Потеря банковской карточки – это одна из самых распространенных ситуаций, при возникновении которой владельцы не знают, как дальше быть. При возникновении такой ситуации главное не поддаваться панике. Прежде всего, нужно обезопасить доступ к денежным средствам, что возможно только благодаря такой опции, как блокирование пластика.
Каковы действия владельца карты при ее утере
Чтобы убедиться в том, что пластик утерян, нужно вспомнить, когда в последний раз вы ним пользовались или видели. Если активные поиски не увенчались успехом, то можно смело предположить, что пластик был утерян на стороне. Это означает, что ним могут завладеть третьи лица. Если пластик попадет в руки таких людей, которые знают, как подобрать ПИН-код, то находящиеся на счету деньги могут быть успешно сняты или использованы для оплаты товара.
Это интересно! Главный способ обезопасить финансовые средства на утерянном пластике – это заблокировать его.
Утерянную карту заблокировать можно разными способами, но главное это сделать своевременно. Даже если после блокирования карта будет найдена, то ее успешно можно разблокировать. Процедура разблокировки является бесплатной, но если своевременно не заблокировать утерянную карту, то последствия для владельца пластика могут быть катастрофическими. Ведь на счету может храниться не только малая часть заработной платы, но еще и кредитные средства в особо большом количестве. Если мошенники смогут завладеть картой, то подобрать доступ с ее помощью к счету не составит большого труда. К тому же стоит знать, что порой снятие денег с пластика третьими лицами происходит быстрее, чем пользователь успеет обнаружить пропажу и заблокировать пластик.
Способы блокирования банковской карты
Потеря банковской карты – это частая проблема, с которой сталкивается множество владельцев пластика. Сегодня каждый человек имеет пластиковый инструмент, а каждый второй россиянин является клиентом Сбербанка. Потерянную карту Сбербанка, при обнаружении такого факта, необходимо заблокировать. Для этого существуют разные способы, которые нужно рассмотреть подробней.
- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. В отделении нужно обратиться к менеджеру без очереди. Необходимо предъявить документ, подтверждающий личность, после чего объяснить причину блокирования пластика: потеря, кража или она застряла в банкомате.
- Позвонить на горячую линию. Номер телефона горячей линии находится на обратной стороне пластика, но если он утерян, то найти его можно возле банкоматов Сбербанка или на официальном сайте. Номер на горячую линию является бесплатным в пределах РФ: 8-800555-55-50. Запомнить его практически нереально, поэтому рекомендуется записать его в телефоне.
- Отправка СМС-сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА. Писать слово «блокировка» можно русскими или английскими буквами, а в конце слова указать последние 4 цифры утерянного пластика. В ответ поступит СМС сообщение о подтверждении выполнения операции. Если номер карты пользователь не помнит, то данный способ не подходит для пользователя. К тому же СМС снимаются деньги, так как номер 900 не является бесплатным.
- Через Сбербанк Онлайн. Это самый удобный способ блокировки пластика. Каждый клиент Сбербанка имеет доступ к сервису. Для входа в личный кабинет сервиса, нужно ввести логин с паролем, а также код, поступающий на телефон.
Что делать при утере пластика, должен знать каждый владелец. Как показывает практика, утеря карточки обнаруживается позже, после того как с нее осуществляется снятие денег. Чтобы мошенники, которые завладели пластиком, не имели возможность снять с нее средства, нужно всегда ограничивать лимиты на снятие наличных и расчеты безналичным способом. Установите такой лимит, которым вы ежедневно пользуетесь. Если мошенник сможет снять деньги со счета, то только в том количестве, которое будет установлено владельцем.
Это интересно! Это дополнительная мера безопасности от Сбербанка, которую рекомендуется использовать в обязательном порядке.
Как восстановить карточку от Сбербанка при ее утере
Вместе с вопросом, как восстановить карту Сбербанка, которую потерял пользователь, возникает еще один о начислении штрафа? Штраф с клиента банк за утерю пластика не взимает. Это ситуация, которая случается довольно часто.
Если утерянный пластик не будет найден, то нужно будет заказывать новую карту. В таком случае будет взиматься плата с клиента. Ведь выпуск карты – это затраты, которые должен покрывать заказчик самостоятельно. Чтобы восстановить пластик, понадобится обратиться в банк. Желательно прийти в то отделение, где заключался договор о предоставлении услуг. Получить новую карту пользователь сможет не ранее, чем через 2-4 недели. Все зависит от банковского предложения, которым пользовался клиент.
Для восстановления карты существует два способа:
- Через отделение банка.
- Через интернет посредством сервиса «Сбербанк Онлайн».
Если с первым действием все понятно, то со вторым нужно разобраться более подробно. Восстановить карточку Сбербанка через интернет не составит большого труда для пользователя. После авторизации в личном кабинете, нужно открыть раздел «Карты».
Откроется меню, в котором выбирается пункт «Перевыпуск карты».
