Благодаря горячей линии банка любой клиент может получить ответы на актуальные для себя вопросы. Исключением не являются и АТБ банк. Горячая линия кредитной организации дает возможность действующему и потенциальному клиенту связаться со специалистом, и получить качественную консультацию, не выходя из дома. Для того, чтобы воспользоваться такой возможностью нужно знать бесплатные номера. Из данной статьи вы узнаете, по каким номерам можно позвонить в банк, и какие вопросы способны решить операторы горячей линии.
Номера телефонов
Азиатско-тихоокеанский банк средняя по размеру активов коммерческая организация в нашей стране. Она специализируется на обслуживание юридических лиц и частных клиентов. Как и любой другой банк, он уделяет особое внимание качеству обслуживания клиентов, поэтому горячая линия Азиатско-Тихоокеанского банка позволяет получить исчерпывающую информацию о продуктах и услугах для клиентов.
Для физических и юридических лиц в банке работает единый номер горячей линии. Ее телефон – 8-800-100-13-21. Он доступен для всех жителей России в круглосуточном режиме. Телефон многоканальный, поэтому время ожидания ответа операторов не превышает одной минуты. Здесь клиенты могут:
- получить консультацию по кредитам и вкладам банка;
- узнать информацию по текущим счетам, после идентификации личности;
- получить сведения по расчетным счетам юридических лиц;
- узнать какие документы нужны для оказания услуг.
Для жителей столицы действует другой номер телефона горячей линии банка, это – +7 (416) 222-23-33. Совершать звонки по этому номеру можно из любой точки мира. За звонок взимается плата согласно тарифам операторов мобильной или стационарной связи. Бесплатно с мобильных телефонов можно позвонить по номеру *3040.
Обратите внимание: если у вас возникли технические неполадки с работой интернет-банкинга или мобильного сервиса, то вы можете пользоваться общим номер горячей линии. Для получения ответа на вопросы, вас соединят с квалифицированным специалистам службы поддержки.
Управление автоответчиком
Перед тем, как соединиться с оператором приходится прослушивать автоответчик. Чтобы сократить время на ожидание, можно воспользоваться системой управления голосовым меню, а для этого нужно знать, какие клавиши нажать после соединения:
- Нажав цифру «1», вы сможете управлять своей банковской картой.
- Для блокировки карты нужно нажать «1.1».
- Для проверки баланса карты нажать «1.2». Чтобы управлять картой нужно указать ПИН-код, для этого нужно ввести на клавиатуре мобильного телефона — *XXXX#. Для того, чтобы поменять PIN-код на карте, нужно ввести *паспортные данные без пробелов#.
- Для получения информации по своей карте, следует нажать «5» для соединения с оператором.
- Нажав цифру «2», вы сможете получить информацию по кредитным продуктам банка.
Обратите внимание, что сотрудники горячей линии оказывают услуги только консультационного характера, для подачи заявки на кредит или открытие вклада, нужно обращаться непосредственно в отделение банка.
Альтернативные каналы связи
Если у вас нет возможности позвонить в АТБ-банк, или вы не знаете номер телефона, то достаточно перейти на официальный сайт для того чтобы выбрать альтернативный канал связи. Это электронная почта, ее адрес – [email protected], группы в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники. Заказать обратный звонок можно на официальном сайте банка. Можно совершить звонок через интернет-банкинг.
Бесплатный телефон горячей линии АТБ банка дает возможность клиентам получать консультацию удаленно, не выходя из дома. Пользоваться телефоном можно круглосуточно, звонок осуществляется бесплатно. Звонок на номер горячей линии доступен с мобильных и стационарных телефонов.
