Ежедневно Бинбанк выдает кредиты тысячам своих клиентов. Часть заемщиков, полностью рассчитавшись с долгом, больше не пользуется услугами финансовой организации, другие, напротив, оставляют заявку на следующую программу кредитования. Каково же мнение клиентов по кредитам, предлагаемых банком, были ли отмечены какие-либо «подводные камни» за период сотрудничества? Разобраться с этим нам помогут реальные отзывы людей, использовавших тот или иной кредитный продукт от Бинбанка.
Положительные
Валерия, г. Великий Новгород
Здравствуйте. Хочу сказать огромное спасибо менеджеру Кристине за её профессиональную грамотность. Я посетила отделение, расположенное по улице Большая Санкт-Петербургская 7/2, с целью заблокировать карту. Кристина проводила все необходимые манипуляции по закрытию карточного счета и параллельно рассказала мне о потребительских кредитах, предоставляемых банком.
Она попала в точку, у меня как раз остро стояла необходимость поиска денежных средств на лечение. Девушка подробно разъяснила все условия, подсказала, какие документы следует предоставить для одобрения займа. Так, неожиданно, я решила проблему с нехваткой денег, банк одобрил заявку спустя 2 дня и сразу же выдал мне нужную сумму наличными. Кристина, спасибо вам за чуткость, внимательность и хорошее отношение. Я рада, что продолжаю обслуживаться в Бинбанке.
Анна, г. Смоленск
Являюсь постоянным клиентом Бинбанка, обслуживаюсь в городе Смоленске. Посетила отделение с целью подать заявление на выдачу потребительского кредита. Банковский сотрудник рассказал мне основные условия кредитования. Больше всего меня интересовала информация по страховке, менеджер четко и ясно объяснил мне возможные способы финансовой защиты с понятными расчетами. Меня очень порадовало, что с его стороны не было навязывания этой услуги, хотя в других банках практика «принуждения оформления страхового договора» наблюдается постоянно.
Светлана, г. Краснодар
Была приятно удивлена превосходным сервисом. Обратилась в офис с целью получения информации по действующим кредитным программам для физических лиц. Сотрудники были очень приветливы, вежливы, грамотно разложили всю интересующую меня информацию «по полочкам» и предложили оформить займ на очень выгодных условиях. Спасибо вам за высокий профессионализм и клиентоориентированность!
Nda2007, г. Орел
На протяжении 4 лет нахожусь на обслуживании в Бинбанке, посещаю отделение, расположенное по улице Комсомольской. Вчера решил забежать в офис, узнать, какие новые кредитные продукты предлагает банк, так как подустал от кредитки. Я был приятно ошарашен обслуживанием в отделении. На входе менеджер вежливо поприветствовал меня, уточнил цель моего визита и проводил к свободному специалисту.
Молодая, но очень грамотная девушка проконсультировала меня по всем программам кредитования, предложила самый выгодный вариант по срокам и страховке. Меня сильно зацепило чуткое, внимательное отношение сотрудницы к моей персоне. Поясню, я достаточно вредный человек, и всегда задаю много вопросов, но это не помешало ей найти общий язык и терпеливо, раз за разом, «разжевывать» всю непонятную мне информацию. Реально затронуло такое отношение, поэтому и делюсь своим впечатлением.
Отрицательные
Sibir211, г. Бердск
Добрый день. Хочу оставить жалобу на постоянные звонки операторов кол-центра. Небольшая предыстория: я имею потребительский кредит в Бинбанке, ежемесячный платеж по которому списывается 11 числа каждого месяца. Изначально уведомляло меня о приближении даты оплаты долга СМС-сообщение, поступающее на телефон. Но с недавнего времени мне ежедневно, начиная с 1 числа месяца, названивают операторы банка и настойчиво просят указать точную дату внесения очередного платежа. Сегодня, 2.10.18, около 13.30, мне опять позвонил специалист кол-центра, на мою просьбу представиться и назвать должность, он хамски бросил трубку. Кстати, ни одной просрочки по кредиту за весь срок пользования им у меня не было.
Я настоятельно требую прекратить эти навязчивые звонки операторов, напоминающие о предстоящем взносе.