В открывшемся меню нужно указать причину, по которой принято решение восстановить пластик. Причину выбрать из перечня, после чего подтвердить операцию.
На телефон поступит СМС с кодом, который вводится в поле. Спустя 2 — 4 недели необходимо ожидать звонка из банка с оповещением о прибытии нового пластика. В данном сервисе аналогичным образом выполняется процедура блокирования пластика. При утере, краже и прочих причинах необходимо первоначально заблокировать карту, а уже после приниматься за оформление ее восстановления.
Это интересно! При заказе восстановления пластика через интернет, процедура ее изготовления будет на 3-5 дней дольше, чем при ее оформлении через отделение банка.
Чтобы в банке восстановить пластик, нужно явиться с паспортом. Клиенту нужно заполнить бланк заявления, после чего поставить подпись и ожидать изготовления нового продукта. Если клиента не устраивает получение нового пластика через некоторое время, то он может воспользоваться мгновенной картой. Она выдается в течение 10 минут. Если это кредитная карта, то максимальный лимит на счету будет составлять до 150 тысяч рублей. Если нужно воспользоваться своими деньгами, то на дебетовый пластик Momentum через Сбербанк Онлайн можно перевести деньги, после чего продолжать расплачиваться безналичным способом. Карта Моментум имеет много преимуществ, но самым большим недостатком является то, что она не именная.
Сколько стоит восстановить карточку от Сбербанка
Вопросы о стоимости всегда были и будут самыми интересными. Перевыпуск карты в случае ее утери или кражи, является экстренным или незапланированным. Плановый перевыпуск пластика осуществляется только тогда, когда заканчивается срок годности. Узнать срок годности своих карт можно путем осмотра лицевой части. Обнаружение таких значений, как ХХ/ХХ на карте, говорит о конечном сроке годности.
Плановое восстановление карты бесплатное. Кроме того, для получения нового пластика не нужно оформлять заявку на восстановление, так как она автоматически будет выпущена банком за 2 недели до окончания срока действия имеющегося продукта. Клиенту достаточно только посетить отделение, в котором заключался договор, после чего забрать свою новую карту.
Стоимость восстановления в экстренных ситуациях отличается в зависимости от типа пластика. Для дебетовых карт стоимость восстановления равняется от 30 до 60 рублей. Для кредитных предложений понадобится оплатить 150 рублей. Чтобы не понадобилось платить такие небольшие суммы, следует хранить пластик в надежном месте.
Сроки восстановления
Сколько восстанавливается карточка Сбербанка, зависит от банковского предложения. Пластик с индивидуальным дизайном изготавливается не менее 3 недель, а зарплатную карту банк обязуется восстановить в 7-дневный срок. Пенсионные предложения Сбербанком также восстанавливаются в ускоренном режиме на протяжении 7 дней.
Если нужно восстановить кредитку, то срок ее восстановления составляет не менее 2 недель. Это связано с тем, что банку нужно провести некоторую проверку. После проверки документы отправляются на производство пластика. Чтобы узнать, когда точно будет готова банковская карта, следует уточнить у менеджера.
Это интересно! Если через 2 недели с банка не звонят, чтобы сообщить о готовности пластика, то клиент может выяснить его местонахождения самостоятельно в Сбербанке Онлайн.
Как восстановить заблокированную карточку в Сбербанке
Часто бывают такие случаи, когда пользователь забыл ПИН-код, и после трех неправильных попыток введения наступает автоматическое блокирование. Не редки и случаи, когда после блокирования пропавшего пластика, он через время находится. Делать новый продукт в таковых ситуациях не понадобится. Как быть в таких случаях?
Чтобы восстановить доступ к карте или снять блокировку, следует позвонить оператору на горячую линию или обратиться в банк. Подтвердив свою личность, блокировка будет снята автоматически. Это позволит сэкономить средства на перевыпуске пластика.
Это интересно! Если пользователь забыл ПИН-код, то не стоит подбирать его методом проб. Следует обратиться в банк для восстановления ПИН-кода, который поступит на телефон в виде СМС сообщения. Данная услуга предоставляется бесплатно.
Если пластик застрял в банкомате
Можно ли восстановить пластик, который застрял в банкомате? Если банкомат не отдает пластик, то блокировать его не обязательно. Нужно не отходя от банкомата, связаться со службой поддержки. Телефон этой службы указывается на самом банкомате. Оператор попросит уточнить адрес расположения банкомата, а также прочие сведения. Пользователю будет предложено выполнить несколько действий, которые должны помочь получить пластик. Обычно для этого выполняется перезагрузка банкомата дистанционно, после чего пластик выходит из картоприемника.
Если же пластик был забыт в банкомате и, вернувшись за ним, обнаруживается его отсутствие, то следует немедленно блокировать продукт. После блокирования следует заказать новую карту, после чего получить ее через некоторое время.
