Как связаться с оператором Сбербанка по телефону, в соцсетях

Всем привет, друзья! Мой дядя всю жизнь был клиентом Сбербанка, но это не сильно помогло ему решить одно затруднение, когда он был заграницей.

Проблема была с картой, вопрос можно было урегулировать с сотрудниками, но как с ними связаться он не знал.

А ведь достаточно было запомнить или записать элементарную информацию. Хотите узнать, как связаться с оператором Сбербанка? Какие каналы связи лучше всего использовать для оперативного контакта? В статье ниже подробно распишу для вас информацию по этим вопросам.

Служба поддержки «Сбербанк» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 | Номер телефона справочной, вход в «Личный кабинет»

Специалисты службы поддержки «Сбербанк России» круглосуточно консультируют, принимают жалобы и обращения клиентов банка. В этом разделе публикуются контактные данные службы поддержки, бесплатные номера «Горячей линии» и адрес для входа в «Личный кабинет».

Предупреждение!Единый бесплатный номер службы поддержки «Сбербанк России» для физических и юридических лиц: 8800 555 5550. Бесплатные вызовы с мобильных и городских номеров зарегистрированных в России.

Для соединения с сотрудником справочной службы «Сбербанк», выберите нужный пункт голосового меню.

Дозвониться до оператора можно и напрямую – просто подождите, пока система повторит все пункты меню не нажимая на клавиши. Затем вас переведут на первого освободившегося сотрудника банка.

Позвонить по номеру горячей линии Сбербанка 8800 555 5550 можно из любого региона России совершенно бесплатно, с мобильного или стационарного телефона, зарегистрированного в РФ. Не смогли дозвониться оператору Сбербанка?

Номер службы поддержки для звонков из Москвы и из-за границы: +7 495 500 55 50

Все вызовы на единый московский городской номер +7 495 500 55 50 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. На этот номер горячей линии мы рекомендуем звонить при нахождении за границей в международном роуминге или при использовании телефона зарегистрированного за пределами России.

Для быстрого соединения с сотрудником банка, выберите нужный раздел в главном меню автоматизированной информационной службы.

Информация о балансе кредитной или зарплатной карты — нажмите цифру 2.

«Услуги для физических лиц» — нажмите цифру 3. Для соединения с оператором горячей линии Сбербанка, далее нажмите цифру 0, после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки (кредитный отдел, ипотечный отдел и другие).

«Услуги для юридических лиц» — нажмите цифру 4. Для соединения с оператором юридического отдела, далее нажмите цифру 0, после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки для получения любой справки по услугам банка для юрлиц.

Внимание!Программа лояльности «Спасибо») — нажмите цифру 6 для соединения с оператором, далее нажмите цифру 0, после чего дождитесь соединения со специалистом службы поддержки.

К примеру, чтобы сразу дозвониться до сотрудника поддержки Сбербанка, позвоните на единый номер 8800 555 5550 и последовательно нажмите цифры 3 и 0 в тональном режиме. Для экстренной блокировки кредитной карты просто нажмите на цифру 1 сразу после соединения.

Пожалуйста, заблаговременно приготовьте свои персональные данные для доступа к личной информации через оператора горячей линии Сбербанка. Для идентификации клиента могут потребоваться паспортные данные и реквизиты банковских счётов. При этом ни один сотрудник банка не вправе спрашивать у вас пин-код банковской карты.

Эта информация строго конфиденциальна! Обратите внимание, что вы можете оставить обращение или жалобу в службу безопасности банка, воспользовавшись указанными выше номерами и дождавшись соединения с оператором.

Интернет-обслуживание Сбербанк

Большинство распространённых задач и вопросов по банковскому обслуживанию так же может быть решено через систему дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн».

Для получения исчерпывающей информации о том, как подключить интернет-банк «Сбербанк Онлайн» перейдите на официальный сайт Сбербанк Online или обратитесь по телефону службы поддержки банка по номеру «Горячей Линии» 8 800 555 555 0.

Онлайн-поддержка клиентов

Не смогли дозвониться до специалиста службы поддержки по указанным выше номерам «Горячей линии»? Сбербанк принимает обращения и жалобы клиентов по качеству обслуживания и услугам банка через специальный сайт «Горячей линии» ok.sberbank.ru.

