Развитие кредитного рынка в РФ стало причиной появления в нашей стране такой профессии, как коллектор. Это закономерно, поскольку с ростом общего числа заемщиков, возрастает и количество должников по выданным займам. И кто-то должен проводить с ними работу по взысканию. Сегодня в России работает несколько сотен коллекторских агентств. Поговорим об одной из наиболее популярных в интернете организаций данного типа — Сентинел Кредит Менеджмент.
Немного о компании
Агентство Сентиел Кредит Менеджмент было создано в 2011 году. Организатором его стал, и до сих пор является, Альфа-банк. Поэтому в первую очередь специалисты компании работают с должниками этой кредитно организации.
Но кроме Альфы, сотрудники СКМ обслуживают еще ряд российских банков, в числе которых:
- ВТБ-24;
- Уралсиб;
- Почта Банк;
- Банк МТС;
- Восточный экспресс и ряд других организаций.
Важно! Офисы агентства располагаются в 85 регионах РФ.
Коммуникации с задолжниками осуществляются стандартными методами – по телефону, СМС или путем личных визитов. Широкая география офисов дает компании возможность формировать группы выездных специалистов. Кроме того, у должников, настроенных на сотрудничество с коллекторами в хода работы с долгом, есть возможность строить взаимодействие со специалистами СКМ через специальное приложение. Скачать его можно, зайдя на официальный сайт компании — sentinelcredit.ru.
В 2016 году СКМ получила лицензию на техзащиту личной информации и была внесена в государственный реестр коллекторских агентств. С тех пор их деятельность ведется в строгом соответствии с законодательством о коллекторах, принятом в РФ.
Работа с должниками
Если проанализировать отзывы должников о Сентиел Кредит Менеджмент, нетрудно заметить, что наиболее яркие и негативные из них были оставлены несколько лет назад. Более того, обычно деятельностью коллекторов возмущаются лица, имеющие крупные долги перед банками и не стремящиеся их выплачивать. Заемщики, настроенные на погашение просрочек, отзываются об СКМ более корректно.
Одним из преимуществ данного агентства является закрепление за каждым должником персонального менеджера по взысканию. Для задолжника психологически проще каждый раз общаться с одним и тем же человеком, знающим его ситуацию.
Жалобы на работу взыскателей также поступают от лиц, недавно сменивших сим-карту в телефоне. Если новый номер ранее принадлежал должнику по займу, коллекторы закономерно начинают звонить на него с требованием возврата долга. В таких ситуациях СКМ предлагает предоставить им документы о том, что номер телефона поменял владельца. Сделать это можно, отправив письмо на адрес головного офиса компании или лично посетив ее региональное подразделение.
Важно! Можно выслать электронную копию документов через сайт агентства, воспользовавшись опцией создания электронной заявки.
Порядок оплаты долга
Агентство на своем сайте официально заявляет, что не принимает никаких платежей в счет погашения долгов. Денежные средства должны перечисляться по реквизитам основного кредитора удобным для задолжника способом:
- почтовым или банковским переводом;
- через банкомат или РКО кредитора;
- с помощью терминалов оплаты;
- путем регулярных отчислений из заработной платы (через бухгалтера по месту работы).
На сайте СКМ не публикуется никаких реквизитов компании, даже ее ИНН. Более того, в разделе для должников отдельно указано, что расчет по долгам не может быть произведен путем передачи наличных средств сотрудникам агентства. Погасить задолженность можно только способами, перечисленными выше.
Важно! После погашения долга (полного или частичного) задолжник обязан предупредить работающего с ним сотрудника СКМ о внесенном платеже. Сделать это можно по телефонам горячей линии: 8-800-222-04-63 (если кредитором был Альфа-банк) или 8-800-100-15-75 (если кредит был выдан другой организацией).
Работа в Сентиел Кредит Менеджмент
Информацию об СКМ и контакты этой организации часто ищут люди, не связанные никакими долговыми обязательствами. Дело в том, что агентство активно приглашает на работу менеджеров по взысканию долгов. За счет своей широкой филиальной сети и частого обновления коллектива Сентиел Кредит даже вошел в пятерку привлекательных работодателей портала Super Job.
Стоит ли устраиваться в это агентство? Отзывы сотрудников на специализированных сайтах отмечают следующие преимущества компании:
- официальное трудоустройство;
- выдача полиса ДМС;
- скользящий график, оставляющий время для личных дел;
- насыщенная корпоративная жизнь;
- довольно высокие (особенно для регионов) заработки;
- отсутствие ограничений по объему премий.
Что касается негатива, в отзывах он обычно направлен не на саму компанию, а на должников, с которыми приходится работать. Не секрет, что в ходе взаимодействия «коллектор» — «задолжник» не только специалисты по взысканию допускают некорректное поведение. Более того, чаще всего ругательства, угрозы и хамство звучат как раз со стороны должников.
Поэтому тем, кто ищет работу, при рассмотрении СКМ в качестве места трудоустройства следует быть готовым к повышенному уровню стресса. И заодно помнить о том, что премиальная часть их заработка будет напрямую зависеть от объема взысканных долгов. По всем прочим параметрам СКМ имеет репутацию вполне достойного работодателя.
