Банк Тинькофф – это крупная кредитная организация России, полностью сфокусированная на дистанционном обслуживании клиентов. Держателями кредиток данной организации являются достаточно большое количество россиян. Но у каждой банковской карты есть свой период действия, не становятся исключением и финансовые продукты от Тинькофф.
Как провести перевыпуск карты Тинькофф и сколько будет стоить данная процедура, такой вопрос встает перед каждым клиентом банковской организации. И он становится особенно актуальным, учитывая, что Тинькофф-банк не имеет розничной сети и собственных филиалов. Что необходимо знать каждому держателю банковского пластика?
Перевыпуск карты Тинькофф происходит дистанционным путем, клиент получает ее по почте
- В каких ситуациях требуется переоформление карты Тинькофф
- Стоимость услуги
- Плановый: при окончании периода действия
- Экстренный: при потере/кражи или поломки карты
- Перевыпуск кредитки с непогашенной задолженностью
- Требуемые документы
- Распространенные вопросы по перевыпуску
- Будет ли меняться номер карты
- Следует ли менять карточку, если сменилась фамилия
- Процедура перевыпуска
- Выводы
В каких ситуациях требуется переоформление карты Тинькофф
Такая процедура, как замена карточки от Тинькофф-банка, необходима всего в нескольких случаях. В частности:
- Окончание периода действия пластика.
- Утеря карточки, чтобы держатель получил доступ к своим финансам.
- Кража, в данной ситуации банковскую карту следует немедленно заблокировать.
- Поломка пластика, царапины или иного вида повреждения.
- Изменение личных данных держателя.
Замена пластика может проводиться как по решению держателя, так и по инициативе банка. И именно от того, кто является инициатором и будет зависеть стоимость перевыпуска карты Тинькофф и условия проведения процедуры.
Стоимость услуги
Каждому держателю банковского пластика следует очень аккуратно и бережно обращаться с данным финансовым инструментом. Карточку нельзя пытаться сгибать, держать ее около источников тепла или повышенного электромагнитного излучения. Такие условия выводят из строя магнитную полосу. Сам процесс перевыпуска происходит довольно просто. Кстати, заказать переоформление карточки Тинькофф можно по звонку в колл-центр банка (8-800-555-77-78).
При потере или краже карты следует немедленно заблокировать ее
Плановый: при окончании периода действия
Прежде, чем узнавать, как перевыпустить карту Тинькофф, стоит обратить внимание на дату ее изготовления. Эти важные сведения указываются на лицевой стороне пластика. Когда время годности банковского продукта подходит к окончанию, сотрудники кредитной организации сообщают об этом держателя и предлагают переоформить пластик.
Период действия карты от Тинькофф-банк составляет 2-3 года, за 30-40 суток до окончания периода действия держатель получает СМС-уведомление банка о предстоящем перевыпуске.
Если банковский клиент планирует продолжать сотрудничество с кредитным учреждением, он забирает перевыпущенный пластик, подписав новый договор. В ином случае необходимо заранее уведомить о своем решении банковскую организацию. Переоформление пластика происходит дистанционным путем, стоимость замены карточки (планово) бесплатная, причем независимо от типа карты (дебетовый или кредитный).
Экстренный: при потере/кражи или поломки карты
Немного иначе производится переоформление пластика по инициативе клиента банка. Данная услуга производится банком на платной основе. Держателю карты, которая требует замены, придется заплатить 290 руб. для рублевого пластика и 10 у.е. для валютного. Срок перевыпуска карты Тинькофф и ее доставка получателю будет зависеть от удаленности региона проживания заказчика.
Чтобы заказать досрочное переоформление финансового инструмента, клиенту можно использовать три способа. Например:
- Обратиться в банк по телефону 8-800-555-77-78.
- Оформить заявление на официальном сайте банка Тинькофф.
- Заказать досрочный перевыпуск через мобильный банкинг.
При разговоре с оператором колл-центра от клиента потребуется идентифицировать свою личность. То есть, назвать паспортные данные и ответить на секретный вопрос (он был создан клиентом при оформлении карточки). Банковский служащий подробно объяснит, что следует сделать, как оформить заявление и куда отправить.
Переоформление карты происходит так же оперативно, как и ее получение
Как только новая карточка будет изготовлена, служащий Тинькофф-банк свяжется с заказчиком и уточнит, куда именно следует отправлять переоформленный пластик. Срок доставки нового продукта будет зависеть от места проживания клиента. Оплату за услугу клиенту следует внести заранее.
Следует знать, что тарифы на услуги банка по перевыпуску карточки могут меняться. Актуальную стоимость лучше уточнить заранее (через звонок в колл-центр или в условиях к договору).
Перевыпуск кредитки с непогашенной задолженностью
Если на кредитной карте Тинькофф-банк имеется задолженность, при ее переоформлении остаток (долг) переносится на новую карточку. Новый кредитный пластик остается прежним по всем имеющимся банковским условиям. После получения новой карты клиент может спокойно оперировать ею, как и прежде.
Требуемые документы
При заказе на дистанционный перевыпуск пластика клиенту не нужно собирать и предъявлять какие-либо документы. Весь процесс изготовления новой карточки происходит дистанционно, заказчик получает готовый продукт с доставкой на дом. При ее получении может потребоваться паспорт. Кстати, перед отправкой нового пластика с клиентом обязательно свяжется сотрудник банка и уточнит, на какой адрес лучше доставить карточку и как именно передать ее на руки заказчику.
Распространенные вопросы по перевыпуску
У многих активных клиентов Тинькофф-банка зачастую возникает множество вопросов, касающихся перевыпуска карт. Особенно актуальными они становится для новых держателей пластика, которые впервые столкнулись с такой процедурой. Стоит рассмотреть самые распространенные из них.
Основные тарифы по картам от Тинькофф-банка
Будет ли меняться номер карты
При переоформлении банковской карты все условия по ее дальнейшему использованию остаются прежними. Это касается и номер пластика, он не меняется. Такое условие облегчает работу по карте, ведь у ее держателя остается ставшим уже привычным идентификатор.
Следует ли менять карточку, если сменилась фамилия
Такая ситуация требует обязательной замены пластиковой карточки. Она будет действовать только при условии актуальности личных данных держателя. Чтобы провести переоформление карты по причине смены фамилии, следует связаться с работников службы поддержки клиентов и заказать перевыпуск уже на новую фамилию. Сама процедура переоформления производится в стандартном режиме.
Процедура перевыпуска
При необходимости замены финансового инструмента по причине окончания срока действия, клиент принимает минимальное участие в самом процессе. От него требуется лишь дать согласие на дальнейшее сотрудничество с Тинькофф-банк и получение нового пластика (это происходит за 1-1,5 месяца до окончания срока действия карты).
В случае переоформления пластика по инициативе самого клиента, оператор колл-центра, получив заявку на досрочный перевыпуск, блокирует старую карточку клиента и оформляет заказ на новую. Обновленный пластик будет готов уже спустя 2-5 банковских дня. Ее отправляют на адрес получателя, предварительно уведомив об этом заказчика.
Выводы
Тинькофф-банк представляет достаточно серьезного игрока на российском кредитно-финансовом рынке. Клиентов привлекает простота в оформлении банковского пластика и оперативность в его получении. Ведь, чтобы стать банковским клиентом и держателем карты, не придется куда-то идти и писать заявление на оформление пластика. Все услуги банк предоставляет дистанционно. Так же быстро и в кратчайшие сроки происходит и замены карточек, как при плановом переоформлении, так и по инициативе клиента.