Адрес электронной почты для писем: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Совет!Задать интересующие вас вопросы по работе банка и обслуживанию клиентов можно в официальных сообществах Сбербанка во всех популярных социальных сетях: группы Сбербанк Вконтакте, на Одноклассниках и в Facebook.

Подключившись к официальным группам Сбербанка, вы сможете пожаловаться на обслуживание, внести предложение и просто быть в курсе всех событий из жизни крупнейшей банковской организации в России.

Официальный представитель банка максимально быстро ответит на все вопросы и жалобы клиентов на специализированном портале Banki.ru. На этом сайте вы так же можете ознакомиться с большим количеством актуальный и настоящих отзывов о работе банка и службы поддержки в России.

Все наиболее важные новости Сбербанка публикуются короткой строкой в официальном микроблоге компании в социальной сети Twitter. Вы также можете ознакомиться с рекламными видеороликами, видео из жизни банка и с различных официальных мероприятий, которые регулярно размещаются в видео-канале Наш дом Сбербанк на популярном сервисе YouTube.

Города в которых открыты офисы «Сбербанк России»

Отделения и мини-офисы банка расположены в следующих регионах и городах России (указаны крупнейшие города, о наличии офисов Сбербанка в других городах и поселениях, уточняйте по номерам Горячей линии, которые указаны в разделе Как позвонить в Сбербанк):

В списке регионов и в контактных данных банка возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных финансовых предложениях банка (ипотека, кредиты, вклады) по единому номеру горячей линии Сбербанка в России: 8 800 555 555 0 или на официальном сайте www.sberbank.ru.

Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно и без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на март 2018 года.

Бесплатный звонок с мобильных телефонов гарантируется в мобильных сетях российских операторов ОАО «Мобильные ТелеСистемы» (МТС), ОАО Мегафон, ОАО «ВымпелКом» (Билайн), ООО «Т2 Рус Холдинг» (Теле2), ОАО «Ростелеком» и региональных операторов связи. Звонки на номер «Горячей линии» (справочная служба) с номеров, зарегистрированных в других государствах оплачиваются в соответствии с тарифами на международные вызовы.

Предупреждение!Бесплатными являются только вызовы на номера банка, которые начинаются с цифр 8800, при это не важно, звоните вы с мобильного или городского телефона, главное, чтобы он был зарегистрирован в России и находился на территории страны.

Все обращения и звонки в контактный центр банка по номерам горячей линии и справочной службы записываются, с целью контроля качества обслуживания клиентов.

По всем вопросам, включая «Как позвонить в Сбербанк» и любым другим, вы можете обращаться в службу поддержки через официальный веб-сайт и и социальные сети, где на ваш вопрос найдёт свой ответ в максимально сжатые сроки.

Как позвонить оператору Сбербанка

Для удобства клиентов в ОАО «Сбербанк» создана специальная служба поддержки, консультирующая их по любым возникающим вопросам.

Для того, чтобы решить проблемы, связанные с работой банка, необходимо позвонить по одному из «горячих» телефонов:

1. + 7 495 500 55 50 – по этому номеру можно звонить из любой части света. Оплата зависит от тарифа мобильного оператора;
2. 8 800 555 55 50, звонок с территории России, услуга предоставляется бесплатно;
3. по короткому номеру 900, звонок только с мобильного телефона, платный звонок, определяется тарифами операторов сотовой связи, кроме МТС, Билайн, Мегафон Москва, с номеров телефонов этих операторов звонок бесплатный.

При дозвоне клиент попадает на автоматический информатор, где ему предлагается выбрать нужный пункт и нажать соответствующую кнопку телефона:

• 1 – при необходимости заблокировать карту в случае ее утери;
• 2 – при необходимости узнать лимит или баланс карты;
• 3 – информация об услугах для физических лиц.
• 4 – информация об услугах и продуктах для юридических лиц.
• 5 – бонусная программа «СПАСИБО».
• 0 — для соединения с оператором.

Как только появилась необходимость позвонить оператору Сбербанка, необходимо четко и ясно изложить проблему, что поможет сэкономить время и клиенту, и сотруднику Call-центра.

