Кредиты стали неотъемлемой частью нашей жизни. Накопления постоянно подвержены инфляции, а банковских продуктов не хватает для сохранения этих финансов, что уж говорить о приумножении вкладов. Кредиты стали выходом в любой сложной ситуации, от необходимости купить дорогой товар до взятия займа на лечение или покупки продуктов и оплаты коммуналки, если с работой возникли временные трудности. Естественно, что при покупке недвижимости или автомобиля в 90% случаев используется именно кредит, так как собственных средств не хватает.
Но также бывает, что товар не качественный, или мошенническим способом вам пришлось подписаться на займ. К примеру, сейчас много косметических компаний, предлагающих бесплатные услуги в качестве рекламной акции. Но те, кто был на таких консультациях, знают, как там профессионально обманывают, и сами того не замечая, подписываются на кредит за услуги и приобретение косметических средств. На следующий день думают, зачем это сделали, ведь и так понятно, что просто профессионально развели на психологическом уровне. В этой статье мы рассмотрим, можно ли вернуть товар, взятый в рассрочку.
Закон «О правах потребителей»
По закону, если вам продали бракованную вещь, вернуть ее можно сразу без каких-либо проблем, а взамен получить точно такую же, но качественную, либо вернуть назад потраченные деньги, либо взять товар на ту сумму, которая была потрачена. И не важно, на какие средства была приобретена вещь: на кредит или свои собственные сбережения. Одно важное отличие, что если займ брался на конкретный продукт, и он оказалась с браком, важно будет расторгнуть кредитный договор.
Причины возврата
Прежде чем заключить договор о займе, внимательно изучите условия, особенно условия возврата и гарантии. Там прописана пошаговая инструкция, как вернуть товар, купленный в кредит или вернуть средства в случае, если возникнет подобная ситуация. Указаны документы, которые вам потребуются, а также адреса, куда необходимо их предъявить.
Условия у всех банков разные, поэтому иногда проще починить вещь или обменять ее, нежели возвращать средства и переоформлять кредитный договор. Как вернуть вещь? Это можно сделать в случаях:
- если товаром не пользовались, его будет легко вернуть;
- его внешний вид не поврежден и свойства не подлежали изменениям;
- у вас сохранился чек;
- осталась упаковка, этикетка, ярлыки, гарантийные наклейки и т. п.
С покупки товара прошло две недели
Если с приобретения товара прошло четырнадцать дней, товар также подлежит обмену или возврату, но немного при других условиях — вы обнаружили недостаток в товаре и компания, в которой был приобретен данный товар, не уложилась в сроки исправления этого недочета. Из-за сложившейся ситуации за год вы использовали приобретенную вещь не более месяца.
В данном случае хороший выход — сдать товар, получить наличные средства на руки и погасить кредит досрочно, если это позволяет банковский договор.
В таком случае у вас даже не будут начислены проценты по займу, так как первого взноса еще и не было, и все решилось меньше чем за месяц. Если же оплата уже была, магазин обязан выплатить и проценты, которые были оплачены на покупку бракованного товара. Причины возврата товара, купленного в кредит:
- в течение двух недель можно вернуть купленную вещь, если она не соответствует заявленным характеристикам;
- вещь имеет брак, который не позволяет товару полноценно функционировать;
- были нарушены гарантийные сроки исправления брака (7 дней);
- после гарантийного обслуживания вещь вновь сломалась.
Сдаем товар обратно в магазин
Первое, что вы должны будете сделать, это обратиться к продавцу в магазине и четко обозначить в письменном виде, какой хотите получить результат, вернув товар, взятый в кредит, обратно в магазин. Можно получить обратно потраченные средства, обменять товар на аналогичный или приобрести другой в этом же магазине на сумму бракованной вещи. В документе важно указать причину возврата и предоставить его в двух экземплярах заверив оба своей подписью. Не забудьте приложить банковские документы, в которых вместе с процентами указана полная стоимость, которую необходимо возместить, и документы о совершенных ранее платежах.
Если по какой-то причине продавец отказывается принимать вещь или подписывать претензию, отправьте вещь с этим документом и копиями договора и залога по почте заказным письмом с описью содержимого.
В течение десяти рабочих дней компания, в которой приобретался товар, должена дать четкий ответ по сложившейся ситуации. Проверку вещи фирма производит за свой счет. Если компания отказала в возмещении ущерба, необходимо обратиться в суд. Пока выносится вердикт по вещи или она находится на гарантийном обслуживании, нельзя приостанавливать выплаты по кредиту или платить меньше положенной суммы.
Если вы получили согласие на возврат средств, составьте с продавцом акт о возвращении товара, это самый главный документ в этом вопросе. У вас должно быть официальное подтверждение, что бракованный товар приняли обратно, благодаря ему вы сможете расторгнуть кредитный договор.
Возврат средств
Если вы подписали акт, то должны сразу получить деньги на руки, либо магазин обязуется перевести средства на ваш банковский счет. Будет возвращена сумма стоимости товара, а вот за процентами, которые у вас накопились по кредиту, вам придется обращаться в суд, с целью возмещения ущерба.
Возврат средств может затянуться на несколько месяцев, если магазин не идет на встречу.
Главное помнить, что у вас есть обязательства перед банком и при любых обстоятельствах, пока вы не погасили кредит, по договору вы обязаны совершать своевременные платежи без просрочек и задолженностей.
Расторжение договора о займе
При возврате бракованного товара в магазин и возмещение вам ущерба, по ст. 451 ГК РФ можно расторгнуть кредитный договор. Вам потребуется ряд документов: обращение по возврату товара, что вы подписывали вместе с продавцом, акт о приеме товара с подписями продавца и вашей, договор по займу и сроках погашения, документ, удостоверяющий вашу личность.
После предоставления необходимых документов важно сделать следующее:
- написать заявление о расторжении договора с указанием причины;
- пополнить кредитный счет на необходимую сумму с процентами, если того требуют обязательства;
- взять документ, подтверждающий закрытие вашего кредитного счета и расторжение договора.
Если внесенная сумма оказалась больше, чем предусматривает сам договор, например, когда у вас был первый взнос, разницу вам обязаны вернуть сразу наличными средствами.
Если же вы погасили кредит до того, как вернули товар продавцу, вернуть свои средства будет проще. Обратитесь в банк за документом, подтверждающим полную выплату по кредиту, и уже с этой справкой идете к продавцу. Возмещение суммы он может получить либо наличными средствами на руки, либо на свой счет, который укажет в претензии.
Если товар вам заменили на аналогичный, то никаких изменений кредитный договор не требует. Если вы обменивается вещь на более дорогой товар, тогда действия выполняются в два этапа. Сначала производится возврат денежных средств и досрочное погашение кредита, после чего оформляется новый кредит на приобретение более дорогой вещи.
Более легкое оформление таких кредитов и возврат средств и товара без переплат — если вам выдаются заемные средства наличными. Время решения таких вопросов увеличивается, зато условия подобных займов более привлекательны.
