Сбербанк уделяет большое внимание безопасности переводов в интернет-режиме. Иногда при попытке произвести транзакцию в системе «Бизнес Онлайн» можно увидеть сообщение Сбербанка, что указанный корреспондент отсутствует среди подтвержденных записей. Тогда у пользователя возникает вопрос, что случилось, и как в данном случае поступить.
Инструкция по добавлению контрагентов в «Сбербанк Бизнес Онлайн»
Предприятиям, организациям и ИП после подключения к системе следует знать, как добавить контрагента в «Сбербанк Бизнес Онлайн», т.к. осуществить платежи на неизвестные реквизиты невозможно. Это правило позволяет обеспечить безопасность транзакций.
Чтобы добавить партнера в список, нужно придерживаться следующей инструкции:
- Авторизоваться на сервисе.
- Нажать «Контрагенты».
- Перейти во вкладку «Рублевые операции».
- Войти в раздел «Новые контрагенты».
- Создать запись, указав информацию о компании и ее реквизиты.
- Дождаться результата проверки данных.
О результатах проверки система сообщит с помощью индикатора красного, желтого или зеленого цвета. Серый значок свидетельствует о том, что в сети не найдены сведения о контрагенте.
Затем на номер телефона пользователя посредством СМС приходит пароль. Следует указать его в соответствующую ячейку и подтвердить действие.
Процедура добавления партнера по операциям с валютой несколько отличается. Пользователю необходимо:
- Войти в раздел «Валютные операции».
- Выбрать пункт «Новый бенефициар».
- Ввести реквизиты партнера и финансового учреждения, в котором у него открыт расчетный счет (данные можно получить в системе SWIFT).
- Активировать функцию «Добавить бенефициара в справочник».
В системе существует возможность внести в перечень компаний нового партнера, используя данные из выписки. Алгоритм действий следующий:
- Активировать функцию «Импорт».
- Выбрать необходимую компанию и нажать кнопку «Показать».
- Внести контрагента в список нажатием на значок «+».
Внесение новой компании производится единожды. Проведение дальнейших транзакций не требует повторения данной процедуры.
Возможные ошибки и нюансы
При проведении платежей в мобильном приложении Сбербанка бывают случаи, когда программа выдает ошибку о том, что невозможно подписать документ, т. к. получатель не добавлен в перечень контрагентов в системе «Сбербанк Бизнес Онлайн».
Чтобы исправить ошибку, рекомендуется воспользоваться версией, разработанной для ПК:
- Активировать вкладку «Услуги».
- Перейти в «Справочник контрагентов».
- Создать новую запись с указанием реквизитов добавляемого партнера.
- Ввести одноразовый код из СМС-сообщения.
После выполнения всех действий мобильное приложение следует перезагрузить и повторить процедуру перевода средств.
При попытке произвести платеж получателю, которого нет в списке, может появиться сообщение об ошибке контроля. Такую транзакцию осуществить не удастся. Для решения проблемы следует внести получателя в справочник и повторить попытку.
Если все методы исправления ошибки использованы, но выполнить платеж не получается, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки.
