При покупке путевки в зарубежные страны турфирмы советуют клиентам приобретать дополнительную страховую защиту от срыва путешествия в иностранные государства по независящим от человека причинам. Все крупнейшие туроператоры России единодушны во мнении, что страховка от невыезда за границу является необходимой мерой, позволяющей вернуть большую часть средств, если поездка все же не состоится.
С одной стороны, подобная защита в 2018 году может быть крайне полезной, если существуют опасения относительно возможности срыва планов туриста. С другой стороны, страховые компании, преследуя собственные интересы, составляют страховой договор таким образом, чтобы максимально освободить себя от ответственности за большую часть рисков, минимизируя расходы на выплаты компенсаций. Если в сегменте дешевых путевок многие клиенты пренебрегают оформлением полиса, то при покупке дорогостоящего тура путешественники охотнее соглашаются застраховаться.
Какие расходы покрывает страховка
Риски, которые покроет страховка, напрямую связаны с конкретной поездкой, что позволяет человеку обезопасить себя от потери средств, если путешествие будет сорвано. Стоимость страхования определяется на основании застрахованных рисков, которые включает полис:
Помимо проблем со здоровьем и визой, российские страховщики дают дополнительную защиту по следующим причинам:
- инфекции, травмы, полученные туристом или кем-либо из членов его семьи в 15-дневный период перед датой начала тура, при условии наличия медицинского документа, подтверждающего запрет на дальние поездки;
- вынужденное возвращение раньше срока или, наоборот, задержка с возвратом по веским основаниям;
- необходимость присутствия в суде в качестве участника заседания в период запланированной поездки;
- призыв на срочную службу;
- имущество путешественника повреждено или полностью утрачено вследствие пожара, затопления, природных стихий, бедствий, преступных действий посторонних лиц.
Стоит ли оформлять страховку от невыезда
Чтобы принять решение, нужна ли страховка при покупке зарубежного тура, необходимо разобраться в особенностях оформления туристических услуг.
Дело в том, что покупке тура в специализированной компании предшествуют предварительный выкуп путевки, предварительная оплата услуг иностранных партнеров-исполнителей. Данные расходы производят за счет средств, полученных от клиентов. Когда путешественник отказывается от поездки, компания-посредник выплачивает штрафные санкции за срыв договоренностей авиаперевозчикам, консульствам, принимающей стороне, экскурсионным бюро и иным вовлеченным в обеспечение тура организациям.
Так как при отказе от тура компаниям приходится нести серьезные расходы на оплату штрафов, большая часть средств за путевку расходуется. В результате возвращать несостоявшемуся путешественнику практически нечего.
Совсем иначе складывается ситуация, если клиент турфирмы оформил страховку от невыезда. Благодаря защите, обеспеченной полисом, можно вернуть практически всю предоплаченную сумму за вычетом 10–15%.
Несмотря на то, что данный вид страховой защиты не является обязательным, если есть опасения в том, что при подготовке к поездке возникнут проблемы, рекомендуется воспользоваться страховой защитой. Главное условие – подтвердить документально обстоятельства, которые привели к невозможности путешествия.
Следует отличать полис с защитой от невыезда от медицинской страховки, оформляемой для обеспечения финансовой защиты во время нахождения за рубежом.
Как оформить страховку от невыезда
Оформить страхование от невыезда при покупке путевки в иностранные государства можно не только через туроператора, но и в самой страховой компании, если путешественник бронирует билеты самостоятельно. Следует учитывать, что оформить страхование напрямую можно далеко не во всех страховых компаниях, иногда от клиента требуют предъявления договора о предоставлении услуг через турфирму.
Условием получения страховки служит наличие загранпаспорта с действующим сроком, а для оформления договора агенту потребуется полная информация о расходах, связанных с путешествием:
- бронирование отеля;
- проездные документы;
- экскурсии;
- трансфер.
Вышеуказанные статьи расходов помогут определить предполагаемую сумму расходов, связанных с пребыванием за границей и ценой полиса.
