Ростелеком продал долг коллекторам ЦЗ Инвест (CZ Invest) - отзывы пострадавших, что делать, если агентство ООО ЦЗ Инвест требует долг за интернет и телефон Ростелеком

Столкнулись с тем, что коллекторы ЦЗ Инвест требуют от вас возврата долга за услуги Ростелеком, при этом реальной задолженности могло и не быть? Прочитайте нашу статью, возможно наши ответы вам помогут. Вы узнаете имеет ли право Ростелеком продавать долги третьим лицам, в том числе коллекторским агентствам.

Предыстория

После расторжения договора с Ростелекомом, пользователь оплачивает все имеющиеся долги и получает на руки документы это подтверждающие. Проходит время и пользователю начинают звонить и присылать уведомления коллекторы ЦЗ Инвест с требованием вернуть долг. Сумма долга обычно небольшая — от 500 до 1000 рублей. В результате выяснения обстоятельств, обнаруживается что данные долг начислялся пользователю за якобы аренду оборудования или пользование услуги связи (и это уже после расторжения договора и оплаты долгов, если они были). А так как задолженности были проданы Ростелекомом коллекторскому агентству CZ Invest, возврата теперь требуют коллекторы.

Рассмотрим правомерны ли такие действия Ростелекома, что вообще следует делать и как себя вести.

Имеет ли право Ростелеком продавать долги коллекторам?

Официально да, Ростелеком имеет право продавать долги за услуги связи третьим лицам.

Кто такие ЦЗ Инвест, на каком основании они требуют долг?

С коллекторским агентством ЦЗ Инвест (CZ Invest) у Ростелекома заключен соответствующий договор (смотреть пример такого договора), согласно которому права требования по задолженностям Ростелекому переходят коллекторам.

Однако, есть судебные прецеденты — решения суда по которым Ростелеком не может передавать взыскание долга третьим лицам, поскольку тем самым он разглашает персональные данные клиента. Данный случай имел место быть в 2013-м году с другими коллекторскими агентствами и на данный момент судебная практика изменилась, но все же рекомендуем ознакомиться:

Оператор связи не вправе разглашать персональные данные абонентов, в том числе для уступки прав взыскания с них задолженности. К такому выводу пришел Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Дело против ОАО «Ростелеком» было возбуждено по жалобе пользователя городского телефона петербуржца П. – должника за услуги связи. Не добившись погашения недоимки, оператор уступил право требования коллекторскому агентству (ООО «Линдорфф»). Сама такая сделка и сумму долга не оспаривалась, но компанию уличили в неправомерном использовании персональных данных – передачи коллектору сведений об абоненте-гражданине, ставших известными в силу исполнения договора об оказании услуг связи. Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербурга наложило на ОАО «Ростелеком» административный штраф.

Не согласившись с вменяемым правонарушением, оператор обратился в арбитражный суд. Юристы компании ссылались на оговорку в законе, позволяющую обработку персональных данных гражданина для исполнения или заключения договора, стороной которого он является. Но служители Фемиды отвергли эти доводы, поскольку в спорном договоре уступки требований коллекторскому агентству абонент (гражданин П.) не является ни стороной, ни выгодоприобретателем, ни поручителем.

Источник: Издание Фонтанка

Что делать?

Без лишних слов, наши рекомендации насчет того что делать, если коллекторы ЦЗ Инвест требуют возврата долга за услуги Ростелеком.

Когда реально есть долг перед Ростелекомом

Если у вас имеется задолженность перед Ростелекомом, вы точно знаете её размер и коллекторское агентство требует возврата именно этой суммы, а сумма является небольшой (в районе 1 т. р.) — рекомендуем оплатить задолженность, потому что по реальным долгам все равно придется платить.

Однако такие идеальные ситуации — большая редкость и в большинстве случаев сумма долга требуемая коллекторами не соответствует размеру реальной задолженности. В такой ситуации ждите судебного разбирательства и только после этого выплачивайте задолженность. Суда не нужно бояться! Вы можете проконсультироваться по интересующим вас вопросам у юриста на нашем сайте, он даст советы по вашей индивидуальной ситуации.

Что рекомендуют делать юристы, если долга действительно нет

Если вы уверены, что Ростелекому ничего не должны, просто игнорируйте все действия коллектора — не отвечайте на звонки и не реагируйте на письменные сообщения, даже если в них пишут о том что в отношении вас скоро будет подано исковое заявление в суд и т.д.