Телефон Сбербанка — бесплатно позвонить в Сбербанк России

Дистанционное обслуживание значительно разгружает работников Сбербанка России и экономит время клиентов. Не обязательно идти в банк и писать заявление, чтобы заблокировать карту или проверить баланс вклада, получить информацию о задолженности или узнать решение по кредиту, уточнить график работы отделения и т.д.

Внимание!В «Сбербанке России» несколько CALL-центров, сотрудники которых бесперебойно консультируют граждан по банковским продуктам, операциям и помогают с решением нештатных ситуаций. Если звоните в сбербанк на выходных или праздниках, не удивляйтесь, горячая линия банка работает не зависимо от общенародных гуляний и доступна круглосуточно.

Банк объединяет денежные потоки миллионов физических и юридических лиц, работа для этого проводится колоссальная и заявки на горячей линии ежедневно фиксируются и обрабатываются огромным потоком.

Бесплатный телефон контактного центра

Сбербанк России предлагает для решения срочных проблем и получения консультаций звонить на телефон контактного центра для физических лиц 88005555550.

Звонок бесплатный с мобильных и домашних телефонов с территории России.

Есть еще отдельный бесплатный номер 900 для звонков с мобильных телефонов операторов МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив. Звонки на короткий номер девятьсот бесплатные из региона оформления сим-карты или во внутрисетевом роуминге. Внутрисетевой роуминг — это возможность пользоваться услугами связи на всей территории России.

На горячей линии сбербанка можно поговорить со специалистом или воспользоваться голосовым меню, чтобы получить информацию по продуктам банка в автоматическом режиме.

Пункты голосового меню озвучивает робот или можете воспользоваться для навигации выше представленной схемой, например, чтобы проверить баланс банковской карты нужно набрать номер телефона сбербанка и последовательно нажать клавиши в тоновом режиме 3 и 1, с небольшим промежутком времени между кликами.

После этого нужно ввести последние цифры номера карты, и система подскажет, сколько денег находится на счёте.

Как позвонить в сбербанк из-за границы

Для звонков из-за границы используйте московский номер сбербанка +74955005550. Этот телефон доступен из любой страны, но звонок платный, стоимость зависит от тарифов вашего оператора. Вы не останетесь одни в экстренной ситуации, произошедшей в другой стране или даже на другом континенте.

При обращении на горячую линию сбербанка оператор может запросить: ФИО, номер паспорта, номер карты, последние операции по счету.

Ни при каких условиях, оператор службы поддержки сбербанка не должен спрашивать секретный CVV код с обратной стороны вашей карты.

Телефон горячей линии Сбербанк Бизнес

Для обслуживания корпоративных клиентов, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц работает отдельная горячая линия Сбербанк Бизнес, это центр обслуживания корпоративных клиентов. Номер телефона для бесплатных звонков на территории РФ – 88005555777.

Голосовое меню в техподдержке Сбербанк Бизнес отличается:

• 1 — программы кредитования, резервирование счета онлайн;
• 2 — условия и тарифы по другим продуктам;
• 3 — помощь по системам дистанционного банковского обслуживания;
• 6 — операционная поддержка;
• 9 — соединение с сотрудником банка по внутреннему номеру;
• 0 — связаться с оператором.

Чтобы получить ответ техподдержки Сбербанк Бизнес нужны следующие данные: ФИО, название и ИНН организации, реквизиты расчетного счета, паспортные данные звонящего, информация по одной из последних операций.

Другие полезные телефоны Сбербанка России

Контакты сбербанка, которые могут потребоваться в отдельных ситуациях:

1. Телефон для инвесторов и акционеров +74959575970 или +74959575960;
2. Телефон пресс центра +74959575721 или факс +74957474758.

Надеемся, указанные телефоны call центра оказались полезными, и вы запомнили, как позвонить в Сбербанк России с мобильного и домашнего телефона. Отзывы о работе техподдержки оставляйте в комментариях.

Оператор «Поговорим» от Сбербанка: плюсы и минусы, тарифы, опции, команды, приложение

Сбербанк России, преуспев на рынке банковских услуг в России, открыл для себя новое направление, и представил всей стране свой новый проект из области сотовых услуг. Речь идет об оператора «Поговорим», запущенном Сбербанком.

