«Росденьги» — микрофинансовая организация, существующая с 2010 года. Получить заём сегодня можно в многочисленных офисах компании или через сайт в интернете, путем перечисления на карту. Поскольку сегодня услуги подобных контор пользуются популярностью, многим интересен вопрос, что будет, если не платить «Росденьги» или другим МФО вовремя. Разберемся, как действуют компании в таких случаях и что делать, если долг передан коллекторам.
Кредитование в МФО: плюсы и минусы
Современные реалии таковы, что большинство российских граждан обращаются к услугам МФО и банков. Получить ссуду в небольшой конторе проще, чем у серьезной финансовой организации. Такой кредитор не станет проверять благонадежность клиента, требовать подтверждения доходов. Заём выдается мгновенно, фактически, под честное слово после предъявления паспорта. Многим удобно и то, что МФО работает с мелкими суммами, тогда как банки предлагают минимальный порог кредитования. Для клиентов «Сбербанка», например, это 15 тысяч.
На этом положительные стороны МФО кредитования заканчиваются и начинаются минусы. Небольшие организации зарабатывают за счёт быстрого оборота средств и высоких процентов. «Росденьги» предлагает ссуды под 2% в сутки, а это 730% за год. Вносить оплату придется не раз в месяц, как при обычном кредите, а каждые две недели. Просроченный платеж чреват высокими штрафами и пени. В результате, взятый кредит в 5000 рублей превращается в сумму, десятикратно превышающую первоначальный долг.
Законна ли передача долга коллекторам
Не всегда заёмщик имеет возможность вернуть долг МФО в оговоренные сроки. Поскольку проценты и штрафы по микрозаймам довольно большие, долг растет очень быстро. Клиент отказывается выплачивать неправомерно, на его взгляд, начисленную сумму и продолжает накапливать задолженность. Большинство жалоб на то, что угрожают коллекторы «Росденьги» связаны с подобными ситуациями. Что следует предпринять в таких случаях?
Нужно понимать, что агентства по взысканию долгов и кредитные конторы это разные организации. Первое, что надо сделать, это внимательно изучить договор. Если МФО заранее оговаривает право на передачу долга третьим лицам, то её действия вполне законны и вашего согласия не требуется. Однако сообщить о том, что далее клиент будет иметь дело с коллекторами, работники МФО обязаны в течение 30 дней. Это должно быть сделано письменно, путем отправки заказного уведомления.
Как общаться с коллекторами
Деятельность агентств по взиманию долгов с недавнего времени подлежит лицензированию. Зная наименование коллекторской организации, всегда можно проверить в реестре на сайте ФССП (службы судебных приставов), насколько законна её работа. Взаимодействие взыскателя и должника четко регламентировано. Допускается как телефонное общение, посредством звонков или СМС, так и личное посещение. Разрешена пересылка отправлений почтой, рассылка уведомлений на электронный адрес, если он указан в договоре.
Нанести визит или побеспокоить должника звонком взыскатели имеют право только в отведенные часы. По будням это время с 8-ми утра и до 22.00, по выходным и в праздники с 9-ти и до 20.00. Временные ограничения распространяются, в том числе, на звонки в автоматическом режиме и сообщения. Беспокоить должника частыми посещениями или назойливыми звонками также не разрешается. Коллекторы имеют право нанести гражданину не больше 4 визитов за неделю или позвонить не чаще двух раз за день.
Взыскатели имеют право общаться не только с должником, но и с его родственниками, соседями, коллегами. Это вполне законно, если указанные граждане не возражают или их телефоны были указаны самим клиентом при оформлении займа, как дополнительные контакты. Перед началом беседы сотрудник обязан сообщить:
- свои личные данные;
- наименование организации кредитора;
- название коллекторского агентства.
Сотрудник не имеет права высказывать угрозы, оказывать психологическое воздействие на должника, его родственников или знакомых, предпринимать попытки незаконно проникнуть в жилище, уничтожат или портить общественное и личное имущество. Недопустимо словами или действием порочить репутацию должника или граждан с ним связанных, применять методы, которые могут расцениваться как общественно опасные.
Куда жаловаться на неправомерные действия
Деятельность сотрудников коллекторских контор ограничена рамками ФЗ за номером 230, но это не мешает слишком рьяным работникам использовать методы запугивания или физического воздействия на должника. Если вы столкнулись с противоправными действиями, в результате которых пострадало личное имущество либо был нанесен вред здоровью людей, обращайтесь с заявлением в полицию и прокуратуру. Чтобы претензии не были голословными, приложите к заявлению подтверждения:
- аудиозаписи разговоров и звонков;
- распечатки текстов СМС или писем на электронную почту;
- сканы страничек в соцсетях;
- фотоматериалы и видеосъемку.
Попросите соседей выступить свидетелями противоправных действий коллекторов.
С жалобой на работу взыскателей задолженности можно обратиться в территориальное отделение ФССП. По заявлению будет инициирована проверка деятельности организации, которая может привести к приостановке лицензии или наложению штрафа. Чтобы подать жалобу, совсем не обязательно выяснять, где сидят коллекторы «Росденьги». У службы приставов имеется полный перечень организаций, работающих официально, поэтому адрес местного офиса они отыщут самостоятельно. При выявлении грубого нарушения закона, работники коллекторского агентства могут быть привлечены не только к административной, но и к уголовной ответственности.
Можно ли вычислить телефон коллекторов
Микрокредитная организация «Росденьги» работает более чем в ста городах по всей России. Головной офис располагается в Санкт-Петербурге. Телефон, по которому можно уточнить размеры долга и способы оплаты, — 8 800-200-50-51 — бесплатный и круглосуточный. Но с того момента, как долг передан коллекторам, звонить в МФО бесполезно.
Надо отметить, что уточнить телефоны коллекторов «Росденьги» тоже труда не составит. Как большинство официальных организаций, они имеют сайты, через которые рекламируют свою деятельность. Достаточно знать название агентства, чтобы найти нужные данные. Если ознакомиться с отзывами бывших клиентов «Росденьги», можно узнать, что одно из агентств, работающих с должниками компании это МКА «Терек». Оно зарегистрировано на территории республики Чечня. Филиал находится в Санкт-Петербурге, и позвонить в офис можно по телефону 8 (812) 310-62-97.
Досудебная претензия коллекторского агентства должникуЕдиной базы коллекторов не существует, поскольку разглашение личных данных противоречит закону. На форумах можно отыскать телефоны сотрудников с именами и фамилиями, но вовсе не обязательно, что звонить вам будут именно они. Отдельные работники коллекторского агентства могут использовать мобильные номера любых операторов. Но поскольку связь корпоративная, организация скупает сим-карты пакетом, то есть блокировать такие звонки можно по префиксу (первым трем цифрам).
Заключение
Согласно закону, который действует на территории России с 2017 года, по истечении 4-х месячного срока с момента образования просроченной задолженности, клиент имеет право отказаться от общения с кредиторами и коллекторами. Для этого необходимо направить по почте или курьером соответствующее заявление. Такой документ лучше оформить нотариально. Конечно, это не избавит заёмщика от самого долга, но даст основания жаловаться в полицию на любые действия со стороны агентства или МФО. После заявления общение с кредиторами и взыскателями долгов будет происходить только через суд.
