Чтобы не попасть в немилость ФКУ и не обрасти штрафами и просрочками, следует ревностно относиться к внесению обязательных ежемесячных взносов. Для своих заемщиков Совкомбанк создал все условия для удобного управления счетом: клиент может узнать остаток по кредиту по номеру договора в приложении, call-центре, офисе или на сайте. Ну а если возникнут проблемы, читайте наши инструкции.
Онлайн или по телефону
Самое простое – узнать остаток по ссуде с помощью онлайн-сервисов. Каждый заемщик Совкомбанка после подписания договора автоматически регистрируется в персональном кабинете. Чтобы войти в интернет-банк, достаточно указать прописанный в бумагах логин и пароль. Пара минут авторизации, и будет получен полный доступ к открытым в банке счетам.
Понятный интерфейс не вызовет сложностей при поиске информации. Но на всякий случай приведем краткую инструкцию:
- проходим авторизацию на портале банка;
- в верхнем меню находим раздел «Потреб»;
- изучаем перечень непогашенных кредитов;
- кликаем на искомый заем;
- ждем, пока на экране отобразятся все сведения о взятом кредите, в том числе размер задолженности и следующая отчетная дата.
Уточнить детали по кредиту в Совкомбанке можно и через call-центр. Для этого набираем на телефоне номер 8-800-200-19-18, 700 или 8-800-200-66-96 и, следуя подсказкам голосового помощника, соединяемся с оператором. После ответа специалиста придется подтвердить свою личность и продиктовать номер паспорта, дату рождения, место прописки, реквизиты кредитного договора и кодовое слово. Если все сказано верно, сотрудник банка озвучит невыплаченный лимит, размер платежа и отчетную дату.
Рекомендуется записать имя оператора и время разговора, чтобы при некорректно сообщенной информации подать претензию на службу поддержки Совкомбанка.
Через устройство самообслуживания или офис
Если уточнить остаток по кредиту через интернет не получилось, то выбираем среди традиционных вариантов – терминал или банковская касса. В первом случае потребуется выданная при заключении сделки идентификационная карта. С ее помощью заем и погашается: на пластик вносятся наличные, после чего деньги автоматически списываются со счета.
Итак, для начала ищем устройство самообслуживания с логотипом Совкомбанка. Как правило, банкомат имеется во всех регионах России, но лучше сразу воспользоваться ссылкой «Офисы и банкоматы» на официальном сайте ФКУ. Откроется отдельная страница с картой, на которой после выбора местоположения и отметки «Прием наличных» отобразятся все ближайшие точки.
Каждый терминал Совкомбанка представляет собой информационный сервис. Поэтому вставляем в устройство карту, вводим PIN-код и ждем загрузки стартовой страницы. Далее переходим в раздел «Выписка по счету», вписываем номер договора и изучаем:
- невыплаченный остаток по займу;
- список активных банковских продуктов;
- размер обязательного ежемесячного взноса.
Также уточняется сумма задолженности через кассу любого отделения Совкомбанка. Главное, предъявить сотруднику банка паспорт и сообщить о желании узнать все детали по действующему займу. Менеджер «пробьет» базу данных, озвучит информацию или предложит распечатать выписку по счету.
Если необходимо внести последний платеж или досрочно погасить кредит, то необходимо уточнить всю сумму вплоть до копеек, а после взноса взять справку об отсутствии задолженности.
Посмотрите приложение к договору
Несложно узнать невыплаченный остаток по кредиту и с помощью приложения к кредитному договору. Всем заемщикам без исключения при подписании всех бумаг выдается график платежей, где прописаны ежемесячные суммы и даты взносов на протяжении всего срока возврата займа. Если происходит частичное досрочное погашение, то ФКУ изменяет бланк и предоставляет клиенту обновленную платежную схему. Стандартный график платежей обязательно содержит следующие графы:
- даты оплаты;
- остаток долга;
- начисленные проценты за пользование займом;
- размер погашенного «тела» кредита;
- размер ежемесячного платежа.
Совкомбанк кредитует по аннуитетной схеме погашения, поэтому сначала заемщик выплачивает проценты, а после – «тело» кредита.
Уточнять, сколько займа выплачено, а сколько осталось, необходимо не только перед непосредственным внесением платежа, но и после его проведения. Редко, но случается, что из-за технических сбоев и межбанковских задержек, возможно «торможение» перевода. В результате возникают просрочки и переплаты. Если отслеживать состояние счета, можно предотвратить спорную ситуацию и обезопасить свою кредитную историю от долговых пятен.
Не забывайте и о push-уведомлениях Совкомбанка. В интересах заемщиков ФКУ каждый месяц предупреждает клиентов о близящейся отчетной дате и указывает сумму вносимого платежа. Подключается мобильный банк бесплатно, но номер должен быть привязан к кредитному договору. О своих долговых обязательствах надо помнить, поэтому не забывайте регулярно проверять состояние кредитного счета. Все способы мы рассмотрели выше.