Bbankk, г. Москва
Не знаю, какие высшие силы побудили меня взять потребительский займ в данной кредитной организации пару лет назад. Я только сейчас понимаю, что это было большой ошибкой. Почему? Сейчас объясню. Досрочное погашение задолженности здесь возможно лишь в дату очередного платежа, что является грубым нарушением законодательства РФ. Это и было первым явным звоночком, которого я, как и последующий «перезвон колокольни», старался не замечать. Я просто ежемесячно вносил большие суммы, желая поскорее закрыть долг. Но в какой-то период меня всё же накрыло волной непрофессионализма сотрудников и ненадежности программного обеспечения.
29 сентября я внес на кредитный счет очередную сумму, полагая, что, как обычно, в течение суток они будут списаны в счет погашения задолженности. Но этого не произошло, и на следующий день я позвонил на горячую линию банка и оставил обращение (номер 5329496). Прошло еще 24 часа, и на вечер 1 октября деньги не были перечислены в счет долга, открылась просрочка. Я срочно звоню в кол-центр, оставляю еще одно обращение (номер 5333240) с целью погасить штраф за просрочку, а также заявление (номер 1-42706028905) для восстановления своей кредитной истории, испортившейся не по моей вине. Мне слабо верится, что это поможет. Банк потерпел фиаско, теперь я никому не порекомендую кредитоваться в этой организации.
Asm3226, г. Кемерово
Я стараюсь не пользоваться заемными средствами, но недавно необходимость в приличной сумме возникла неожиданно и остро. Обратился в Бинбанк, так как являюсь держателем зарплатной карты и, честно сказать, рассчитывал на некоторую лояльность банка. Сотрудница предложила мне скидку – процентная ставка по кредиту была снижена на пару пунктов, но одновременно с этим оформила страховку стоимостью 20 процентов от суммы займа. Тогда я не стал внимательно изучать договор, а уплатил названую сумму, думая, что это необходимо, не будут же мне врать.
Уже дома, внимательно перечитав договор, я выяснил, что из общего страхового взноса в 45000 рублей, 43 тысячи были уплачены как страхование выезжающих за рубеж сроком на 1 год. Получается, я заплатил за риски, которых априори не могло быть, так как ближайших лет 5 выезжать за пределы России я не собирался. Понятно, что девушка при обслуживании не рассказала мне о рисках, которые заложены в страховке, и ни словом не обмолвилась, что взять заем можно и не подписывая договор страхования.
Пошел в офис утром следующего дня, попросил объяснить ситуацию. Специалист вежливо ответил, что договор является типовым, и мне очень повезло, бывают и более крупные страховые взносы. То есть банк нагло навязывает дополнительную услугу, не предлагая альтернатив, и для них это нормально, обыденно?
В другом банке, в котором сейчас беру ипотеку, сразу сказали, что страховку оформлять не обязательно, но тогда процентная ставка будет повышена, предоставили мне право самому выбирать предпочтительный вариант. Я сделал вывод, что Бинбанк уподобился мелким кредитным конторам и пойдет на все ради лишней копейки сейчас, не ставя цели сохранить клиента на долгое время.
Если банк решит ответить на мой отзыв, то сразу попрошу не утруждаться описывать факт, что виноват только я, нужно было внимательно читать бумаги, которые подписывал, а если автограф стоит – значит, со всей информацией ознакомлен и согласен. Я это понимаю. Единственное, что мне не ясно – за что такое наплевательское отношение к своим зарплатным клиентам, имеющим безукоризненную кредитную историю и высокую платежеспособность?
К клиентам, которые предлагают вам заработать хорошие деньги на уплаченных процентах по займу? Зачем было навязывать мне этот кирпич за 43000 рублей? Наверное, вы имеете хороший откат от страховой компании, иначе такие действия просто бессмысленны.
Gorbane, г. Оренбург
Добрый вечер. Сделала 2 звонка по номеру горячей линии, чтобы узнать точную сумму последнего платежа по имеющемуся займу. В двух случаях мне сообщили, что сумма, необходимая для погашения, составляет 6735 рублей, но на моем счете имеется остаток – 291 рубль. Сразу же внесла на кредитный счет 6444 рубля. Представьте мое удивление, когда спустя некоторое время я узнаю, что кредит не погашен и по нему открылась просрочка.
Из-за непонятного технического сбоя, а операторы кол-центра уверяли, что это был именно он, моя кредитная история подпорчена, в кредитном бюро теперь отображается информация об имеющихся просрочках платежей. Огромное «спасибо» Бинбанку.
