Бороться с мошенническими схемами по краже денег с карт крайне сложно: злоумышленники придумывают все более и более изощренные способы. Поскольку никто не застрахован от подобного рода неприятности, нужно точно знать, что делать в том случае, если украли деньги с карты Тинькофф.
Неотложные действия при обнаружении кражи
Первое, что необходимо сделать в таком случае, — предотвратить усугубление ситуации. Чтобы избежать дальнейших хищений с карты, ее нужно срочно заблокировать. Для этого позвоните по телефону горячей линии банка Тинькофф 8 800 555 77 78 и коротко обрисуйте проблему.
Сразу же после вашего обращения любые операции по карте перестанут выполняться, а сам пластик станет абсолютно недееспособен. В таком случае, незаконно завладевшие картой злоумышленники больше не смогут предпринять никаких преступных действий.
Теперь нужно позаботиться о поимке преступников и возврате похищенного. Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Соответствующие органы начнут расследовать обстоятельства дела и искать преступника. Если же вы хотите получить украденные средства обратно, то тут нужно обращаться в банк.
Важно! Решение о возврате вам украденных денег за счет Тинькофф будет зависеть от обстоятельств противоправного деяния. Если по невнимательности или рассеянности клиента, об утерянных деньгах можно забыть, ведь банк несет ответственность только за те кражи, которые совершились из-за пробелов в системе безопасности.
Для отслеживания сомнительных операций клиенту необходимо будет запросить детализацию активности своего счета для более быстрого разрешения ситуации. Детализацию вообще полезно иногда получать и просматривать, даже если вам кажется, что все транзакции совершали вы, и сторонних списаний точно не было.
Присоединяем карту к мобильному устройству
Чтобы впредь не стать жертвой мошенников, хорошо бы принять кое-какие меры предосторожности, уменьшающие шанс завладеть вашим пластиком. Самый распространенный способ – привязать карточку к мобильному телефону. В таком случае вы выигрываете сразу дважды.
- Во-первых, система сразу же уведомляет вас о любых операциях по карте. В случае обнаружения подозрительной активности нужно немедленно блокировать карту. Таким образом, вы предотвратите проблемы в самом начале.
- Во-вторых, привязанные к номеру телефона карты воры не смогут эксплуатировать онлайн, так как система будет неизменно запрашивать смс-подтверждение по номеру телефона.
Казалось бы, можно спать спокойно. Но особо опасные мошенники находят способы получить доступ к мобильному телефону жертвы или как-то взломать систему безопасности. В любом случае, лучше перестраховать себя по максимуму дополнительными мерами. Они проверены и одобрены многими людьми, поэтому стоит прислушаться.
Дополнительные меры безопасности
Как правило, следующие меры частенько бывают на слуху практически у каждого клиента банка. Это даже не меры безопасности, а скорее меры предосторожности, выполнять которые не трудно, если не сказать, совсем легко. Но именно из-за элементарности некоторые индивиды пренебрегают рекомендациями, думая, что участь жертвы мошенников их минует, а зря!
- Старайтесь не держать на карте баснословное количество денежных средств. Сумма на пластике должна быть ровно такой, чтобы покрывать ваши финансовые трудности и при этом не создавать новые. Если с карточки произойдет хищение, это хотя бы не будет большой потерей, которую нереально восполнить.
- Храните персональный код в строжайшем секрете и желательно запомните его наизусть. Записку можно потерять, а если к коду получат доступ третьи лица, все может кончиться плохо. Тем более, не вздумайте увековечивать код на самой карте.
- Не прибегайте к помощи сомнительных устройств самообслуживания. На непроверенных банкоматах и терминалах могут присутствовать устройства считывания магнитных полос и персональных кодов карты.
- При совершении каких-либо операции, особенно обналичивания средств, обязательно сохраняйте чеки. Так в случае чего будет легче отделить мошеннические транзакции от настоящих.
- Постарайтесь не демонстрировать наличие кредитной или дебетовой карты в сомнительных местах. Так вы снизите шансы на элементарную кражу самого пластика.
Внимание! При получении пластика вы всегда можете расспросить менеджера о мерах безопасности, рекомендованных банком. Тогда, даже если случится какая-то неприятность, вы можете быть уверены, что сделали все от вас зависящее для предотвращения атаки.
Пример из жизни владельца карточки
Дмитрий, г. Москва
В дополнение к моей основной карте Тинькофф выпустил еще один дебетовый пластик, который я отдал своей жене. В какой-то момент со счета сняли мелкую сумму денег (до одной тысячи рублей), так как всем известно, что для совершения таких операций пин-код не нужен. А потом еще и еще.
Я быстро догадался, что «дело пахнет керосином», и перевел оставшиеся деньги на сберегательный счет. Так получилось, что примерно в это же время система безопасности банка тоже заметила подозрительную активность, и карта была временно заблокирована до выяснения обстоятельств.
Практически сразу после заморозки менеджер Тинькофф связался со мной и моей женой. Меня порадовало то, что оператор самостоятельно предложила зафиксировать нелегальные операции и оспорить их. То есть фактически мне даже не пришлось отстаивать свои права.
Затем мы с супругой обратились в полицию с заявлением о краже. Кстати, слухи о том, что полицейским нет никакого дела до подобного рода преступлений, то это неправда. С нами были вежливы и учтивы, все необходимые документы прямо из отделения направили в Тинькофф.
Существует Федеральный Закон, защищающий права граждан в подобных ситуациях. Согласно ему, кредитная организация обязана вернуть клиенту утраченные вследствие кражи средства, если доказано, что тот никаких антизаконных действий не предпринимал и согласия на транзакцию не давал. Вообще формулировка закона сложна для восприятия обычного гражданина, но в ходе разбирательств я пришел к выводу, что нужно просто сразу заявлять о любом подозрительном списании средств с вашей карты. Тогда будет проще доказать, что вы стали жертвой мошенничества, а у вас появится шанс получить финансы обратно.
