В современной жизни огромное количество людей пользуется услугами банковских карт. Именно поэтому уровень банковской защиты постоянно повышается. И вследствие этого порой случаются ситуации, когда вашу банковскую карточку могут заблокировать. По каким причинам это случается и как разблокировать карту «Альфа-Банка» будет описано в этой статье.
Причины блокировки карты «Альфа-Банка»
- Пропажа карты и, как следствие, ее последующая блокировка. В этом случае нужно сразу связаться с сотрудниками банка и заблокировать её. Восстанавливать банк не советует. В целях безопасности лучше оформить новую карту.
- Банк заблокировал в целях безопасности. Если банк замечает подозрительные действия, производимые с картой, он её блокирует. Например, попытка снять деньги в разных банкоматах за короткий промежуток времени. Если вы уверены в том, что карта под вашим контролем, также стоит обратиться в поддержку банка.
- Окончание срока действия. В данном случае разблокировать карточку не получится. Не стоит беспокоиться, что средства, которые были на ней, исчезнут. С карточным счетом ничего не будет, но воспользоваться старым «пластиком» уже не получится. Придется переоформлять в банке новую карту, на нее переведут оставшиеся средства.
- Наличие долговременных долгов. Если на вашем кредитном счете долгое время находились долги, которые вы по разным причинам не погасили, банк автоматически блокирует ваш «пластик». Разблокировать возможно только в том случае, когда вы оплатите все задолженности.
- Блокировка по решению суда. Банк может заблокировать вашу карту по судебному решению, если вы не погасили долги по кредитованию вовремя.
- Клиент три раза неправильно ввёл пин-код. Данный способ блокировки разработан самим банком для защиты банковских данных от грабителей и мошенников. Если вы сами неправильно ввели данные, обратитесь в банк, тогда блокировку снимут в течение суток.
Именно от причины блокировки зависит ход и время процесса разблокировки.
Если причина блокировки не так серьезна, то разблокировать можно по круглосуточному номеру «Альфа-Банка»: 8(800) 200 00 00, пройти регистрацию и идентификацию, которые не займут много времени, и в течение суток ваша карта будет разблокирована.
Перед тем как восстановить счет, еще раз обдумайте причину разблокировки. Если вы потеряли карту или её у вас украли, то специалисты «Альфа-Банка» советуют завести новую карту. Это исключит возможность мошенников использовать данные и деньги, находящиеся на вашем существующем счету.
Если же это не решило проблему и карточка всё еще заблокирована, существует несколько способов, по которым можно разблокировать карту «Альфа-Банка» через интернет
Разблокировка через онлайн-банкинг «Альфа-клик»
Для того чтобы разблокировать счет через «Альфа-Клик», нужно пройти процесс регистрации в системе. Далее нужно пройти авторизацию и зайти в свой Личный кабинет. Там вы найдете раздел под названием «Карты», под ним будет подраздел «Блокировка карты». После того как вы зайдете в нужный подраздел, требуется оставить заявку на разблокировку. Обычно процесс разблокировки не занимает много времени.
Разблокировать можно как кредитную, так и дебетовую карту. Если же после подачи заявки прошло более суток, а ваша карточка так и не разблокирована, советуем вам связаться с работниками «Альфа-Банка» напрямую. Это можно сделать как через горячую линию банка, так и в онлайн-режиме:
- Зайдите на официальный сайт «Альфа-Банка» alfabank.ru.
- Внизу страницы вы увидите раздел «Обратная связь». Перейдите по нему, и вам откроется возможность приватного общения с работниками банка.
- Сначала нужно указать являетесь вы физическим лицом или же представляете юридическое лицо или ИП.
- Далее нужно заполнить данные о вас: ФИО, дата рождения, телефон и почтовый интернет-ящик (email). Все поля обязательны для заполнения. Указывайте корректную и настоящую информацию о Вас, это позволит сотруднику «Альфа-Банка» как можно скорее связаться с вами и помочь в разблокировке карты «Альфа-Банка».
