Банковские карты являются универсальным и многогранным платежным инструментом, которые активно используют практически все современные россияне. Данный финансовый продукт представляет собой сложную систему безналичных платежей, главной целью которой является облегчение повседневной жизни клиентов банка. Ведь при использовании пластика ее держатель значительно экономит свое время, а также и семейный бюджет, учитывая возможность участия банковского пластика в акционных программах.
По статистике наибольшее количество карт выпускает крупнейшая в России банковская система – Сбербанк. Сбербанковские клиенты уже настолько привыкли к этому дополнению кошелька, что редко, когда задумываются о том, что карточку необходимо беречь. И, как следствие, у многих возникают сложности, когда карта Сбербанка не читается в банкомате, что делать в этом случае? Давайте, об этом и поговорим.
Банкомат может не читать карту по многим причинам
- Почему банкомат не читает карты Сбербанка
- Технические сбои устройства самообслуживания
- У карты закончился срок действия
- Пластик размагнитился
- Карточка заблокирована
- Несоответствие платежной системе
- Как снять деньги с нерабочей карты Сбербанка
- Что делать с поврежденным пластиком
- Полезные советы: как правильно хранить банковские карты
- Выводы
Почему банкомат не читает карты Сбербанка
О том, что устройство самообслуживание не воспринимает карту, клиент узнает от самого банкомата. В этом случае на мониторе возникает соответствующая надпись-предупреждение. По мнению специалистов наиболее частой причиной такой неприятности становится неправильная установка пластика в картоприемник.
Если карта не читается банкоматом, следует попробовать вставить ее еще раз, при этом внимательно отнестись к данной процедуре, отслеживая, чтобы пластик вошел в картоприемник нужной стороной.
Но, если и дальнейшая попытка активировать пластик не увенчалась успехом, и устройство также не желает воспринимать финансовый носитель, следует рассмотреть иные варианты. Причин, почему карта Сбербанка не читается в банкомате, достаточно много. Их необходимо знать, чтобы предотвратить и в случае возникновения, оперативно исправить.
Банкомат информирует клиента о невозможности распознать карту
Технические сбои устройства самообслуживания
Порой карточка не воспринимается терминалом по причине происходящего технического сбоя оборудования. Чтобы проверить такой вариант, стоит воспользоваться другим терминалом. Если все в порядке и клиент успешно провел запланированные финансовые операции, стоит позвонить в местное отделение Сбербанка (либо по номеру, указанному на самом банкомате) и сообщить о поломке.
У карты закончился срок действия
Любой пластиковый финансовый носитель обладает ограниченным периодом службы. Узнать, когда «истекает жизнь» личного пластика достаточно легко. Стоит лишь внимательно изучить лицевую сторону карты и узнать период ее действия. Непосредственно перед окончанием период службы карты, клиенту следует обратиться в банк для ее переоформления.
Кстати, Сбербанк автоматически отслеживает данный срок службы и информирует клиента о проведении замены пластика. Это происходит за несколько суток до окончания срока действия. Держатель получает СМС-сообщение с предложением посетить банковский офис и получить новую карту. Стоит знать, что в среднем срок работы финансового носителя от Сбербанка составляет 3 года.
Узнать окончание срока годности карты можно на самом пластике
Пластик размагнитился
Такой вариант событий также является достаточно распространенным. Дефект случается по причине халатного отношения держателя карты к пластику. Например, размагничивание происходит, если держать карточку в непосредственной близости от электроприборов, образующих магнитные поля (микроволновки, сотовые телефоны, планшеты), или же постоянного ношения карты в брючных карманах. Кстати при таких случаях возможна и поломка носителя, появление царапин, дефектов, которые также приводят к выходу карты из строя.
Банковский пластик быстро выходит из строя, если носить его вместе со смартфоном, например, в общем кошельке, в этом случае карточка подвергается постоянному воздействию излучения и портится.
Карточка заблокирована
Такая неприятность случается по множеству причин. Конечно, если пластик заблокировал сам держатель, он прекрасно знает, что использовать его по назначению, по банкомату он не сможет. Но, могут быть и иные ситуации блокировки карты без участия клиента. В частности:
- нарушение условий банковского договора на обслуживание карты;
- при подозрении на взлом (если служба безопасности банка отмечает странную и несвойственную активность по карте);
- неправильного ввода ПИН-кода более трех раз подряд (в этой ситуации карта блокируется только на сутки);
- проведение транзакций за рубежом (клиенту перед выездом из страны рекомендуется оповестить о предстоящей поездке банк, чтобы не столкнуться с блокировкой пластика).
