Не каждый клиент в курсе того, как узнать кодовое слово в Сбербанке, если оно забыто. Выяснить данную информацию часто требуется и тому, кому пароль не сообщили в момент выдачи карты. Так нередко случается с участниками зарплатных проектов.
Для чего нужно кодовое слово?
Под кодовым (контрольным словом) понимается шифр, помогающий оператору Сбербанка, отвечающему на вопросы по телефону, идентифицировать личность звонящего. Данный пароль является дополнительным средством защиты конфиденциальной информации, касающейся гражданина, имеющего счета в банке.
Когда оформляется пластиковая карта, сотрудник банка предлагает ее держателю самостоятельно выбрать последовательность символов, используемых в качестве секретного шифра. Информация вносится в договор обслуживания. Банковские служащие не советуют выбирать слова, содержащие личные данные, например, имя ребенка, памятные даты и др. Эти данные доступны знакомым и могут быть переданы злоумышленникам.
Клиент должен понимать, что секретное слово для общения с оператором не является кодовой информацией для входа в другие сервисы, например, в Сбербанк Онлайн. Для этих целей предусмотрены другие наборы символов.
Как восстановить забытое слово?
Держатели карт часто забывают кодовое слово Сбербанка. Связано это с редким использованием секретного пароля. А многие граждане могут и не знать этого шифра, например, те, кто получил дебетовую карту в рамках зарплатного проекта. Но переживать по этому поводу не следует. Есть несколько способов восстановить код.
Проще всего заглянуть в договор, который обязательно заключается между гражданином и банком в момент оформления карты. В специальном поле документа указан кодовый пароль. Но такой способ восстановления шифра подходит не всем, т. к. многие держатели карт не считают нужным хранить договоры.
Если документ утерян, рекомендуется воспользоваться другим способом — обратиться к сотрудникам Сбербанка. Это можно сделать, позвонив по телефону, указанному на карте, или открыв вкладку «Поддержка» на сайте СБ РФ. Начать разговор следует с просьбы помочь восстановить кодовое слово. Надо быть готовым к тому, что оператор попросит назвать номер и серию паспорта и ответить на другие вопросы. Если клиент не ответит на них или не назовет данные удостоверения личности, сотрудник не окажет помощи.
Но не стоит ждать, что банковский служащий сразу же озвучит секретное слово даже после идентификации личности. Он задаст несколько вопросов, которые наведут держателя карты на мысль о возможном пароле. Если клиент вспомнит шифр, то называет его оператору. Число попыток не ограничено, поэтому есть возможность называть несколько паролей, которые вспомнились.
Если забыто кодовое слово, не нашелся договор, и не помог разговор с оператором, не стоит отчаиваться. Выход всегда есть — надо посетить банк.
Можно ли поменять кодовое слово?
Процедура смены пароля осуществляется при очном общении клиента с сотрудником банка. Поменять кодовое слово не сложно, но надо постараться сделать так, чтобы в дальнейшем не попадать в подобную ситуацию. Не забыть шифр поможет легко запоминающаяся комбинация символов. Но пользоваться слишком простыми кодами тоже не стоит. Это дает злоумышленникам шанс узнать конфиденциальные данные клиента.
Если гражданин не знает, что делать для смены секретного слова, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма действий:
- Для обращения в банк следует выбрать то отделение, где оформлялась карта. Но это не обязательное условие. Помогут и в любом другом офисе, однако сотрудникам потребуется больше времени на рассмотрение вопроса.
- Написать заявление, в котором выражается просьба о смене пароля. Процедура переоформления занимает несколько дней. Если потребуется переслать заявление из одного отделения в другое, времени уйдет больше. Это следует учитывать тем, кто обращается не в тот офис, где была получена карта.
- В назначенное время подойти в место подачи заявления за готовым документом.
Информация о том, как узнать кодовое слово по карте Сбербанка, поможет держателю банковского продукта восстановить пароль и пользоваться всем спектром услуг, предлагаемых финансово-кредитным учреждением.