Совет!Это новое предложение на рынке сотовой связи, которое за счет необходимости конкурировать с гигантами данной сферы, предлагает абонентам более чем выгодные условия.

На текущий момент оператор запущен в тестовом режиме и доступен для использования в Санкт-Петербурге и Москве, однако он уже успел серьезно «нашуметь», именно поэтому мы предлагаем подробно разобраться во всех нюансах услуг и возможностей, доступных новым абонентам оператора от Сбербанка России.

Тариф «Базовый» оператора «Поговорим» от Сбербанка: подробное описание

Абонентская плата — 200 ₽ в месяц. В абонентскую плату включено:

1. Звонки на все номера по РФ (кроме Крыма и Севастополя) — 150 минут;
2. Интернет — 3 Гб. трафика;
3. Неиспользованные минуты и трафик на следующий месяц не переносятся.

Сверх пакета цены на звонки таковы:

• Исходящие вызовы внутри сети «Поговорим» в домашнем регионе — бесплатно;
• Исходящие вызовы в домашнем регионе на остальные мобильные — 1,50 ₽/минута;
• Исходящие на номера «Поговорим» по РФ — 1,00 ₽/минута;
• Все остальные исходящие — 5,00 ₽/минута.

Стоимость SMS на «Поговорим»

1. SMS-собщение дома: 1,00 ₽;
2. Отправка сообщений по всей стране: 2,50 ₽;
3. Одно СМС за границу стоит 5,05 ₽.

Интернет в «Поговорим» от Сбербанка

При исчерпании включенного в «Стартовый пакет» объема в 3 Гб. абонентам автоматически подключаются при наличии денег на счете пакеты по 500 Мб. за 59 ₽ каждый. Как отключить это автоподключение я информации не нашел, возможно поможет служба поддержки оператора (тел. 901 с мобильного).

Если платные автоматические пакеты вас не устраивают, то можно сэкономить и подключить одну из опций:

• «Добавь трафик 1Гб.» – предложение, добавляющее абоненту дополнительную квоту в размере 1 гигабайта. Его стоимость составляет 99 рублей в единоразовом режиме. Активировать данную опцию можно с помощью USSD-запроса вида *155*1#;
• «Добавь трафик 3 ГБ» – еще одно internet-предложение, в рамках которого дополнительная квота трафика имеет более внушительный масштаб – 3 гигабайта. Услуга доступна за 199 рублей, а подключение с помощью запроса *155*3#.

Срок действия обоих пакетов — 30 дней с момента активации и действуют они по всей России, кроме, как всегда, Крыма и Севастополя.

Предупреждение!Подключились и пользуетесь связью от Сбербанка! Все устраивает или нет? Есть какие-то пожелания? Опишите свои впечатления о работе нового оператора и помогите другим абонентам сделать выбор, подключаться или нет.

Стоимость «Поговорим» в Крыму и Севастополе:

1. Все входящие — 5,00 ₽/минута;
2. Исходящие в Россию — 5,00 ₽/минута;
3. Исходящие в Севастополь и Крым — 5,00 ₽/минута;
4. 1 SMS в Россию или Крым — 1,50 ₽;
5. 1 Мб. интернета стоит 5 рублей.

Сбербанк «Поговорим» — плюсы и минусы

Сначала о хорошем, то бишь о плюсах:

• Недорогая абонентская плата с небольшим объемом включенных в нее звонков. 150 минут на 30 дней — это 5 минут в день (плюс входящие бесплатно конечно), то есть отлично подойдет нечасто пользующимся телефонам людям. Пенсионерам опять же. Им Сбербанк знаком и они будут активно подключаться.
• Возможность оплаты счета с помощью баллов программы лояльности Сбербанка «Спасибо»;
• Наличие кэшбека, предлагаемого юзерам при условии совершения покупок со своего телефона.