Первое, что делать, если карта Сбербанка не читается, но внешне выглядит вполне рабочей, это обратиться в банк по телефону горячей линии и уточнить о возможной блокировке. Банковские служащие оперативно выяснят ситуацию и объяснят ее держателю.
Заблокированная карта функционировать уже не будет
Несоответствие платежной системе
На территории нашей страны активно функционируют различные ПС (платежные системы). В принципе такая ситуация становится возможной, если клиент пытается использовать свою карту в банкомате, который не поддерживает имеющуюся у пластика ПС. Но в случае со сберкартами такие события исключены. Карты, выпущенные Сбербанком, успешно воспринимаются в любом устройстве самообслуживания, даже принадлежащему стороннему банку.
Как снять деньги с нерабочей карты Сбербанка
Конечно, использовать поврежденный либо заблокированный пластик использовать уже не получится при расчетах в магазине. Но есть возможность снять с него средства (если сберкарта не подверглась аресту судебных приставов). Для этого от клиента потребуется следующее:
- Посетить любое сбербанковское отделение, при себе необходимо иметь паспорт и карту.
- Подойти к менеджеру и оформить заявление на выдачу наличных.
- Получить деньги, которые остались на счете.
Стоит понимать, что получить финансы по р/счету карточки, уже негодной к эксплуатации можно только в рабочее время Сбербанка. С помощью банкомата/терминала произвести подобную операцию невозможно. Поэтому следует выбрать время для личного посещения филиала.
Получить деньги с нерабочей карты можно только через кассу Сбербанка
Что делать с поврежденным пластиком
Если держатель карты обнаружил, что она пришла в негодность (появились царапины, заломы, трещинки), первое, что следует сделать – это заблокировать носитель. Сделать это можно и самостоятельно, из персонального кабинета Сбербанка-Онлайн либо мобильного банкинга. Также блокировка проводится через посещение сбербанковского офиса либо по звонку в службу техподержки.
После блокировки, следующим шагом становится заказ новой карты. Для этого от клиента потребуется следующее:
- Прийти в местный филиал банка с паспортом на руках.
- Обратиться к банковскому служащему.
- После получения бланка заявления на перевыпуск карты, аккуратно заполнить его.
- Вместе с заявкой необходимо отдать испорченный пластик.
- Дождаться оформления новой карты и получить ее. В среднем придется ждать около 2 недель, но есть возможность срочного (ускоренного) перевыпуска, ее стоимость равняется 100 руб.
Преждевременный перевыпуск сберкарты (во время ее срока годности) является платной процедурой.
Стоимость данной услуги будет зависеть от категории и вида переоформляемого пластика. Перевыпуск сберкарты начального уровня (классические дебетовые) обойдется держателю в 30-60 руб. Если необходимо восстановление карты-Премиум, то придется оплатить уже 150-200 руб. По желанию клиента комиссия может быть списана с его банковского счета.
Заказать перевыпуск карты можно и через дистанционный сервис
Полезные советы: как правильно хранить банковские карты
Конечно, любую неприятность лучше предотвратить, чем потом заниматься ее исправлением. Это относится и к работе с банковскими картами. Каждому клиенту Сбера следует знать основы взаимодействия с данным финансовым носителем. А именно учитывать рекомендации, касающиеся эксплуатации пластика. Итак, что нельзя делать с карточкой:
- постоянно держать рядом с планшетами или смартфонами, а также хранить поблизости от иных источников электромагнитного излучения (роутеры, СВЧ-печи и прочее);
- носить в карманах брюк (пластик может легко повредиться и сломаться);
- допускать контакта сберкарты с водой;
- пытаться сгибать ее, это приведет к полной деформации магнитной ленты.
Выводы
По имеющимся наблюдениям в большинстве случаев проблема с невозможностью банкоматов активировать банковскую карту, кроется в неправильной ее эксплуатации и небрежном обращении самих владельцев сберкарты. нужно понимать, что банковская карты не просто кусок тонкого пластика, а полноценный денежный носитель, к которому следует относиться крайне ответственно и серьезно. Только при бережном и разумном подходе банковская карта прослужит весь свой отведенный срок, а последующее ее оформление окажется для клиента бесплатной банковской услугой.
