У Тинькофф нет клиентских центров, поэтому все услуги гражданам оказываются дистанционно. Логично, что и при желании прекратить сотрудничество с данным ФКУ придется закрыть кредитную карту через интернет или call-центр. С одной стороны, такой алгоритм быстрее и удобнее, так как нет очередей, дороги и незнакомых людей, а с другой – нужно делать все самостоятельно и четко. Малейшая ошибка приведет к затяжному ожиданию и отклонению заявки, так что действуем строго по инструкции.
Начните с погашения задолженности
Чтобы закрытие кредитки Тинькофф онлайн прошло быстро и без неприятных сюрпризов, нужно действовать последовательно. Первый шаг – погасить имеющуюся задолженность по счету вплоть до копеек. Ориентироваться на сумму в выписке, sms-сообщении или личном кабинете не стоит – нередко отображаемые цифры несколько отличаются от итоговых. Лучше не гадать, а позвонить в круглосуточный call-центр и уточнить, сколько денег нужно внести на кредитку. Также можно узнать последние сведения, написав в чат интернет-банкинга или отправив в организацию email
Стоит понимать, что при закрытии счета ФКУ рассчитывает проценты до последнего дня плюс добавляет плату за мобильный банк, годовое обслуживание и прочие платные услуги. Самостоятельно просчитать все списания вряд ли получится. Скорее, возникнет недоплата со всеми вытекающими.
Перед закрытием кредитной карты необходимо полностью погасить задолженность перед кредитором.
Чтобы уменьшить сумму переплаты, рекомендуется позаботиться о закрытии кредитки до начала нового года обслуживания. Если задержаться и выйти за отмеренный срок, то с баланса автоматически спишется стоимость за новый годовой период. Даже когда карта «провисит» 1-2 месяца.
Важно донести до сотрудника банка, что карта готовится к закрытию. Тогда учтутся все списания и задолженности. После пополнения счета рекомендуется повторить звонок, убедиться в полном погашении долга и попросить об аннулировании пластика.
Процедура закрытия карточки
Как выглядит процедура по закрытию Тинькофф Платинум или другой кредитной карты от ФКУ, можно посмотреть на их официальном сайте. Главное, помнить, что с момента отправки заявки на аннулирование пластика привязанный к нему счет будет «жить» еще 30 дней. Только по истечению месяца договор прекратит свое действие, и сотрудничество с банком прекратится. Поэтому заявлять о желании попрощаться с кредиткой нужно заранее.
Перед закрытием и блокировкой карты необходимо отказаться от подключенных к пластику платных услуг и опций.
После погашения задолженности необходимо сообщить сотруднику Тинькофф о закрытии карты следующими путями:
- написать в онлайн-чат в интернет банке;
- отправить заявку по электронной почте;
- позвонить в call-центр.
Иных альтернатив нет – только через официальный сайт или службу поддержки. Другое дело, если нужно временно заблокировать пластик. Операция по блокировке без труда проводится через устройства самообслуживания, sms-банк, мобильное приложение или личный кабинет. Но блокируется кредитка только после подачи заявки на аннулирование счета.
Проще всего действовать через call-центр. Достаточно набрать «горячий» номер, пройти идентификацию и ответить на несколько наводящих вопросов оператора. Специалист заполнит заявку и зарегистрирует обращение. О ходе процесса банк будет информировать через sms-сообщения.
Другой вариант – написать о желании попрощаться с картой через официальный сайт в специальный чат. Также доступно онлайн-общение и при входе в личный кабинет Тинькофф. Главное, настоять на соединении с живым оператором, а не роботом. Дело в том, что автоматический бот отвечает заданными фразами и не в силах сформировать запрос на закрытие счета. Тактика та же: идентификация, ответы на вопросы от сотрудника ФКУ и регистрация заявления.
Связаться с клиентской службой поддержки Тинькофф можно по бесплатному и круглосуточному номеру 8 800 555-77-78.
Вариант с отправкой электронного письма самый долгий и ненадежный. Здесь важно соблюсти заданную форму заявления и указать все требуемые данные. Если есть образец и время на знакомство с ним, то смело заполняйте пустующие графы в бланке. Но помните, что ошибка в номере карты или непредставление каких-то сведений приведет к отклонению запроса со всеми вытекающими последствиями.
После того, как карта будет закрыта, необходимо убедиться в отсутствии задолженности перед кредитором. Для этого запрашиваем у банка соответствующую справку с подтверждением в виде электронной подписи. Данный документ защитит заемщика в суде, если Тинькофф спустя время обвинит его в неоплаченных долгах.
Если нарушить инструкцию?
Если соблюсти положенную инструкцию по аннулированию карты Тинькофф, то обойдется без штрафов, испорченной кредитной истории и судебных разбирательств. Договор расторгается в одностороннем порядке без претензий со стороны кредитора. Но при уклонении от заданной схемы, желании отсидеться в стороне или схитрить возможны неприятные последствия.
Чаще страдают те, кто не хочет заниматься «бюрократией». Нередко долг по счету погашается, но карта откладывается в ящик и не используется. Вроде логично, но в реальности случаются осечки. Пластик и кредитный лимит остаются активными, а плата за обслуживание и другие услуги периодически списывается. Набегает немалая сумма, возникает просрочка и портится КИ. Не исключена и атака кибермошенников.
Когда заемщик решает вообще не рассчитываться с кредитором, ситуация осложняется. Если просрочка по платежам достигает 6-12 месяцев, на телефон начинают приходить оповещения. Сначала звонят сотрудники банка, потом подключаются коллекторы и судебные приставы. Не забываем, что долги по кредитам не дадут выехать за пределы РФ или оформить ИП.
Закрытие карты – процесс несложный. Главное, действовать по инструкции и не отказаться от аннулирования из-за уговоров сотрудников ФКУ.
