Прежде чем приобретать ту или иную услугу в финансовой организации, нужно несколько раз подумать! Ведь часто банки рекламируют свои продукты очень соблазнительно, но так ли все радужно на самом деле? Самый надежный способ примерно представить себе правдивую картину – изучить отзывы клиентов. В этой статье вы узнаете, что говорят о Почта Банке другие люди.
Отрицательные
Лилит, г. Мурманск
Я столкнулась с довольно неприятной ситуацией в Почта банке. Мои платежи задержали на целую неделю! Но обо всем по порядку. 10 сентября я оформила кредит в Почта Банке физическим лицам на покупку Айфона. В итоге выплатить заем решила досрочно и уже 2 октября внесла необходимую на тот момент сумму — 50 000 с хвостиком. При этом первые два платежа прошли 3 октября, а еще два только через неделю — 11 октября. Но я естественно думала, что это меня никак не затронет, так как я свой платеж внесла своевременно. Но как бы ни так. Когда я стала узнавать в банке, как мне получить справки о закрытии кредита, мне сообщили, что на мне еще висит долг 60 рублей. То есть, за ту неделю мне накапали какие-то проценты. Но с какой стати? Это ошибка банка, а не моя. Я все сделала верно! Звонки в отделение и службу поддержки результатов не дали.
Я уже и на электронную почту им чеки отправляла, но даже там меня, извините за выражение, швыряли от одного оператора к другому, а ответа я так и не получила. Проблема до сих пор не решена. На мне висит несуществующий долг, появившийся из-за халатного отношения банка. Надеюсь на скорое решение проблемы, иначе буду принимать более серьезные меры!
Kva49, г. Переяславль-Залесский
При оформлении кредита мне навязали две дополнительные услуги по 3000 рублей каждая – Личный доктор и Старшее поколение и почти за 3000 страховку. Хотя есть статья о том, что это незаконные действия со стороны банка. Я тогда этого не знал, а мне сказали, что без согласия кредит не дадут. Я соглашаться упорно не хотел, но меня обнадежили, что эти деньги, заплаченные за услуги, я тоже получу. Пришлось все подписать.
А в итоге выдали только 50 000, а обещанные сверх того 8912, уплаченные за ненужные мне услуги, нет! Но мало того, в кредитный договор-то их внесли. По ним мне проценты будут начисляться! Я тут подсчитал, что за год переплата получится 17 тысяч, а если досрочно захочу погасить, то 7!
Товарищи, ну это же несправедливо! Я плачу кредит по средствам, которые не получил в полном объеме. Стал звонить в организацию, выяснять. Мне в грубой форме ответили, мол, я сам виноват, раз подписал все добровольно, а меня никто к этому не принуждал. В итоге получилось, что они меня не обманули, а сделали свою работу! А я в дураках остался.
Важно! Будьте осторожны и читайте внимательно условия кредитования!
Марина, г. Москва
Я довольно долго являлась клиентом Почта Банка. Я там брала потребительский кредит, и кредит наличными (не под самый маленький процент, кстати! Условия у них не сильно выгодные). Даже кредитная карта есть. Всегда старалась все вовремя платить, быть добросовестным клиентом.
Тут стали мне названивать из банка с предложением взять у них миллион, причем предложение, якобы, персональное, и заявка, якобы, уже тоже заведомо одобрена. Я наивно в эти байки поверила. И когда срочно понадобились деньги, взяла да обратилась именно за этим персональным предложением.
Заявку написала, оправила, одобрили. Когда привезла в отделение документы (справку о доходах и так далее), была полностью уверена, что деньги практически у меня в руках. А в итоге мне сообщили, что в кредите отказано. Я просто в шоке. Зачем? Один вопрос – зачем звонить человеку, да еще и постоянному клиенту, и так бессовестно его обманывать? Сказать, что я разочарована, — это ничего не сказать! Пропало всякое желание быть добросовестным клиентом, да и вообще, просто клиентом этой организации!
Положительные
Ксения, г. Светогорск
Хочу сказать, что сначала ничего примечательного в Почта Банке не обнаружила. Полгода назад взяла там кредит, оформила, деньги получила. Стандартная процедура, как и в любом другом банке. Приятные неожиданности начались позднее, когда мне срочно понадобились деньги, и я собралась брать новый заем. Я обратилась в местное отделение, но вместо того чтобы сразу выдать мне первый попавшийся кредит, девушка сказала, что бывают выгодные предложения и чтобы я немного подождала. Она позвонит мне, когда такое появится.
Я, признаться, не поверила, и решила, что это просто для отвода глаз. Чтобы не тратить время собралась идти в другой банк, но тут та же самая девушка мне позвонила лично и сказала, что то самое выгодное предложение появилось.
Я пришла в отделение 24 октября и выяснила, что:
- могу досрочно погасить свой нынешний кредит;
- при этом могу получить сразу необходимую мне сумму;
- новый кредит оформят под более низкий процент;
- и эту же пониженную процентную ставку сделают еще ниже на 3%, потому что я пенсионер;
- оформить все можно без справок и поручителей. Не надо ехать в Пенсионный Фонд. Все быстро и оперативно, прямо на месте!
Вот такое бывает отношение к клиентам. Если честно, для меня это неожиданность, потому что я была уверена, что задача банка – только получить прибыль. А тут такой сюрприз. Обращайтесь, не пожалеете. Тут и море персональных услуг и предложений, а это очень удобно!
Светлана, г. Рязань
Раньше я пользовалась услугами другого банка. Но потом судьба повернулась иначе, и с 4 июня я являюсь пользователем Почта Банка. Оформляла там кредитку через личного менеджера.
До этого думала, что личный менеджер – это пиар-ход для привлечения внимания, однако была приятно удивлена тем, как он помог решить мне ряд проблем. Первый раз он лично позвонил и напомнил мне о внесении ежемесячного платежа. У меня была подключена система СМС-информирования, но я все равно забыла о погашении. Если бы не менеджер, моя КИ бы значительно подпортилась.
Следует сказать, что я очень занятой человек. И часы работы у меня такие же, как у банков, а с работы уйти, чтобы сделать какие-то дела в организации, нет никакой возможности. Мой личный менеджер и тут меня просто спас. Я попросила его подъехать в одно место недалеко от моей работы во время моего перерыва, чтобы подать заявку на кредит. Время было жутко ограничено, но он приехал вовремя, это просто невероятно. И потом все сделал за меня. Я спокойно пошла работать и через какое-то время получила оповещение об одобрении моей заявочки. Но вот беда – оформлять заем все равно нужно в банке! Константин и тут проявил героизм. Принял меня в ближайшем отделении, хотя рабочий день уже закончился. Мы быстро все оформили, за что я очень ему благодарна. Получение денег тоже прошло довольно гладко! Теперь без проблем погашаю кредит в Почта Банке и довольна!
Мне есть с чем сравнить, и я с уверенностью заявляю, что такой оперативности и подхода к клиентам нет ни в одном банке (по крайней мере, из тех, с которыми я имела дело). Поэтому конечно, я рекомендую Почта Банк для сотрудничества!
