Кредитные карты прочно вошли в повседневный обиход. Но несмотря на популярность этого платежного инструмента, многие граждане до сих пор не до конца понимают, как правильно с ним обращаться. К примеру, бытует мнение, что для закрытия кредитки достаточно полностью погасить имеющийся по ней долг, а после этого карточку можно просто выбросить. Но это не совсем верно. Чтобы разобраться с процедурой отказа от кредитки рассмотрим, как закрыть кредитную карту Альфа-Банка.
- Когда необходимо закрытие кредитной карты в Альфа-Банке
- Способы закрытия кредитки
- В офисе банка
- Посредством телефонного звонка
- Через Альфа-Клик
- Используя интернет-банкинг
- Необходимый пакет документов
- Нюансы закрытия кредитной карты с задолженностью
- Какие бумаги следует получить клиенту после аннулирования кредитки
- Возможные подводные камни
- Выводы
Когда необходимо закрытие кредитной карты в Альфа-Банке
Решение закрыть действующую кредитную карточку заемщики принимают по разным причинам. Кто-то находит для себя более выгодный вариант кредитования в другом банке. Кто-то закрывает карточку в ходе процесса рефинансирования имеющихся задолженностей. А многие клиенты просто понимают, что карта была оформлена ими под влиянием рекламы, и на самом деле особой надобности в ней нет.
Но какими бы ни были причины отказа от кредитки, закрытие ее всегда производится по одному и тому же алгоритму. И для заемщика очень важно реализовать его правильно, чтобы не обнаружить через некоторое время долг перед банком.
Способы закрытия кредитки
Закрытие кредитной карты Альфа-Банка, равно как и любого другого эмитента, может быть произведено только в офисе, в котором она была выдана. Дистанционные инструменты управления финансами не подходят для этой операции. Но с их помощью можно подготовиться к процессу.
В офисе банка
Алгоритм отказа от кредитки в общем случае выглядит так:
- клиент приходит в отделение банка, в котором была получена карточка, с пакетом необходимых документов;
- в присутствии менеджера заполняется заявление на отказ от кредитки;
- карточка блокируется сразу в момент подачи документов и уничтожается на глазах клиента;
- спустя 45 дней закрывается счет, закрепленный за кредитным пластиком.
Важно! После уничтожения карты никакие комиссии и проценты на привязанный к ней счет не начисляются.
По истечении 45 дней бывшему владельцу карты стоит еще раз посетить офис банка и взять справку о закрытии счета. В ней, кроме прочего, должно быть указано, что банк не имеет к бывшему заемщику никаких претензий – его долг по карте погашен полностью.
Посредством телефонного звонка
Закрыть кредитку, позвонив в службу клиентской поддержки, нельзя. Но телефонные специалисты помогут прояснить такие вопросы, как наличие задолженности по кредитному счету, точная сумма долга, порядок действий с картой, на которой остались собственные средства клиента и способы погашения долга (при наличии).
Также у менеджеров контактного центра можно узнать, в какое отделение банка обращаться, если офис, где выдавалась кредитка, был закрыт эмитентом. Специалист подскажет не только новый адрес, но и режим работы подразделения.
Через Альфа-Клик
В приложении Альфа-банка карточку, как кредитную, так и дебетовую, можно только заблокировать. Для закрытия счета все равно придется нанести визит в отделение Альфы. Почему дистанционные инструменты не позволяют закрыть кредитку? Дело в том, что, согласно договору на обслуживание, карта является собственностью выпустившего ее банка. Клиенту она дается как бы в аренду, во временное пользование. По истечении срока действия или при закрытии досрочно клиент обязан вернуть пластик банку. В противном случае с него будет удержана стоимость платежного инструмента (причем, деньги эти будут списаны с кредитного счета, что повлечет за собой образование новых долгов).
Используя интернет-банкинг
По причинам, описанным выше, веб-банкинг также не подходит для закрытия кредитки – в нем попросту нет такой опции. Но с помощью клиентского кабинета на сайте можно выполнить следующие действия:
- заблокировать карточку;
- уточнить сумму задолженности на текущий момент;
- сделать платеж в счет погашения долга;
- удостовериться, что средства поступили на кредитный счет;
- вывести со счета остаток собственных накоплений, которые хранились на нем.
Важно! Перед ликвидацией карты следует полностью изъять с нее собственные деньги. Если не сделать этого, процедура закрытия растянется на несколько часов, а то и дней.
Необходимый пакет документов
Для отказа от кредитки необходимо предъявить менеджеру банка следующий набор документов:
- паспорт;
- карточку, которую нужно закрыть.
Важно! Ликвидировать можно только собственную кредитку. Закрытие чужой карты в Альфа-банке доступно только по нотариальной доверенности.
Если с кредитным счетом все в норме, этих документов будет достаточно. Если же клиент не согласен с начисленной ему суммой долга, в дополнение к указанным бумагам стоит прихватить с собой договор на обслуживание карточки, график платежей по ней, а также выписку из кредитного счета. Все это поможет разобраться в ситуации.
Нюансы закрытия кредитной карты с задолженностью
Кредитки, по которым имеется непогашенная задолженность, закрыть нельзя. В первую очередь нужно погасить весь долг, т. е. само тело займа, проценты, штрафы и пени (при наличии). Узнать точный объем долга можно в веб-кабинете, телефонной службе поддержки или непосредственно в офисе банка. После перевода денег на кредитный счет, нужно удостовериться, что они дошли по адресу и были отправлены именно в счет погашения задолженности. Сделать это можно также через веб-кабинет. После прохождения платежа:
- его статус сменится на «Обработано»;
- сумма задолженности по кредитке станет нулевой.
Погасить долг можно также через кассу Альфа-банка, сразу при закрытии. В этом случае зачисление пройдет практически мгновенно. Если же деньги вносились на счет безналичным переводом, их поступления можно ждать до 5 рабочих дней.
Какие бумаги следует получить клиенту после аннулирования кредитки
После ликвидации кредитки клиенту будет выдана копия его заявления с отметкой о принятии. Это само по себе уже может выступать доказательством аннулирования кредитного продукта. Но для подстраховки стоит вернуться в банк через 45 дней после написания заявления и получить справку о том, что привязанный к карточке счет закрыт. В справке, кроме прочего, должно быть написано, что кредит по счету погашен клиентом, и банк не имеет к нему никаких претензий.
Важно! Хранить справку об отсутствии претензий следует не менее 3 лет.
Возможные подводные камни
Перед тем как отказаться от кредитной карты Альфа-Банка, стоит проверить срок ее действия. За два месяца до его окончания банк начинает процедуру перевыпуска платежного инструмента. Если новая кредитка будет изготовлена, клиенту придется заплатить за ее выпуск. Если гражданин потерял карточку и не может предъявить ее менеджеру Альфы при закрытии, его ждет похожая ситуация. Сначала гражданину придется написать заявку на перевыпуск карты по утере и оплатить эту услугу. И только после получения нового пластика можно будет заняться закрытием счета.
Выводы
Чтобы отказаться от кредитки в Альфа-банке, необходимо: погасить имеющиеся по ней долги, прийти в офис банка и написать заявление на закрытие, отдать менеджеру пластиковый носитель, который должен быть ликвидирован в присутствии заявителя. Дистанционно – через веб-кабинет или телефонную службу поддержки – закрыть карточку нельзя.
