Получение логина и пароля для Альфа-Клика происходит в процессе регистрации. Для нее вам понадобится действующая карта Альфа-Банка и мобильный телефон.
Узнать логин от Альфа-Клика вы сможете по SMS, которое придет на ваш телефон — его обязательно нужно записать, т.к. он постоянный. Позже вы сможете установить дополнительный логин, например, какое-нибудь слово или сочетание цифр и букв, которое вы точно не забудете.
Пароль также придет по SMS, но он будет временный. При первом входе в кабинет вам необходимо будет его поменять на постоянный пароль. Его также нужно записать или запомнить, а лучше и то и другое. Пароль будет действовать полгода, после чего система попросит его поменять на новый. Делается это в целях безопасности.
Восстановление логина и пароля
В случае, если вы забыли логин и пароль от Альфа-Клика, их можно восстановить. Для восстановления логина нужно обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить по телефону горячей линии 8-800-200-00-00 (бесплатно).
Забытый пароль можно восстановить прямо на сайте, для этого в форме авторизации нажимаете ссылку «Восстановить пароль».
Далее нужно ввести логин, последние четыре цифры номера карты и срок её действия.
После чего вы получите временный пароль, как при первичной регистрации, который нужно будет поменять на постоянный и постараться его больше не забывать.
Не приходят одноразовые пароли по СМС
Клиенты Альфа-Банка периодически жалуются, что им не приходят одноразовые пароли. Что делать в таких случаях?
Одноразовые пароли используются в интернет-банках для подтверждения различных операция (авторизация, перевод денег, оплата чего-либо и т.д.)
Во-первых, нужно проверить, а тот ли вы телефон используете, на который регистрировали Альфа-Клик. Как показывает практика, пользователи часто забывают о том, что сменили номер телефона, но при этом пытаются воспользоваться услугами, которые на него не подключены.
Если телефон тот, то проверьте его работоспособность и зону действия сети сотового оператора — попробуйте позвонить кому-нибудь, попросите прислать вам SMS. Если с этим все в порядке, то имеет смысл подождать несколько минут и попробовать повторить операцию в интернет-банке.
В случае повторной неудачи звоните в телефонный центр Альфа-Банка по бесплатному номеру 8-800-200-00-00.
