Большинство из нас не мыслят свой день без мобильного телефона. Нам важно постоянно оставаться на связи с близкими, коллегами и друзьями. В этом случае невозможность пользоваться мобильным становится настоящей проблемой. Но в некоторых ситуациях звонки оказываются недоступны абоненту. Одна из таких проблем – блокировка «симки». При этом производить исходящие звонки или принимать входящие невозможно. Предлагаем разобраться, как самостоятельно разблокировать SIM-карту оператора «Теле2».
Почему блокируется карта сотового оператора
Блокировка абонента происходит по различным причинам. Наиболее распространенные ситуации:
- абонент долгое время не пользовался номером;
- баланс счёта отрицательный;
- владелец сам попросил блокировать номер;
- PIN или PUK-код были введены неправильно.
Отсутствие средств на счёте не повод для блокировки SIM-карты. При нулевом балансе абоненты «Теле2» продолжают получать входящие звонки или СМС. Воспользовавшись бесплатным «маячоком», пользователи сети могут попросить абонента перезвонить. Блокировка происходит только при отрицательном балансе. Чаще всего в минус уходят пользователи мобильного интернета и те, кто пользуется услугой «Обещанный платёж». Чтобы получить доступ, достаточно пополнить баланс.
Нужно понимать, что количество номеров, доступных операторам, не бесконечно. Поэтому при длительной пассивности абонента его сим-карта блокируется, а договор расторгается. Даже если на вашем балансе есть деньги, эти средства будут списаны, если отсутствуют входящие или исходящие звонки и СМС. Блокировка «Теле2» происходит по истечении полугода. Номер передается другому владельцу и восстановить его уже невозможно. Большинство абонентов знает, что оператор может расторгнуть договор, если долго не пользовался «симкой». Поэтому люди, желающие сохранить привычный номер, прибегают к его добровольной временной блокировке.
Активация через офис оператора «Теле2»
Хозяин «симки» самостоятельно может прекратить доступ к услугам оператора в том случае, если телефон был утерян или попал в руки злоумышленников. Благодаря этому деньги на балансе сохранятся и будут переведены на другую SIM-карту. Получить средства можно и в виде наличных, для этого достаточно расторгнуть договор с оператором, уведомив об этом соответствующим заявлением.
Если вы самостоятельно заблокировали сим-карту «Теле2», как разблокировать её для дальнейшего использования? Чтобы снова начать пользоваться своим номером, необходимо посетить офис компании, имея при себе удостоверяющий личность документ. При утрате карты абоненту будет выдан дубликат. Новая «симка» будет иметь тот же номер, что и утерянная. Сохраняется также баланс, тариф, подключенные услуги.
Замена доступна только тем лицам, на кого сим-карта была зарегистрирована. Фактический обладатель номера не сможет восстановить его, если в договоре указаны данные другого человека. Стоимость услуги по замене составляет 50 рублей. По правилам оператора, эта сумма является возвратной. Она зачисляется на абонентский счёт и используется в дальнейшем для оплаты связи. Восстановить можно не только утерянную, но и вышедшую из строя сим-карту.
Как разблокировать карту по телефону или через интернет
Описанный ниже способ подходит тем абонентам, которые по каким-либо причинам не имеют времени на посещение офиса компании. Чтобы разблокировать карту с помощью оператора контактного центра, необходимо переписать её регистрационный номер. Эти цифры можно найти на «симке», с оборотной стороны. Перед звонком нужно приготовить паспорт, если не помните серию и номер наизусть. Если в процессе использования сим-карты, вы успели сменить документ, старые данные можно отыскать на последней странице. Для разблокирования карты звонить следует на короткий номер 611.
Как любой оператор мобильной связи, компания «Теле2» имеет свой интернет-сайт. Зарегистрировав «Личный кабинет», абоненты имеют возможность отслеживать расходы, пополнять счёт онлайн, а так же проводить добровольную блокировку и разблокировку сим-карты. Функция располагается в разделе «Тарифы и услуги».
Можно ли разблокировать сим-карту без PUK-кода
После каждого временного отключения телефона перед началом использования мобильного аппарата необходимо ввести пин-код. Ситуации, когда владельцы попросту забывают или неверно вводят комбинацию цифр, отнюдь не редкость. После третьей ошибки система выдает требование о вводе PUK. Эта информация размещена на пластиковом носителе, в который крепиться сим-карта. Данные дублируются и в абонентском договоре. Не всегда нужные бумаги или пластик оказываются под рукой в нужный момент. В этом случае возникает резонный вопрос о том, какже разблокировать сим-карту «Теле2» , если не знаешь ПУК-код.
После десятикратного неверного введения комбинации номер блокируется безвозвратно. Поэтому угадывать цифры не стоит. Лучше связаться с оператором голосовой службы через короткий номер 611 (для абонентов), изложить ситуацию и получить нужную информацию. Он поможет разблокировать «симку» без PUK-кода. Если мобильная связь недоступна, позвонить можно с городского телефона на горячую линию 8-800-555-06-11. Специалисту сообщают имя и фамилию абонента, а также данные паспорта, на который номер зарегистрирован. Оператор находит в биллинговой системе код, привязанный к номеру сим-карты, и сообщает его абоненту.
Оставить заявку на разблокирование можно и через интернет. Операция доступна пользователям, зарегистрированным на сайте компании. Создать запрос на получение конфиденциальной информации можно в разделе настроек аккаунта, в «Личном кабинете». Нужно учесть, что подтверждение личности сотрудники компании все же запросят, поэтому для получения информации нужно будет отправить скан паспорта.
Заключение
Как видите, разблокировка сим-карты не такая уж сложная процедура. Достаточно иметь под рукой средства связи или интернет. Консультанты оператора «Теле2» всегда готовы прийти на помощь своим абонентам. Разблокировка «симки» не займет много времени при использовании любого способа, описанного выше.
