Вам пришло уведомление при производимой операции «заблокировано средств Альфа-Банк». Что это? У вас возник естественный вопрос. При подобной ситуации очень редко бывает, что проблема в банке. Давайте разберемся, что это значит и кого винить.
Возникновение проблемы
Ваши финансы могут заблокировать только во время совершения денежной операции. И есть два варианта такой блокировки: случайная и намеренная. Большая часть звонков в службу поддержки по поводу блокировки средств поступает как раз из-за случайной блокировки – причине, которая может возникнуть из-за технических проблем и сбоев банка-приемника или других факторов, не зависящих от владельца счета и непосредственно самого банка-эмитента.
Намеренная блокировка ваших финансов может возникнуть при оплате каких либо товаров или услуг со стороны продавца.
Допустим вы едете в отпуск и забронировали номер в отеле. Компания, которой принадлежит данный отель может, возможно, по доверительным причинам, если вы частый гость у них, не списать сразу ваши средства, а просто их заблокировать до тех пор, пока вы не покинете гостиницу. После оказанных услуг, они разблокируют деньги и спишут на свой счет. Если же вы откажетесь от брони, так и не посетив гостиницу, деньги будут полностью или частично возвращены, в зависимости от условий брони, и вернутся к вам на счет.
При случайной блокировки средств обычно «тормозит» банк продавца.
Допустим вы что-то покупаете в интернет-магазине, оплатили товар или услугу, и в вашем личном кабинете напротив совершенной операции написано «заблокированная сумма». Альфа-Банк в данном случае не причем. При переводе денег, банк продавца должен предоставить документы на списание средств, и это происходит в режиме онлайн мгновенно, но по каким-то техническим сбоям или плохо настроенной системы этого банка происходит задержка списания средств, и в вашем личном кабинете отображаются заблокированные средства. Как только банк-приемник «проснется», сумма будет списана.
Что делать в этой ситуации?
Что нужно делать при появлении этой надписи о референс hold Альфа-Банк? Ничего. Просто ждите, они спишутся в течение пяти суток. Если этого не произошло, позвоните в свой банк и узнайте, что происходит и почему сложилась такая ситуация. Продавец со своей стороны должен сделать то же самое.
Если со стороны продавца так и не произойдет списание средств, ваши деньги вернуться к вам через месяц. А вот если у вас появилась какая-то непонятная сумма денег и она заблокирована, в этом случае следует оперативно обратиться в банковское учреждение – позвонить или посетить офис лично.
Основная причина
Большая часть всех проблем, связанных с блокировкой средств, заключается в продавце – он по какой-то причине не планирует оказывать вам свои услуги и высылать товар.
- Продавец опасается, что клиент – мошенник.
- У него закончился товар, и новая партия будет не скоро.
- Возникла жизненная ситуация, которая мешает выполнить условия торговых отношений и другие причины.
Если же блокировка средств – не дело рук продавца, значит, проблема на стороне банковских организаций, и следует обратиться в Альфа-банк с просьбой решить эту ситуацию максимально быстро. Оплата товара совершена, и продавцу необходимо выслать товар уже сейчас из-за срочности заказа, поэтому оба банка должны поспособствовать ускорению процесса, угодив своим клиентам.
