Права и обязанности коллекоров

Права и обязанности коллекоров

Коллекторов не надо бояться, потому что их работу контролирует государство. Сейчас сотрудники таких агентств аккуратно могут уведомить должника о задолженности и мягко потребовать оплатить долг.

Что запрещено делать коллекторам

По закону №230-ФЗ от 03.07.2016 государство серьезно ограничило действия коллекторов.

Человек с непогашенной судимостью теперь не может быть сотрудником коллекторского агентства.

Все, что раньше пугало людей в деятельности коллекторов, сейчас запрещено законом. Коллекторы не имеют права:

  • Применять силу и угрожать;
  • Морально давить на должника, унижать;
  • Вредить имуществу должника или угрожать повреждением;
  • Вводить в заблуждение о сумме долга и последствиях невыплаты им денег.

МФО или банк не могут пользоваться услугами коллекторских агентств, если должник ― банкрот, недееспособен, лежит в больнице, инвалид или несовершеннолетний.

Нормы общения коллекторов с должником

Сейчас коллекторы не имеют права названивать должнику постоянно, заваливать его сообщениями, письмами и каждый день лично встречаться.

Получить кредит онлайн
Банк
Сумма(руб.)
Процентная ставка
Возраст заемщика
Оформить
Тинькофф Банк до 300 000 от 19,9% годовых от 18 до 70 лет Онлайн заявка
Хоум Кредит от 10 000 до 1 000 000 от 10,9% годовых от 22 до 70 лет Онлайн заявка
УБРиР от 30 000 до 1 000 000 от 11% годовых от 21 года до 75 лет Онлайн заявка
Альфа-Банк до 1 000 000 от 16,99% годовых от 22 года до 70 лет Онлайн заявка
ОТП-Банк до 1 000 000 от 11,5% годовых от 25 года до 68 лет Онлайн заявка
СКБ-Банк до 1 300 000 от 11,99% годовых от 23 лет Онлайн заявка
РОСБанк до 3 000 000 от 9,99% годовых от 21 до 70 лет Онлайн заявка
Восточный Банк до 3 000 000 от 11,5% годовых от 21 до 70 лет Онлайн заявка

Коллекторы могут звонить должнику и приходить к нему домой или на работу только с 8 утра до 22 часов по будням, а в выходной день ― с 9 до 20 часов.

Личные встречи ― не чаще 1 раза в неделю.

Звонки ― не чаще 8 раз в месяц, 2 раз в неделю и 1 раза в день.

При звонке или встрече коллектор обязан назвать ФИО, название агентства, в котором работает, или ФИО человека, от лица которого он действует.

Любые голосовые, текстовые сообщения, телеграммы коллекторам запрещено присылать с 22 до 8 утра в рабочие дня и с 20 до 8 часов в выходные. Все действия вместе ― не больше 2 раз в день, 4 раза в неделю и 16 раз в месяц.

В любых сообщениях указывается ФИО сотрудника или название банка или МФО, сведения о задолженности, номер телефона для связи.

Основные обязанности коллекторских агентств

По закону коллекторские агентства должны состоять в государственном реестре. И только в этом случае они могут взыскивать задолженности с клиентов.

Теперь у коллекторов есть и обязанности, которые они вынуждены соблюдать, чтобы работать в этой сфере:

  • Состоять в реестре;
  • Соблюдать конфиденциальность персональных данных клиентов;
  • Хранить все данные о взаимодействии с должником (текстовые, голосовые сообщение, записи звонков, письма, телеграммы).

Как коллекторы могут связываться с должником

Звонить коллекторы могут только на номер, который должник указал в кредитном договоре. Номера телефонов самих коллекторов не могут быть анонимны, так же как и адрес электронной почты.

Подведем итог

  • Работу коллекторов контролирует государство, и их действия сильно ограничены.
  • Все, что раньше пугало людей в деятельности коллекторов, сейчас запрещено законом.
  • Коллекторы могут общаться с должником только с 8 до 22 по будням, по выходным и праздника ― с 9 до 20 часов.
  • При звонке или встрече коллектор обязан сообщить свое ФИО и наименование учреждения или ФИО человека, от лица которого он действует.
  • Звонить коллекторы могут только на номер, который должник указал в кредитном договоре.
  • По закону коллекторские агентства должны состоять в государственном реестре, соблюдать конфиденциальность персональных данных клиента и хранить всю информацию о взаимодействии с должником.
  • Понравилась статья? Поделись с друзьями:
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

    БайкалИнвестБанк-24 | Информационный портал

    Москва, Санкт-Петербург, Альметьевск, Армавир, Астрахань, Ачинск, Балаково, Балашиха, Барнаул, Белгород, Бийск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владимир, Волгоград, Волжский, Вологда, Воронеж, Грозный, Димитровград, Екатеринбург, Елино, Железноводск, Иваново, Ижевск, Иркутск, Истра, Казань, Калуга, Каменск, Уральский, Кемерово, Коломна, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курск, Липецк, Луховицы, Магнитогорск, Медведево (Йошкар-Ола), Мурманск, Набережные Челны, Нижнекамск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Новочеркасск, Новошахтинск, Обнинск, Омск, Оренбург, Орск, Орёл, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Прокопьевск, Псков, Ростов, Рязань, Самара, Саранск, Саратов, Сергиев Посад, Серпухов, Смоленск, Ставрополь, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Таганрог, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Ханты-Мансийск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Черкесск, Шахты, Энгельс, Юрга, Ярославль