Теперь минусы:

1. В первом «плюсе» я писал о том, что тариф будет интересен пенсионерам. Но вот зачем большинству из них интернет? Сделали бы обмен минут на Гб. и наоборот, заслужили бы еще плюсик, а так — незачет. Тем более что неиспользованный трафик сгорает и на следующий месяц не переносится. Выброшенные деньги для многих, в т. ч. потенциальных, абонентов;
2. Автоподключение пакетов по 500 Мб. после исчерпания интернет-трафика из тарифа. Тут даже говорить не о чем. Тем более большинство абонентов маленькие «сноски» к условиям тарифа не читает, вот будет «сюрприз» для некоторых;
3. При отсутствии активности на счете в течение 90 дней подряд происходит списание средств со счета в размере 3 ₽ в день пока деньги не закончатся. Этим не «брезгуют» и остальные операторы, но если бы «Поговорим» хотел, то мог бы не использовать эту опцию, а обернуть себе в плюс ее отсутствие;
4. Так как оператор работает на базе Теле2, то имейте в виду, что в Москве и Московской области связь будет работать только в смартфонах с поддержкой 3G и 4G. Купить «бабушкофон» и пользоваться связью от «Поговорим» Москвичам не удастся.

И последнее: «Поговорим» вводил прекрасную линейку «Тарифной конструктор», где каждый абонент мог выбрать себе необходимый объем минут и трафика. В мае оператор молча убрал его и оставил только «Базовый» тариф.

Сейчас почти все операторы выпустили «конструкторы» (смотрите у МТС, Тинькофф, Yota или Теле2) и они пользуются популярностью у абонентов, а Сбербанк убрал. Зачем? Почему? Непонятно (в конце статьи я оставил сводную таблицу и можно посмотреть что там были хорошие варианты).

Если я что-то забыл или недоговорил и у вас остались вопросы, не стесняйтесь, спрашивайте в комментариях к записи, я постараюсь оперативно ответить.

Полезные команды

Как и другие операторы, «Поговорим» от Сбербанка предлагает абонентам использовать для получения актуальной информации соответствующие USSD-запросы, которым также, разумеется, необходимо уделить определенную долю внимания. Если вы точно решили стать новым абонентом компании, вам наверняка пригодятся следующие запросы:

• *200#. Служит для получения информации о своем номере телефона;
• *100#. Информационный запрос для получения данных о балансе счета;
• *101#. Запрос для получения информации об остатках интернет-квоты, а также доступных минут для осуществления звонков.

Личный кабинет «Поговорим» от Сбербанка: инструкция по регистрации

Как мы уже успели отметить, конфигурирование тарифного плана «Поговорим» может осуществляться в личном кабинете.

Внимание!Именно поэтому важно уделить внимание и данному инструменту, который также сегодня имеется у каждого оператора сотовой связи. Что же касается непосредственно оператора «Поговорим», то его личный кабинет доступен всем абонентам на сайте pogovorim-sberbank.ru.

Для того чтобы в него попасть, абонентам необходимо выполнить такие действия:

1. Зайти на сайт оператора.
2. Обратить внимание на верхнюю строку интерфейса главной страницы, где справа доступна кнопка «Личный кабинет», и нажать нее.
3. Ввести свой номер телефона «Поговорим» в соответствующее поле и нажать «Далее».
4. Ввести код подтверждения, полученный в СМС, и войти в систему.

Официальное приложение «Поговорим» для смартфонов

Помимо личного кабинета, доступного на сайте оператора, Сбербанк России реализовал также и отдельное приложение, с помощью которого можно также управлять расходами на связь в рамках «Поговорим», изменять тарифные планы и подключать дополнительные услуги.

На сегодняшний день приложение доступно для загрузки и установки только для двух наиболее популярных мобильных платформ:

• Android OS;
• iOS.

С помощью приложения абоненты также получат возможность пополнять счет с помощь бонусов «Спасибо», настраивать автоматическое пополнение баланс, подбирать максимально подходящий для себя тарифный план, и даже осуществлять IP-звонки.

Тарифные планы оператора Сбербанка «Поговорим»

На май 2018 года тарифные планы, кроме ТП «Базовый» закрыты для подключения.

Что делать тем абонентам, которые подключали эти тарифы ранее я не знаю, т.к. на сайте оператора данной информации нет. Я надеюсь, что оператор «Поговорим» пошел «по стопам» «большой четверки» и оставил условия для ранее подключившихся абонентов в силе.

Линейка тарифов оператора Поговорим Сбербанк

Что нужно о них знать, так это то, что присутствующий во всех пакетах интернет-трафик сгорает в том случае, если в течение месяца он не будет использован. Срок действия каждого из тарифов, в свою очередь, составляет 30 дней.

