способ сбора информации – регулярные утечки. Баки обычно тщательно контролируют такие случаи. Однако клиенты должны знать, что в случае совершения перевода в режиме онлайн сотрудники банка не звонят, а при операциях подозрительного характера автоматически работает антимошенническая система.

Как понять, что звонит мошенник?

А могут ли действительно звонить из банка? Да, но обычно цель таких звонов – предложение определенных услуг или подтверждение определенных операций без необходимости называть конфиденциальные данные.

Учтите, что банки никогда не звонят с номером, указанных на сайтах – эти телефоны рассчитаны на входящие звонки. А вот мошенники могут звонить с таких номеров, которые они покупают у сотовых операторов.

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращаться

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращаться

Характерные признаки мошенничества – звонки в неудобное время, обычно вечернее, быстрая речь и слова вроде «срочно», «немедленно» «безопасно». Все это делается для убеждения жертвы, что с ней действительно говорит сотрудник банка. Могут быть названы даже конкретные суммы операций по счету.

Должна насторожить фраза «Мы действуем в целях вашей безопасности». Ни в коем случае не сообщайте личные данные, пароль из СМС, секретный код на обратной стороне карты или кодовое слово. Сотрудники банка всегда подтверждают о том, что конфиденциальные данные передавать нельзя.

И для подтверждения финансовых операций они не звонят. В крайнем случае, карта просто может быть заблокирована. Исключение – переводы на очень крупные суммы, но и для них подтверждения не требуется секретная информация.

Понять, что вам звонят мошенники, помогают следующие факторы:

  1. Вам звонят с номера банка, но человек не может ответить даже на самые простые вопросы, к примеру, назвать остаток по карте или последнюю проведенную операцию. У банков эта информация всегда есть. Если собеседник уходит от ответа, вы говорите с мошенником.
  2. ВЗвонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращатьсяам говорят тревожную новость. Мошенники обычно звонят сообщить о подозрительных операциях, блокировке счета или начислении штрафа по кредиту. Это должно запугать жертву и подтолкнуть ее к подозрительным поступкам. В этом случае стоит взять паузу на пару минут, а после перезвонить в банк и уточнить информацию, которую вы получили.
  3. У вас просят сообщить информацию по карте или код из СМС. Банки запрещают передавать данные о карте даже сотрудникам. Номер карты у них есть и так, а СМС-пароли они не спрашивают. Если вы сомневаетесь, уточните имя того, кто вам звонит, а после позвоните в банк и попросите соединить с этим сотрудником.
  4. Вам предлагают большую прибыль с минимальными вложениями. Это либо мошенники, либо представители финансовых пирамид, которые к тому же всегда торопят с принятием решения. Ни один банк не будет обещать золотые горы. Надежные учреждения заботятся о своей репутации и не будут обманывать клиента.
  5. Собеседник приводит массу аргументов «за» и торопит с принятием решения. Сотрудник банка никогда так не делает. Его задача – предоставить клиенту информацию и дать ответы на все вопросы.

Самое важное при общении с сотрудниками банков или мошенниками, звонящими с номеров финансовых структур – это ни при каких обстоятельствах не говорить:

  • СМС-коды, полученные на телефон,
  • Привязанное к карте кодовое слово (даже если оно нужно для блокировки),
  • Также дополнительные коды CVC2 или CVV2.

Для блокировки карты банку не нужна никакая информация – он может сделать это в любой момент, даже не предупреждая клиента.

Что делать, если с номера банка звонят мошенники

Первое, что стоит сделать – подождать несколько минут и перезвонить самостоятельно. Система работает так, что аферисты могут подделать звонок с любого номера, но не могут принять входящий. Вступая в разговор, они могут уболтать так, что вы сами переведете им свои деньги.

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращаться

Помните, что никогда нельзя сообщать одноразовые коды, пин-коды, кодовые слова и CVV. У банка и так есть нужная информация, а мошенники с помощью этих данных легко могут завладеть чужими средствами.

Если вам предлагают какой-то продукт, не соглашайтесь. Перезвоните в банк и уточните информацию. Причем номер банка стоит нажимать вручную, без кнопки «перезвонить», иначе вы можете сами попасть в лапы мошенникам.

Получив сомнительное СМС от банка, внимательно его оцените. Мошенники могут допускать ошибки в тексте, а адрес может быть лишь похож на название банка.

Можно ли обезопасить себя от мошенников

Звонят мошенники из банка: что делать, как общаться и куда обращатьсяКак бы ни были красноречивы ваши собеседники, будьте упрямы и настойчивы. Перебивайте, задавайте различные вопросы, можно пообещать перезвонить спустя пару минут и бросить трубку. А после этого, конечно, позвонить в банк и уточнить информацию.

Стопроцентно защититься от мошенников нельзя. Самое главное – знать, какие данные являются конфиденциальными, и не сообщать их.

Можно использовать разные банковские карты для разных целей, к примеру, на одну получать заработную плату, на второй хранить накопления, а третью использовать для покупки.

Поскольку жертвами аферистов часто становится пожилые люди, предупредите родителей (бабушек, дедушек) о том, что определенные данные нельзя разглашать. Главное – не терять бдительность. Если звонок показался вам хоть чем-то подозрительным, лучше сто раз все перепроверить, чем потерять свои средства.

Читайте также другие полезные статьи:

  • Как защитить карту от мошенников. Обзор способов
  • Что делать, если потерял банковскую карту: пошаговая инструкция спасения от мошенников
  • Подозрительные операции по карте: что это такое, и как действовать в случае блокировки
  • Что делать, если мошенники с карты сняли деньги

Видео-обзор случая обмана телефонных мошенников

Рейтинг автора
Автор статьи
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Написано статей
5832
Помогли вам? Поставьте оценку
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Добавить комментарий

четыре × 3 =

Бесплатная консультация юриста по телефону
Юридические консультации по квартирным вопросам, жилищному праву, недвижимости, страхованию и т.д. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Федеральный номер
 8 800 350-23-69, доб. 682
Москва и Московская область
 +7 (499) 577-00-25, доб. 682
Санкт-Петербург и Ленинградская область
 +7 (812) 425-66-30, доб. 682