Бесплатная консультация юриста по телефону
Юридические консультации по квартирным вопросам, жилищному праву, недвижимости, страхованию и т.д. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Федеральный номер
 8 800 350-23-69, доб. 682
Москва и Московская область
 +7 (499) 577-00-25, доб. 682
Санкт-Петербург и Ленинградская область
 +7 (812) 425-66-30, доб. 682

Новый закон о коллекторской деятельности 2018: новые права и ограничения

Новый закон о коллекторской деятельности 2018: новые права и ограничения Финансовые советы от эксперта
Автор статьи
Евгений Беляев
Время на чтение: 6 минут
АА

Одна из проблем жизни в России — правовая незащищённость. Это касается не только отношений с государством. Многие помнят истории, как банковские коллекторы применяли физическое насилие по отношению к должникам. Сама работа коллектора в России стала ассоциироваться прежде всего с этим насилием. Чтобы исправить такой порядок вещей, был принят ФЗ №230 от 03.07.2016, он вступил в силу 01.01.2018 и действует до сих пор.

Основные принципы нового закона

Сначала законодатели рассматривали вариант полного запрета коллекторской деятельности. На этом настаивали пострадавшие от незаконных действий представители заёмщиков. В ходе обсуждения законопроекта был найден компромисс.

Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Теперь есть строгие правовые рамки, выход за которые для коллекторского агентства чреват административными санкциями. Права коллекторов по новому закону 2018 года крайне ограничены.

Основные ограничения для коллекторов в связи с новым законом:

  • Взаимодействие должно вестись только с должником, в иных случаях требуется его согласие;
  • Собирать долги теперь могут только специализированные организации;
  • Возможности общения с заёмщиком для коллектора строго нормированы по времени;
  • Способы взаимодействия кредитора с заёмщиком ограничены.

Новый закон о коллекторской деятельности 2018: новые права и ограниченияПрава коллекторов по новому закону 2018 года крайне ограничены

Первое ограничение касается в первую очередь ситуаций, когда коллекторы работают не с самим должником, а с его соседями, друзьями или родственниками. В рамках ФЗ все они являются третьими лицами, которых нельзя вовлечь в процесс взыскания долгов без согласия заёмщика. Согласие должно быть оформлено письменно, оно может быть в любой момент отозвано по желанию заёмщика.

Если коллекторы взаимодействовали с третьим лицом, они должны уведомить об этом заёмщика в течение 30 дней. Сообщение о таком взаимодействии необходимо направлять заказным письмом с уведомлением.

Что коллекторы могут и не могут указывать в сообщениях должнику

Сообщение, отсылаемые заёмщику, не могут составляться в произвольной форме. Они должны всегда содержать следующую информацию:

  1. Новый закон о коллекторской деятельности 2018: новые права и ограниченияФИО лица, отсылающего письмо.
  2. Наименование кредитора и коллекторского агентства.
  3. Размер и структура текущей задолженности.
  4. ОГРН, ИНН и юридический адрес кредитора, а также его представителя, взаимодействующего с заёмщиком.
  5. Ссылка на документы, подтверждающие право кредитора взаимодействовать с должником.
  6. Номер банковского счёта, на который заёмщик может перечислить деньги для погашения задолженности.
  7. Адрес электронной и обычной почты, номер телефона.

Каждое сообщение должно быть составлено на русском языке и отпечатано хорошо читаемым шрифтом. В конце письма обязательно ставится подпись составившего его лица вместе с расшифровкой. Указывать можно только тот номер телефона, который был прописан в договоре между заёмщиком и кредитором.

Ограничения на телефонные звонки и личные встречи

Первое ограничение касается того, что теперь коллекторам нельзя скрывать свой номер телефона. Заёмщик имеет право отказаться от общения с представителями кредитора, если идентифицированный номер не был прописан в договоре.

Допускается звонить заёмщику и проводить с ним личные встречи только 1 раз в сутки, 2 раза в неделю и не более 8 раз в месяц.

Новый закон о коллекторской деятельности 2018: новые права и ограничения

Звонки могут поступать в будние дни с 8 до 10 вечера, а в праздничные и выходные дни с 8 утра и до 8 вечера.

Если с момента образования просроченной задолженности прошло уже более 4 месяцев, заёмщик имеет право на отказ от прямого взаимодействия с представителями кредитора. Для этого он должен написать нотариально заверенное заявление кредитору. Если указанный срок уже прошёл, кредитор больше не имеет права напрямую обращаться к заёмщику. Представителем, как правило, является адвокат.

Какие действия коллекторов теперь не допускаются

Следующие виды взаимодействия с должником точно приведут к гражданско-правовой и уголовной ответственности с потерей коллекторским агентством лицензии:

  • угрозы жизни и здоровью, физическое насилие;
  • любые действия, способные поставить чужую жизнь и здоровье в опасность кроме прямого насилия;
  • уничтожение и порча имущества заёмщика;
  • психологическое давление, оскорбления, попрание достоинства должника и членов его семьи;
  • введение в заблуждение относительно социального положения кредитора, его связей с государственными и муниципальными органами.

Последний пункт связан с тем, что коллекторы запугивали своих жертв неофициальными санкциями со стороны властей. Якобы их кредиторы занимают высокое положение в государственных органах, либо имеют прочные связи. Теперь это считается запугиванием и превышением полномочий.

Требования к коллекторам

Сама организация и её сотрудники должны отвечать некоторым требованиям:

  • не допускаются к сбору долгов лица, ранее привлекавшиеся к уголовной ответственности;
  • у организации обязательно должен быть свой сайт в интернете;
  • обязательна регистрация в реестре Федеральной службы судебных приставов;
  • уставной капитал агентства не менее 10 миллионов рублей.
Мнение эксперта
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Спросить

Надзором за деятельностью таких агентств занимаются одновременно прокуратура и ФССП. При нарушении пунктов закона агентство должно возмещать пострадавшим моральный и материальный ущерб. При отдельных нарушениях, например, разглашении персональных данных и публичных оскорблениях, пострадавшие имеют право жаловаться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Таким образом, положения нового закона направлены в первую очередь на защиту заёмщиков. Законом ограничено время и частота общения представителей кредитора с должником. Запрещено не только применять насилие, но и оказывать психологическое давление. Закон обязателен к ознакомлению как коллекторам, так и должникам.

Видео-обзор о коллекторской деятельности по закону

Рейтинг автора
Автор статьи
Евгений Беляев
Юрист-консультант, финансовый эксперт
Написано статей
5826
Помогли вам? Поставьте оценку
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Loading...
Добавить комментарий

17 + 15 =

Бесплатная консультация юриста по телефону
Юридические консультации по квартирным вопросам, жилищному праву, недвижимости, страхованию и т.д. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Федеральный номер
 8 800 350-23-69, доб. 682
Москва и Московская область
 +7 (499) 577-00-25, доб. 682
Санкт-Петербург и Ленинградская область
 +7 (812) 425-66-30, доб. 682