Почему следует делать именно так? По факту коллекторы рассылая огромное количество подобных уведомлений, надеются, уж простите за выражение, «взять на понт» обычного (= не подкованного юридически) человека, который увидев слово суд дабы избежать «тюремного срока» сразу же бросится оплачивать долг, которого может и не существовать.

К этой же категории относятся и люди, которым проще заплатить 1000 рублей и забыть про коллекторов и Ростелеком, чем разбираться в происхождении задолженности и правомерности действий коллекторов. Этим и пользуются коллекторы. В 95% случаев дальше уведомлений с подобными угрозами дело не зайдет.

Как дать отпор коллекторам?

• Требуйте у коллектора представиться, узнайте, на каких основаниях он с вами беседует, спросите реквизиты договоров, номер и дату доверенности от коллекторского агентства и т. д. (дайте понять, что вы юридически грамотны).
• Коллекторы большие любители писать письма, похожие на официальные. Поэтому, если это не судебные извещения с указанием всех реквизитов, фамилии судьи, телефона аппарата судьи и прочее, отправляйте письма в мусорный контейнер.
• Если кто-то пришёл к вам домой, требуйте через глазок показать удостоверение. Звоните 02, сообщите, что пришли неизвестные и требуют денег.
• Пишите жалобы: в прокуратуру, полицию, Роспотребнадзор, администрацию президента — на действия сотрудников коллекторского агентства.

Кроме того, помните: должника обязаны уведомить о продаже долга коллекторам
Закон чётко определил по статье 382 ГК РФ: для перехода права кредитора к другому лицу необходимо письменное уведомление должника о переходе требования, — говорит юрист Артём Шелудько. — Если должник не был уведомлен письменно о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, он, по сути, должен ещё «Ростелекому». Проценты по задолженности (к примеру, по ст. 395 ГК) либо устанавливаются в договоре оператора с абонентом, либо взыскиваются с неплательщика по решению суда. Если ни того, ни другого нет — проценты коллекторы требовать не имеют права.

Источник: Издание Моё Липецк

Если коллекторы угрожают и запугивают

Что делать если коллекторы начинают вам угрожать, запугивать и совершать прочие неправомерные действия?

Комментарий юриста:

Коллекторы не имеют права Вам угрожать, в соответствии со ст. 15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» их полномочия ограничены
1) личными встречами, телефонными переговорами (далее — непосредственное взаимодействие);
2) направлением почтовых отправлений по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи

Все Иные способы взаимодействия с заемщиком или лицом, предоставившим обеспечение по договору потребительского кредита (займа), по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа).

Также к неправомерным действиям коллекторов относится следующее:
коллектор не представляется, не называет своих данных, при личной встрече не предъявляет документы;
коллектор начинает грубить, называет оскорбительными прозвищами;
звонки в период с 22:00 до 06:00; разглашение конфиденциальной информации третьим лицам (о сумме задолженности, времени просрочки и т.д.);
прием наличных средств от должника (выплаты по кредиту должны осуществляться только в банке);
вымогательство, шантаж;
обращение к работодателям с просьбой наказания должника;
звонки родственникам и друзьям с угрозами;
звонки и рассылка сообщений по несколько раз на день.

За подобные действия их можно привлечь к административной, а порой и к уголовной ответственности. Смело обращайтесь с жалобой на их действия в полицию. Желательно при этом приложить к заявлению аудио- видеозаписи с угрозами в Ваш адрес от представителей коллекторской компании. Желаю Вам удачи, всего доброго.

Источник: Правовед.ru

Также посмотрите видео о том как правильно общаться с коллекторами из CZ Invest:

Отзывы и истории пострадавших

Несколько реальных историй и отзывов о ЦЗ Инвест и долгах Ростелекому:

Итак, приступим. Я тоже с ЦЗ Инвест имел случай пообщаться недавно. И тоже благодаря РТ.
У меня 2,5 года назад бабушка умерла. У нее был подключен домашний телефон. Я пришел и разорвал договор в связи со смертью абонента. Телефон(дисковый раздолбыш) выкинул в мусор. Договор расторгли спокойно, задолженностей там не оказалось. Ушел с чистой совестью.

Спустя два года пришло письмо из РТ с просьбой оплатить задолженность в 1200руб, иначе передадут коллекторам. Эти бабки, как оказалось, бабка задолжала уже после смерти — видимо соседок стареньких пугала, не иначе.

Пришел в РТ, говорю, что быть того не может, что долг образовался через 2 года после смерти, и что тут явно что-то не так.
— Окай. Заявку на перерасчет приняли, в течение месяца произведем перерасчет.