Горячая линия Сбербанка России

Услугами Сбербанка пользуется большинство российских граждан – практически у каждого есть карточка, многие отдают предпочтение кредитам Сбербанка и доверяют вклады. Учитывая объём аудитории банка, количество вопросов от клиентов соответствующее, поэтому контактный центр Сбербанка просто обязан работать на высоком уровне.

Совет!Самый доступный способ получить ответ на возникший вопрос от Сбербанка – это консультация по телефону (звонок в Сбербанк бесплатный из любого уголка России).

На какие вопросы ответит по телефону Сбербанк?

1. Ипотека, потребительские кредиты – информация, условия оформления, остаток, варианты погашения;
2. Карты – оформление, блокировка, разблокировка, тариф, баланс, подтверждение операций;
3. Вклады – информация, подбор, оформление, состояние счета;
4. Обслуживание – адреса ближайших отделений, банкоматов;
5. Оплата услуг, переводы по России и за рубеж – тарифы, статус операций;
6. Страхование – информация, тарифы;
7. Интернет банк “Сбербанк Онлайн” — подключение, восстановление пароля, техническая поддержка;
8. Приём претензий и заявлений.

Горячая линия Сбербанка России

В Сбербанке телефон горячей линии бесплатный, круглосуточно работает вне зависимости от выходных и праздников.

Тел. Сбербанка на 8 800 означает то, что линия бесплатна для любого звонка из России. Если же Вам необходимо из другой страны получить в Сбербанке помощь специалиста по телефону, необходимо набрать номер – 8 495 500 555 0.

Как позвонить в Сбербанк с мобильного бесплатно?

Сбербанк: связь с оператором с мобильного – 900.

Не так давно единый номер Сбербанка 900 начал работать и на звонки. Если раньше этот номер использовался только для смс, то теперь его можно набрать с мобильного и вам ответит клиентская служба Сбербанка. Телефон из 3 цифр легко запомнить ‚а главное – это бесплатный номер Сбербанка.

Контакты банка по продуктам

Телефон Сбербанка по кредитам, ипотеке и прочим вопросам – единый. Вам не нужно задумываться, на какой номер телефона сбербанка звонить.

Предупреждение!По кредитным картам, дебетовым картам классического формата и «простым» кредитам для частных лиц вас обслужит любой специалист, или переведет звонок на компетентный отдел.

Если же вы относитесь к ВИП клиентам – для вас в С бербанке справочная отдельная, а точнее – отдельный выделенный номер 8 (800) 555–02-55. Данный телефон Сбербанка – это служба поддержки держателей карт Премиум класса (Platinum).

Техническая поддержка Сбербанк Бизнес онлайн

Для юридических клиентов Сбербанка телефон для справок также присутствует, однако информации о нём на официальном сайте нет. Тем не менее, техподдержка Сбербанк бизнес онлайн работает по отдельному номеру — 8800 555 6464.

Сбербанк АСТ

Телефон горячей линии для тех, кто пользуется торговой площадкой Сбербанка: 8 495–787-29–97. Если вас интересуют тендеры, аукционы – обычная «горячая» линия вам не поможет, звонить следует на специальный номер «городского» формата.

Сбербанк — горячая линия, бесплатный телефон службы поддержки, личный кабинет

Сбербанк — самый крупный банк не только в России, но и на территории Центральной и Восточной Европы.

У Сбербанка самая обширная система отделений и филиалов, а так же очень развита служба технической поддержки.

Как связаться с оператором Сбербанка?

Горячая линия Сбербанк круглосуточно

• 8 (800) 555–55-50
• +7 495 500–55-50

Телефон службы поддержки (техподдержки) Сбербанк (с мобильного — для МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив): 900

С помощью специалиста службы поддержки вы можете:

1. заблокировать карту, услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк Онлайн»;
2. узнать детальную информацию по вашим картам, вкладам, кредитам, и другим продуктам банка;
3. уточнить информацию о проведенных вами операциях (платежи, переводы);
4. получить подробную консультацию по продуктам и услугам банка;
5. настроить параметры безопасности по карте для выезда за рубеж;
6. зарегистрировать ваши обращения, замечания и предложения по качеству обслуживания в банке;
7. получить Код клиента для использования автоматизированной системы.