Сколько стоит страховка от невыезда
Затраты на страховые услуги зависят от многих факторов. Основными параметрами расчета цены полиса служат:
- расходы на тур. путевку;
- включенные страховые риски.
Расчет стоимости страховки от невыезда производится с применением коэффициента, определяемого в зависимости от количества страхуемых рисков. В большинстве случаев страховщик взимает в пределах 1,5–10 процентов от суммы расходов на путевку. Помимо прочего, у каждой компании действуют свои тарифы на услуги.
Путешественники приобретают специальные программы, предполагающие выбор отдельных страховых рисков – отказ в выдаче визы, внезапная болезнь перед выездом и т. д. Сэкономить средства позволит исключение из полиса услуг, по которым предусмотрено аннулирование без взимания штрафа и каких-либо серьезных последствий для заказчика.
Некоторые страховщики предлагают защиту от проблем при выезде за рубеж в рамках дополнительной услуги комплексной программы типа «АльфаТревел» от компании «АльфаСтрахование». Клиенты могут выбрать способ оформления, размер застрахованной суммы, валюту выплаты. Снизить стоимость может применение франшизы, уменьшающей сумму возмещения на установленный размер.
Что делать, если произошел страховой случай
При наступлении страховых событий действия путешественника регулируются инструкцией, выданной застраховавшей компанией. Первое, что должны сделать путешественники, чтобы возмещение было выплачено, это немедленно связаться с компанией.
Найти информацию с контактными данными можно в полисе, который турист берет с собой в путешествие. Рекомендуется внести номер телефона страховщика в память мобильного или сфотографировать его, чтобы в случае необходимости иметь оперативную связь с компанией.
Обязательным условием для выплаты компенсации по страхованию от невыезда за границу является предоставление исчерпывающих документов, которые станут подтверждением причины в рамках страхового случаях.
На связь со страховщиком отводится непродолжительное время, не более 2 суток. Уточнить предельный срок для обращения за выплатой можно из договора, т. к. каждая компания устанавливает свои рамки.
Получение компенсации по страховке
Чтобы выплата была произведена, в дальнейшем страхователь обязан подать соответствующее заявление с приложением документов, подтверждающих расходы (квитанции, чеки и т. д.)
В качестве приложений к заявлению могут быть использованы:
После того как компания получает пакет документации, потребуется некоторое время для рассмотрения обращения. Вернуть средства, потраченные на сорванную поездку, можно по реквизитам, представленным в заявлении страхователя.
Что делать, если отказали в выплате
В некоторых случаях возникают проблемы с возвратом оплаченных сумм. Компания обязана оповестить клиента о тех ситуациях, на которые не распространяется действие полиса.
На каждый страховой риск есть внушительный список обстоятельств, не позволяющих выплатить компенсацию.
Если поездка не состоялась из-за травмы или заболевания, в выплате могут отказать, если будет установлено, что травма была получена умышленно либо после употребления алкоголя или наркотиков.
Вернуть стоимость тура невозможно, если деньги за него не поступили на счет страховой компании, при нарушении туристом процедуры подачи документов на визу или представлении недостаточного пакета документов в консульство.
Страховка от невыезда также не работает в некоторых общих ситуациях и по объективным внешним причинам:
- прекращение деятельности перевозчиком или турфирмой;
- в стране посещения происходят масштабные военные действия, теракты, политические перевороты;
- перенос даты начала тура;
- отзыв из отпуска со стороны работодателя;
- стихийные бедствия, карантины в регионе, куда направляется турист, и другие обстоятельства, о которых страховщик обязан сообщать клиенту при оформлении договора.
Каждый путешественник самостоятельно принимает решение о целесообразности приобретения страховки от невыезда с учетом конкретной сложившейся ситуации. Однако, если есть сомнения в благополучном исходе путешествия, настоятельно рекомендуется не пренебрегать дополнительными мерами защиты.
