Отправив анкету на получение займа, не все станут терпеливо ждать телефонного звонка. Время – деньги, и если средства требуются срочно, то лучше сразу выяснить решение банка и начинать «штурм» других ФКУ. Поэтому для того, чтобы узнать, одобрен ли кредит в Совкомбанке, стоит самостоятельно уточнить статус отправленного заявления. Как это сделать, подробно расскажем дальше.
Ищем метод получения сведений
Стоит понимать, что через минуту после отправления заявки Совкомбанк еще не даст ответ. Под «сразу» подразумевается энное время, которое банк потратит на рассмотрение анкеты, скоринг, оценку кредитной истории, платежеспособности и проверку предоставленных документов. В среднем процедура занимает около суток, но при экспресс-кредитовании сокращается до нескольких часов, а при предоставлении 2-НДФЛ и документации на залог увеличивается до 5 дней.
Если заявка отправляется дистанционно, через сайт, то решение будет предварительным – для точного ответа необходимо посетить отделение Совкомбанка.
Как правило, о решении по заявке информирует сотрудник банка в ответном звонке, но клиенту не запрещено отслеживать статус поданного заявления самостоятельно. На окончательный ответ «любопытство» не повлияет. А узнать результат можно несколькими методами:
- через сайт Совкомбанка;
- дозвонившись в call-центр банка;
- личным визитом в ближайший офис ФКУ.
Проявлять инициативу однозначно стоит, потому что при отказе банк может не перезвонить, что даст ложную надежду и приведет к бесполезному ожиданию. Если кредит одобрен, то сотрудник банка обязательно перезвонит по указанным в анкете контактам. Помимо информирования о решении специалист уточнит условия программы, подскажет список документов и согласует время и место встречи.
Посредством глобальной сети
Самый удобный и простой способ отследить статус заявки – воспользоваться интернетом. Но для этого анкета должна быть отправлена через официальный сайт Совкомбанка. Делается это в пару кликов.
- Открываем стартовую страницу сайта.
- Переходим в раздел «Кредиты».
- Определяемся с видом займа, изучаем условия, тарифные ставки, подбираем комфортную сумму с помощью кредитного калькулятора.
- Кликаем на кнопку «Заполнить заявку».
- Заполняем пустующие поля анкеты.
- Подтверждаем отправку заявления присланным на телефон СМС-кодом.
Необходимо обязательно согласиться на обработку персональных данных, иначе заявка не отправится.
Проще всего с заявками на программу «Экспресс Плюс», так как ответ от банка появляется уже через пару часов. Для иных кредитов рассмотрение затягивается. В любом случае статус посланного запроса отражается в личном кабинете интернет-банкинга. В одноименном разделе будет запись о поданном заявлении, а напротив появится решение: «Одобрение» или «Отказ». Сервис бесплатный, но доступен для клиентов Совкомбанка по паролю и логину.
По звонку
Второй вариант узнать решение по заявке на кредит – позвонить на горячую линию Совкомбанка. Служба поддержки работает круглосуточно и готова проконсультировать по любому вопросу, в том числе и о статусе поданного запроса на заем. Связаться с call-центром можно по нескольким телефонам:
- единый номер – 8-800-200-6696;
- для мобильных устройств – 700;
- для иногородних звонков – 8-495-988-0000.
Горячая линия Совкомбанка бесплатна, за исключением звонков из-за границы – тогда оплата разговора происходит по расценкам оператора звонящего.
Дожидаться ответа оператора нет необходимости. Достаточно внимательно выслушать автоинформатор и нажать соответствующую цифру. После система озвучит статус заявки.
В офисе ФКУ
Есть и «традиционный» способ – лично посетить отделение Совкомбанка. Такой вариант не всегда удобный, потому что придется тратить время на дорогу и очередь, зато при одобрении можно сразу подписать кредитный договор. Среди «плюсов» и то, что сотрудник банка все сделает сам – клиенту необходимо лишь показать паспорт и озвучить цель посещения.
Для экономии времени и сил рекомендуется заранее найти ближайший офис банка и уточнить режим работы отделения. Делается это просто:
- заходим на фирменный сайт ФКУ;
- находим в верхнем меню ссылку «Офисы и банкоматы» и нажимаем на нее;
- уточняем регион и город проживания;
- ориентируясь по карте, выбираем наиболее удобный филиал.
Здесь же смотрим и режим работы. Нажимаем на иконку и изучаем информацию в автоматически открывшемся окошке.