Звонил через месяц — не перерасчитали. Еще через 2 недели пришла бумажка уже от ЦЗ инвест: «Оплатите, или подадим в суд».

Позвонил им, спросил, с какого, собственно, хуя они тут появились? Я, вроде как, на перерасчет уже заяву подал, РТ тупят. Ну ладно, говорят, тогда ждем результатов перерасчета… Ага, ждут. Недели не прошло — начали названивать, пи**расы. А РТ все тянула. В итоге перерасчет сделали через 2 месяца. Как и следовало ожидать, долга у меня никакого не было(хорошо, а то я уж начал на бабушку думать, вдруг РТ к ней в могилку провод протянули, чтоб не скучала?). Позвонил в ЦЗ инвест, объяснил ситуацию… и что же вы думаете?

— Вы РТ ничего не должны, они продали долг нам.

— Какой долг? Как они могли его продать, если его изначально и не существовало?

— Это РТ вы ничего не должны, а нам — должны.

Я чутка при**ел, и не знаю отчего именно: оттого, что они за выдуманный долг хотят бабок стрясти, или оттого, что там такая тупая клуша сидит, что не в состоянии понять, что «Долга изначально и не было»©. Причем она еще пыталась впарить мне, что это, оказывается, я дебил, и что ничего я не понимаю.

Пришлось еще раз ехать в РТ, говорить, чтоб давали мне бумагу, что у меня никаких долгов не было и нет и терпеть звонки от е**нашек из ЦЗ Инвеста. В процессе звонков мне уже говорили, что у меня будет испорчена кредитная история, что должен я им буду уже 10к, и что я буду оплачивать судебные издержки и юрика.
В итоге все разрешилось, РТ отозвали мой «долг», за косяки свои даже не извинившись. Жалко в этой истории только одно: что они сами отозвали долг, а не просто выдали мне бумажку с отсутствием задолженностей (так и не выдали, кстати). Было бы весело прийти на суд, который проводился бы в моем городе, хотя сами ЦЗ из Самары, вроде, и просто показать судье один этот документ. А при наездах «че вы не сказали, что долга нет», просто включил бы запись разговора с этой курицей из ЦЗ, которая уверяла, что я идиот)
Сам же решил больше никогда не пользоваться никакими услугами РТ после этого случая.

Источник: портал Пикабу

О том, откуда берутся несуществующие долги Ростелекому и как этим пользуется ЦЗ Инвест:

У меня хранятся все документы и квитанции полувыцвевшие . подтверждающие все мои последние платежи после расторжения договора.И внимательно изучив их я сделала вывод . откуда же взялся долг по закрытому договору!Объясняю: За тот последний неполный месяц расторжения договора, после 10 числа( как положено) мне прислали квитанцию на оплату за предыдущий этот неполный месяц 140р 70к.Я оплатила через оператора платёжной системы, НАЗЫВАЯ ей КАК ВСЕГДА только НОМЕР ТЕЛЕФОНА и успокоилась, что весь долг погашен. А мне через полтора года Инвест прислал письмо на сумму долга 340р 70 к!

Я начала изучать свои квитанции и документы и нашла, что после расторжения договора на следующей квитанции.( высланной мне для оплаты.) уж нигде не написано: за какой номер телефона платить, а написан только один лицевой мой бывший счёт, который был ещё не закрыт,т.к у меня был ещё не оплачен долг за последний месяц. Хотя я и положила на баланс ( так сказать) моего номера 140р70, но сделала это уже позже расторжения договора( когда телефон уже был отключен!!), а надо было прийти в их офис и положить деньги на мой ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ.!! И система бы не дала сбой!!А те( 140р 70 к )деньги. которые я оплатила по номеру телефона у них зависли как излишки.А по лицевому счёту идёт недостача и долг !!.

И полстраны оплатив долг весь,. вот так и попали в должники!!. да ещё с накруткой от Инвеста, который вымутил всю эту информацию и высылает не заверенные синей печатью якобы-УВЕДОМЛЕНИЯ…И даже по номеру сотового телефона звонящего им определяют фамилию человека .Ростелеком чё- тут сам не дорабатал!И загнали честных людей в должники!

Источник: форум НашГород ТюменьЗадавайте интересующие вас вопрос в комментарии. Также если вам пришлось столкнуться с похожей ситуацией и коллекторы ЦЗ Инвест требуют от вас возврата долгов Ростелекому — расскажите что делали вы и удалось ли решить ситуацию?.