В автоматизированной системе доступно:

• узнать баланс карты;
• уточнить последние операции по карте;
• заблокировать карту;
• уточнить идентификатор для входа в интернет-банк «Сбербанк Онлайн»;
• в автоматическом режиме получить общую информацию о продуктах и услугах Сбербанка.

При обращении службу поддержки (колл центр) у вас могут спросить:

1. номер банковской карты
2. перечислить последние ваши операции по карте
3. попросить назвать кодовое слово
4. паспортные данные

Написать в Сбербанк

Написать письмо в Сбербанк онлайн (форма обратной связи)

Онлайн чат с операторами службы поддержки (техподдержки) Сбербанка:

География обслуживания

Служба техподдержки Сбербанк обслуживает все города России, среди них крупные отделения:

• Центральный регион: Тамбовская , Белгородская, Тверская, Брянская, Тульская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Ярославская, Курская, Липецкая, Орловская, Рязанская, Смоленская область; Москва и Московская область.
• Дальний Восток: Приморский край, Магаданская область, Амурская область, ЕАО, Камчатский край, Приморский край, Хабаровский край, Якутия, Сахалинская область.
• Поволжье: Татарстан, Пензенская, Ульяновская и Самарская области; Саратовская, Волгоградская области, республика Калмыкия и Астраханская область.
• Северо-Запад: Мурманская , Архангельская, Вологодская и Калининградская области; Санкт-Петербург и Ленинградская область; Псковская и Новгородская область; Республики Карелия и Коми.
• Сибирь: Красноярский, Алтайский и Забайкальский край; Иркутская, Омская, Кемеровская, Томская и Новосибирская область; Республики Бурятия, Алтай, Хакасия;
• Урал: Челябинская, Курганская Свердловская, Тюменская область; Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономный округ.
• Юг России: Ставропольский край, Краснодарский край, Кабардино-Балкарская республика; Республика Дагестан, Краснодарский край; Республика Северная Осетия; Ростовская область.

Информация может изменяться. Подробности уточняйте у операторов.

Внимание!Адрес головного офиса Сбербанк (для писем): Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19.

Не забудьте оставить отзыв об обслуживании клиентов службой поддержки Сбербанк России.

5 способов связи со службой поддержки Сбербанка России

Служба поддержки Сбербанка России круглосуточно предоставляет любую, интересующую клиентов, информацию, а также оказывает помощь и предоставляет консультацию по любым вопросам, касательно банковских услуг.

Все жалобы и обращения принимаются по телефону или электронной почте, что позволяет регистрировать заявки в едином реестре. Таким образом, оформив свое обращение, вы всегда сможете проверить статус его рассмотрения на сайте или в телефонном режиме.

Как связаться со службой поддержки Сбербанка России

Существует несколько способов для связи с работниками банка.

Бесплатный номер 8–800-555–55-50 для звонков с мобильного или городского телефона. Для решения простых вопросов и восстановления доступа к личному кабинету клиенты могут воспользоваться подсказками голосового меню.

Круглосуточная горячая линия по короткому номеру 900 для российских пользователей любого сотового оператора. Для быстрого доступа к своим личным данным рекомендуется заблаговременно перед звонком подготовить все необходимые для идентификации документы – банковскую карту и паспорт РФ.

Телефон +7–495-500–55-50 международного формата для звонков из-за границы или с городских номеров. Если вы находитесь в другой стране, звонок будет оплачиваться согласно тарифам выбранного вами оператора связи.

Онлайн саппорт на сайте банка или в любой социальной сети (служба поддержки Сбербанка «В Контакте»). Используя любую соц. сеть или чат онлайн поддержки, помните, что ваши персональные данные могут попасть к злоумышленникам, поэтому после окончания диалога со специалистом банка обязательно нажмите кнопку для выхода из системы.

Совет!Оформление заявки через форму обратной связи со службой поддержки на сайте компании. Для отправки электронной заявки вам следует указать цель вашего обращения, причину, суть проблемы, ваши ФИО, дату рождения, мобильный телефон и адрес электронной почты.

Также вы можете отметить, каким способом вам будет удобно получить ответ – в СМС, на электронный адрес или по телефону.

После оформления вашего обращения любым из вышеперечисленных способов, сотрудник банка должен сообщить вам номер заявки.