Долго ли «думает» банк?
Прежде чем переживать, одобрили или нет поданную заявку, стоит вытерпеть энное время – минимальный срок рассмотрения запроса Совкомбанком. Логично, что ФКУ необходимо «обдумать» дальнейшее сотрудничество с потенциальным заемщиком. Для каждого типа кредитования период проверки свой.
- Быстрее всего рассматривается заявка на экспресс-займ – за 1-2 часа. Столько времени достаточно автоматическому скоррингу, чтобы проверить паспорт, узнать кредитную историю и высчитать кредитную привлекательность кандидата. Ускоренное одобрение отличает программу от других предложений банка, но и ставки с переплатой здесь выше.
- Стандартное кредитование с предоставлением второго удостоверяющего личность документа или справки о доходах по форме 2-НДФЛ одобряется за 1-2 рабочих дня. Раньше решение выносится крайне редко, так как специалистам кредитного отдела необходимо тщательно проверить предоставленные бумаги и оценить все риски.
- Целевые программы, автокредиты и ипотеки, отличаются более углубленной проверкой, поэтому срок рассмотрения заявки растягивается до 5 рабочих дней.
Нередко заявка отклоняется практически сразу – если были допущены ошибки при заполнении анкеты или кандидат не соответствует требованиям банка по возрасту, стажу и регистрации.
Крайний срок – 5 дней. Если за это время на телефон не поступил звонок от сотрудника Совкомбанка, то самостоятельно узнавать информацию бесполезно. Процентов 99, что банк решил отказать в выдаче денег.
Много ли заявок отклоняют?
Все банки ведут статистику по проценту одобрения и отклонения поданных заявок на кредит. В Совкомбанке по «сухим» фактам положительный ответ в потребительских ссудах получают около 67% кандидатов, а в целевых программах – 74%. Судя по другим ФКУ, средний показатель очень хороший, так как у входящих в ТОП-10 банковских организаций аналогичные значения в разы ниже – 7-9%.
Но ориентироваться только на эти значения и пугаться возможного отказа не стоит. Необходимо понимать, что многое зависит не от ФКУ, а от кандидатов, среди которых подавляющее большинство не готовы к кредитованию. Многие отправляют анкету «просто спросить», другие не знают о плохой кредитной истории, а третьи в последний момент отказываются от уже одобренного займа. Все это негативно сказывается на статистике Совкомбанка.
Как действовать при отклонении заявки?
Не исключено, что ответ по заявке будет отрицательным. При этом банк не обязан объяснять причины – не гарантируется одобрение даже постоянным и платежеспособным клиентам. Но как поступить дальше, расстроиться и бездействовать или попробовать изменить ситуацию, решает несостоявшийся заемщик. В последнем случае можно предпринять ряд шагов.
- Подать заявку в стороннее ФКУ. Скорее всего, ваша кандидатура не соответствует требованиям Совкомбанка к заемщикам. Это возраст от 20 лет, стаж от 4 месяцев и постоянная регистрация в 70 км от филиала.
- Справиться о своей кредитной истории. Узнать о наличии просрочек просто: подается заявление в Бюро КИ и ожидается бумага с записями о ранее выплаченных кредитах. Если в списке есть длительные задолженности или еще активные займы, то отказ Совкомбанка очевиден.
Совкомбанк предлагает потенциальным заемщикам усовершенствовать КИ с программой «Кредитный доктор».
Также причина отказа может быть в техническом сбое, неправильно заполненной анкете и несоразмерности запрашиваемой суммы и имеющегося дохода. Если видимых причин нет, то можно подавать повторную заявку.
Можно ли снова обратиться с заявкой?
Никто не запрещает попытать свое счастье вновь. Но чтобы в очередной раз не получить «нет» от банка, необходимо скорректировать тактику подачи заявки. В первую очередь не торопимся, а ждем не менее 30 дней с прошлой попытки. Далее анализируем свое положение. Рассчитывать на одобрение после отказа можно, если:
- улучшилось финансовое состояние из-за серьезной покупки, повышения на работе, дополнительного источника дохода;
- погасились прошлые просрочки;
- была подключена программа «Кредитный доктор»;
- изменилась запрашиваемая сумма. Возможно, Совкомбанк одобрит кредит при уменьшенном лимите.
Ждать ответного звонка от сотрудника банка не нужно – можно узнать статус поданной заявки на кредит своими силами. Это удобнее, быстрее и не потребует лишних усилий.
