Клиенты популярной финансовой организации должны знать, как самостоятельно разблокировать Сбербанк Бизнес онлайн. Это даст возможность восстановить доступ к аккаунту без помощи технической поддержки.
Возможные причины блокировки
Перед тем как приступать к восстановлению аккаунта, необходимо определить причину блокировки. Для этого следует связаться со службой поддержки клиентов (через форму связи или телефон), и попросить прояснить ситуацию.
Вход блокируется из-за следующих причин:
- Закрытие счета. Все физические и юридические лица заключают с финансовой организацией договор, в котором прописан срок действия счета. Если вовремя не продлить его, то доступ автоматически будет заблокирован.
- Многократное введение неправильного пароля. В этом случае защитная система воспринимает ситуацию как попытку взлома аккаунта.
- Увольнение сотрудника. При возникновении такой ситуации блокируется доступ к аккаунту только уволенному работнику компании. При этом руководитель фирмы может продолжать пользоваться учетной записью.
- Запрет дебетования счета Сбербанка. Такая ситуация возникает при отсутствии в банке финансовой документации.
- Подозрение на взлом. Если служба безопасности банка заметила подозрительные действия со счетом, то она имеет право заблокировать аккаунт.
- Потеря данных. Если клиент сообщил о потере ПИН-кода, пароля или электронного ключа, то происходит блокировка аккаунта.
- Совершение подозрительных операций. Если действия клиента нарушают действующие законы, то доступ к учетной записи может быть ограничен.
Самостоятельная разблокировка учетной записи
Закрытие доступа к учетной записи происходит достаточно редко. Несмотря на это, клиент банка должен уметь исправить такую ситуацию. Чтобы разблокировать Сбербанк Бизнес онлайн самостоятельно, следует воспользоваться стандартной процедурой. Проще всего возобновить доступ в случае потери пароля к аккаунту.
Порядок действий:
- Переходят на Сбербанк Бизнес онлайн.
- Там находят форму для входа в систему.
- Нажимают на надпись «Не помню пароль».
- В появившемся окне прописывают логин, а также буквы и цифры с предлагаемого изображения.
- Кликают на клавишу «Дальше».
- Открывают email и находят в нем письмо от банка. Там будет указана ссылка на форму ввода нового пароля.
- При нажатии на нее, откроется окно, где вписывают кодовую фразу (составлялась во время первого входа) и данные с изображения.
- Затем вводят новый пароль.
- Подтверждают внесенные изменения введением кода, присланного в СМС.
Если причиной блокировки аккаунта стало окончание срока обслуживания, то клиенту достаточно перезаключить договор с банком. После этого он получит новые данные для входа в учетную запись.
При многократном введении неправильного ПИН-кода нужно написать заявление о разблокировке учетной записи Сбербанк Бизнес онлайн. Оно составляется по стандартному образцу и передается сотрудникам банка любым удобным способом. Документ тщательно изучается службой безопасности финансовой организации. Если вся переданная информация подлинная, то клиент получает новые данные для входа в онлайн-банкинг.