Статус такой заявки вы можете самостоятельно проверить на сайте Сбербанка или по любому из вышеуказанных номеров телефона. Зачастую все заявки клиентов рассматриваются в течении суток после их подачи.

Какие вопросы решает служба поддержки

В большинстве случаев клиенты банка обращаются за консультацией и помощью, поэтому такие обращения можно решить мгновенно без ожидания:

1. Блокировка или разблокирование карты клиента, а также помощь при захвате карты банкоматом или ее краже и потере.
2. Текущий баланс карты и последние движения средств.
3. Пакеты услуг, включающие в себя бонусные и кредитные программы.
4. Интернет-банкинг и работа с мобильным приложением.
5. Вклады, страхование, платежи.

Помните, что при краже, потере или захвате карты банкоматом, необходимо срочно обратиться в службу поддержки Сбербанка для блокировки счета и невозможности использования ваших денежных средств мошенниками.

Если у вас возникли вопросы касательно банковских услуг, вы можете обратиться за консультацией любым удобным способом. В случае возникновения каких-либо затруднений при использовании услуг, а также при желании оформить жалобу или другую заявку на оказание помощи, воспользуйтесь телефонами службы поддержки или официальным сайтом компании.

Как позвонить в службу поддержки оператора“Поговорим” и какой код номера?

Сбербанк создал виртуального мобильного оператора связи «Поговорим» в 2018 году. Почему именно виртуального? Потому что все частоты на территории России уже поделены между четверкой операторов (известных широкому кругу потребителей под брендами Теле2, Билайн, МТС и Мегафон, официальные названия операторов могут отличаться от названий брендов) и для новых места нет.

При заказе сим-карты от «Сбербанк-Телеком» телефон, точнее, его номер можно оставить и прежний. Отметку в соответствующем поле необходимо поставить при заказе сим-карты через официальный сайт оператора либо предупредить сотрудников отделения Сбербанка, что хотите перейти к новому оператору со своим старым номером.

Условия для того, чтобы номер Сбербанк «Поговорим» у вас остался от прежнего оператора, следующие:

1. Отсутствие задолженности перед старым оператором связи. Погасить задолженность можно даже после того, как вы оставили заявку в офисе Сбербанка на перенос номера к новому оператору, но не позднее 4 дней с этого момента.
2. Ваше имя, фамилия, отчество и паспортные данные в неизменном виде указаны в прежнем договоре обслуживания.
3. Свой старый номер вы подключали в этом же регионе.
4. Подписан Договор об оказании услуг связи и Заявление о переносе номера от одного оператора к другому (производится подписание в одном из отделений Сбербанка, указанных на сайте оператора – в СПб таких отделений 11, при наличии паспорта).
5. Получена сим-карта с временным номером, счет которого нужно будет пополнить на 100 рублей.

Подождать придется 8 дней (иногда этот срок может быть больше). Все это время можно пользоваться прежней сим-картой или новой с временным номером.

Когда новый номер заработает, можно будет установить приложение «Поговорим» и выбрать там подходящий пакет услуг.

Как позвонить оператору «Поговорим» от Сбербанка

Все вопросы, связанные с заказом сим-карт или работой оператора, можно уточнить по телефону 8 812 329 5150 в Санкт-Петербурге – именно по нему работает служба поддержки. Для Москвы номер службы поддержки другой: +7 (499)651–44-44. Звонить можно с городских и мобильных телефонов любых операторов.

Предупреждение!Если вы уже стали абонентом оператора «Поговорим», то можете воспользоваться коротким номером 901.

Чтобы узнать свой номер телефона «Поговорим», необходимо набрать команду *221#.

Связаться с ООО «Сбербанк-Телеком» можно по контактному номеру +7 (495) 199–12-91.

Звонки с номеров «Поговорим» на телефоны местных операторов связи бесплатны – отличается только количество минут в каждом из выбранных тарифов. Как связаться с оператором МТС? Очень просто – набрать со своего телефона +7911 (код оператора МТС в СПб) и далее номер.

Не удастся дозвониться только в одном случае – если вы исчерпали отведенное в тарифе количество минут, а для совершения звонка платно (1,5 рубля за минуту на номера домашнего региона) на счету денег нет.