Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников

Корпоративный портал для сотрудников Совкомбанка является многопрофильной системой, разработанной с целью обеспечения слаженной работы всех структур кредитно-финансового учреждения. Ее функциональные возможности позволяют подготовить сотрудников к качественному и профессиональному выполнению своих должностных обязанностей, а также обеспечивают своевременное уведомление о важных событиях и актуальных банковских программах. Портал ориентирован на предоставление обучающей информации базового и продвинутого уровней, поэтому может быть полезен как для новичков, так и для опытных банковских сотрудников. Инструмент позволяет ознакомиться с основами деятельности в рамках условий трудового договора, повысить свою квалификацию без каких-либо затрат и получить повышение в должности.

Корпоративный портал от Совкомбанка: для чего он был создан

Корпоративный канал был создан, прежде всего, для работников банка. Из его основных функций можно отметить:

• оперативное отслеживание всех рабочих процессов, происходящих в компании;
• обучение нового персонала, позволяющее новичкам быстрее погрузиться в рабочий процесс и изучить все особенности функционирования банковской структуры;
• оптимизацию выполнения основных финансовых операций;
• повышение продуктивности работы сотрудников;
• сведения о деятельности каждого работника;
• информирование о загруженности сотрудников и корпоративной почты;
• быстрый поиск информации, в том числе и корпоративного характера;
• предоставление сведений в полном объеме о банковских услугах, а также об операциях и программах, доступных для клиентов Совкомбанка.

Совкомбанк разработал для своих сотрудников специальный портал

Цели и задачи сервиса

Целью создания корпоративного портала Совкомбанка изначально было обучение новых сотрудников и освобождение от этого задания опытных работников, которые должны были тратить свое время на новичков. Сегодня сайт ориентирован не только на решение этой задачи, но и на улучшение качества работы сотрудников и банковской системы в целом, а также на автоматизацию процесса тестирования и аккредитации работников.

Информационное содержимое сайта позволяет ознакомиться с новыми идеями в сфере обслуживания, а также с целями и перспективами Совкомбанка. Его функциональные возможности способствуют увеличению скорости проведения финансовых операций и обеспечивают оперативность в получении запрашиваемых данных коммерческого характера. Руководство получает возможность контроля загруженности сотрудников, рабочего процесса и почты.

Представленные разделы

Корпоративный портал Совкомбанка для сотрудников условно можно разделить на три основных группы. В первой отображена ознакомительная информация об истории развития компании, о ее приоритетных направлениях деятельности на сегодняшний день, а также о внедренных и планируемых к запуску программ обучения для нового персонала и для облегчения выполнения должностных обязанностей.

Вторая группа вспомогательная. Через ее содержимое пользователь имеет возможность узнать о последних новостях компании и связаться с коллегами. Целью третьей группы является повышение настроения работников и их сплочение за счет ориентирования на общие интересы, цели и жизненные приоритеты. Она относится к категории развлекательной. Основными разделами портала являются:

• общая информация о банке;
• новости о событиях;
• форум для сотрудников для обмена опытом и обсуждения вопросов и проблем;
• календарь событий;
• личный кабинет с данными на сотрудников;
• вакансии;
• перечень работников компании.

Для входа в портал сотруднику выдается индивидуальный логин и пароль

Как правильно работать с порталом

Для получения доступа к информационному содержимому корпоративного портала необходимо авторизоваться в нем. Для этого следует перейти на сайт portal.sovcombank.ru и в строках авторизации ввести логин и пароль. Эти данные предоставляются при приеме на работу. Они выдаются даже лицам, стажирующимся в компании. После первого входа рекомендуется сменить логин и пароль, что обеспечит безопасность при использовании системы.

В случае если был забыт пароль, то придется обращаться к руководству с просьбой о его восстановлении. Альтернативным вариантом является звонок на горячую линию банка, однако после него все равно придется обращаться к ответственным за функционирование системы работникам для получения новых сгенерированных данных. Войти на портал можно не только с рабочего компьютера, но и с домашнего.

Поскольку интерфейс ресурса интуитивно понятный, то разобраться с его использованием сможет каждый, без каких-либо инструкций. После авторизации в системе работнику необходимо перейти в раздел, который для него интересен или нужен в настоящий момент, что определяется целями посещения портала. Они могут быть связаны со стремлением обучиться каким-либо профессиональным аспектам, повысить свою квалификацию, узнать новости или пообщаться с коллегами.

Обучение на портале проводится в несколько этапов. Изначально пользователю предлагается изучить историю кредитно-финансового учреждения. Из информационного вступительного курса новый сотрудник узнает о том, когда был создан Совкомбанк и как развивались дальше исторические события.

Следующим этапом является ознакомление пользователя с его должностными обязанностями и с инструментами, функционал которых поможет успешно их выполнять и значительно упростит процесс. Проверка знаний материала обучающего курса осуществляется в виде теста.

Ежеквартально банк проводит аттестацию своих сотрудников. Уровень профессионализма оценивается в виде тестирования, которое проводится после повторения базовых теоретических основ и изучения новой теории, необходимой для повышения или подтверждения квалификации. Новые знания применяются и совершенствуются на практике под присмотром опытных наставников. После успешного прохождения всех трех этапов комиссией принимается решение о допуске работника к самостоятельной работе.

Все сотрудники проходят аттестацию

Возможные ошибки пользователя и пути их решения

Трудности с использованием портала чаще всего связаны с потерей данных для входа или со сбоем в системе, что актуально в период ее обновления. Устранение неполадок и восстановление логина и пароля в компетенции сотрудников технического отдела банка. Самостоятельно решить подобные вопросы банковским работникам в статусе пользователей ресурса, не получится.

Корпоративный портал Совкомбанка постоянно улучшается разработчиками. Регулярно производится изменение интерфейса и наполнение сайта новым контентом. Все это становится причиной зависания ресурса. Чтобы не тратить свое время на возобновление доступа, работникам рекомендуется заглядывать в свой почтовый ящик, поскольку программисты заранее уведомляют пользователей через электронную почту о планируемых изменениях, нововведениях и обновлениях.

Выводы

Корпоративный портал ориентирован на всех работников Совкомбанка. Его информационное содержимое полезно для только что приступивших к работе лиц и для сотрудников, уже работающих в компании. Весь контингент пользователей имеет возможность дистанционно обучаться, приобретать опыт и параллельно общаться с коллегами. Совместно проведенные мероприятия способствуют налаживанию рабочих и личностных отношений, а также улучшают коммуникативные навыки. В функционале портала удачно объединены жесткая система контроля с развлекательными тренингами, что позволяет сформировать дружный и дисциплинированный коллектив, а также предоставляет возможность его представителям карьерного роста.