Если просрочить платеж по кредиту даже на один день, ФКУ сразу же «накажет» штрафами, неустойкой и передачей данных о неуплате в БКИ. Помимо весомой переплаты неплательщик испортит свою репутацию и потеряет шанс на кредитование в дальнейшем. Чтобы не рисковать будущим, лучше своевременно погашать заем и контролировать размер долга. Предлагаем разобраться, можно ли упростить себе задачу и узнать задолженность по фамилии в Альфа Банке. Все справки и инструкции – в статье.
Можно ли получить информацию по фамилии?
Третьему лицу уточнить размер долга по одной фамилии не получится ни в Альфа Банке, ни в любом другом ФКУ. Дело в том, что сумма займа относится к конфиденциальной личной информации, которая защищается российским законодательством. Если точнее, то финансовые структуры руководствуются федеральным законом «О персональных данных» и трепетно хранят все сведения о своих клиентах.
Задолженность по кредиту относится к не разглашаемой персональной информации и сообщается только после идентификации заявителя.
Поэтому перед обращением в банк необходимо подтвердить свою личность. Без паспорта нельзя узнать информацию по кредиту даже самому заемщику – несмотря на мольбы сотрудник ФКУ вежливо откажет в обслуживании. Исключений не бывает: сначала нужно пройти идентификацию, а потом обратиться за услугой. В 2019 году с защитой персональных данных все строго.
К слову, лет 15 назад было несложно скачать через интернет базу данных неплательщиков из любого коллекторского агентства и уточнить размер долга нужного гражданина. Вероятно, и сейчас при старании можно заполучить список должников, но точно не быстро и не бесплатно. В любом случае легально действовать, имея в арсенале только фамилию, невозможно. Но это не помешает заемщику воспользоваться другими законными способами.
По звонку
Чаще всего заемщики уточняют информацию по кредиту через call-центр. Популярность способа объясняется простотой, оперативностью и мобильностью, так как звонить можно в любое время и в любом месте. Чтобы связаться с оператором службы поддержки, необходимо набрать телефон «горячей» линии:
- 8-(495)-788-88-78 – для жителей Москвы;
- 8-(800)-200-00-00 – для клиентов из других регионов РФ.
Звонок для заемщика абсолютно бесплатный, но в загруженные часы возможна очередь и длительное ожидание. Также стоит учитывать, что банк периодически меняет номера «горячей» линии, поэтому рекомендуется перед звонком уточнить актуальную комбинацию на фирменном сайте Альфа Банка.
Интерактивные методы
Круглосуточно доступен для уточнения информации и интернет-банкинг. Здесь после регистрации и авторизации можно узнавать все необходимые сведения в режиме онлайн. Подобный сервис предлагают практически все крупные ФКУ, не остался в стороне и Альфа Банк.
Именуется портал «Альфа-Клик» и представляет стандартный банковский личный кабинет. Открывается через интернет с официального сайта, где помимо входа в банкинг можно воспользоваться онлайн-чатом или заказом обратного звонка. Сам сервис предлагает заемщикам круглосуточно отслеживать движения по счету и совершать большинство операций и переводов. «Альфа-Клик» выгодно отличается от других способов контроля «кредитного баланса».
- Доступность и мобильность. Открыть личный кабинет и уточнить информацию по займам можно на работе, дома и по пути. С любого гаджета, имеющего выход в интернет.
- Удобство. Нет необходимости куда-то идти и чего-то ждать: все быстро, просто и понятно.
- Комфорт. Зайти в систему можно в любой момент, что позволяет подстраивать ситуацию под себя.
- Достоверность и актуальность. Обновление информации происходит мгновенно, что дает отслеживать списания и поступления в режиме онлайн.
- Функциональность. Портал предлагает множество функций, к примеру, возможность тут же погасить задолженность по кредиту переводом с карты на карту.
Чтобы уточнить размер задолженности через «Альфа-Клик», потребуется:
- открыть сайт ФКУ и перейти в интернет-банкинг;
- авторизоваться, а при отсутствии регистрации – пройти быструю идентификацию;
- найти вкладку «Мои кредиты»;
- просмотреть открывшийся список активных кредитных продуктов;
- изучить раздел с остатком задолженности.
Аналогичный функционал предлагает мобильное приложение «Альфа Мобайл», нужно лишь скачать утилиту и авторизоваться.
Банкомат
Несложно уточнить «баланс» кредитного счета с помощью устройств самообслуживания Альфа Банка. Процедура простая, быстрая, необходимо лишь найти фирменный банкомат и следовать инструкциям на экране.
- Вставить карту в специальное отверстие.
- Ввести PIN-код, не забывая прикрывать клавиатуру рукой.
- Найти в меню раздел с информацией по кредитам.
- Выбрать проверку счета.
- Распечатать выписку или вывести данные на экран монитора.
«Плюс» описываемого «банкоматного» метода в том, что аппараты часто и не потребует от клиента лишних усилий. Но есть и недостаток – воспользоваться терминалом можно только держателям кредитных карт. Если заемщик оформил кредит наличными или получил средства перечислением за товар, то придется искать другой путь.
В офисе
Есть и традиционный способ – личный визит в отделение Альфа Банка. В современном мире такой вариант кажется странным, так как быстрее и проще действовать через сайт или call-центр. Однако, несмотря на это, посещение офиса остается вполне надежным и проверенным методом. Его преимущество в том, что в отличие от перечисленных альтернатив, здесь можно не только уточнить размер задолженности, но и:
- заказать подробную выписку по счету;
- внести сумму долга через кассу с точностью до копейки;
- написать письменный запрос или заявление, сразу завизировав бумагу;
- запросить справку о состоянии задолженности, если планируется полное погашение займа;
- проконсультироваться со специалистом и выяснить все необходимые моменты.
Однако у способа есть и недостатки. Самое очевидное «но» – потеря времени, которого с дорогой и очередями потратится немало. Также к минусам относится и то, что планировать посещение отделения можно только в рабочий день, ориентируясь на режим его работы и перерывы на обед.
