При утрате сим-карты первое, что необходимо сделать, – это заблокировать ее. Тогда тот, кто ее найдет, не сможет пользоваться вашим номером и расходовать денежные средства с вашего счета. Самый быстрый способ блокировки – это звонок в техподдержку оператора. Но, к сожалению, это не всегда возможно, ведь симка чаще всего пропадает вместе с гаджетом, в котором она установлена. К счастью, существуют и другие способы блокировки, и у каждого оператора они свои. Рассмотрим, как заблокировать сим карту МТС, если потерял телефон, а также восстановить доступ к услугам связи.
Блокировка в режиме онлайн
Для ограничения доступа к сим-карте у компании МТС действует услуга «Добровольная блокировка». Подключить ее каждый абонент может самостоятельно, при условии, что у него есть доступ к личному кабинету на сайте компании.
Важно! Если до утери телефона вы не создавали аккаунта в личном кабинете, зарегистрироваться в нем будет невозможно. При регистрации сервис отправляет абоненту СМС-пароль для подтверждения первого входа. При отсутствии сим-карты получить его будет невозможно.
Для тех, у кого имеется действующий аккаунт, алгоритм установления блокировки будет следующим:
- авторизуйтесь в личном кабинете под постоянным паролем;
- перейдите в раздел «Управление номером»;
- в меню слева выберите пункт «Блокировка номера»;
- отметьте галочкой строку «Установить добровольную блокировку»;
- нажмите красную кнопку «Далее» в нижней части формы;
- на следующей странице введите дату окончания блокировки;
- нажмите кнопку «Заблокировать» внизу страницы.
Подключение услуги будет произведено немедленно. Подтверждение начала блокировки вы увидите на странице в личном кабинете.
Важно! Максимальный срок добровольной блокировки по утере сим-карты составляет 6 месяцев. Именно столько дается абоненту, чтобы восстановить прежний номер. По истечении этого срока можно будет только оформить новую симку.
Прочие способы подключения услуги
Если абонент не зарегистрирован в личном кабинете или забыл пароль от него, установка добровольной блокировки через интернет для него невозможна. Восстановление забытого пароля у МТС производится через СМС. Соответственно, при отсутствии сим-карты восстановить код доступа не получится.
Важно! Восстановление пароля также будет недоступно на весь период блокировки, если вы установили ее не из-за кражи телефона, а по личным причинам.
На сайте оператора существует форма обратной связи для отправки писем в службу поддержки клиентов. Но, увы, она рассчитана только на два типа сообщений – претензии и информация о мошенничестве. Отправить запрос на подключение и отключение услуг с ее помощью невозможно.
При отсутствии доступа в ЛК, вы можете установить блокировку с помощью USSD-команды *111*157# или лично обратившись в компанию. Сделать это можно:
- позвонив с любого доступного телефона в службу поддержки (номер 8-800-250-08-90);
- обратившись лично в один из офисов продаж компании.
Важно! Для реализации любого из этих вариантов вам потребуется паспорт. Перед звонком в службу поддержки желательно также вспомнить кодовое слово либо дату и сумму последнего платежа за сотовую связь.
Сколько стоит блокировка
Если абонент потерял сим карту МТС и желает ее заблокировать, подключение блока будет для него бесплатным. В первые 14 дней пользования услугой также не будет списываться никакой платы (включая абонентскую плату по тарифу и стоимость подключенных к номеру дополнительных опций). На пятнадцатый день и далее за блокировку номера будет сниматься по 1 рублю в день.
Важно! Если утерянная вами сим-карта обслуживалась по корпоративному тарифу, установление блокировки будет стоить вам 34 рубля. Прочие условия предоставления услуги будут такими же, как описано выше.
Восстановление номера
Следующий логичный шаг после блокировки по утере — восстановить сим карту МТС. Для этого компания предоставляет два способа:
- обратиться с паспортом владельца симки в любой салон МТС в регионе ее приобретения;
- заказать сим-карту через сайт.
Важно! На изготовление и доставку карточки в любом случае уйдет от трех дней до недели.
Для оформления доставки через сайт последовательно переходите в разделы:
- «Мобильная связь» внизу сайта;
- «Поддержка»;
- «Действия с сим-картой…»
- «Доставка».
Далее выберите подходящий вам способ доставки и заполните предложенную форму. Внимательно проверьте свои паспортные данные и адрес, на которые необходимо будет отправить карту.
Обратите внимание, что заказ симки через сайт МТС и последующая ее доставка являются платными услугами. Оплата происходит в тот момент, когда вы активируете новую карточку. Денежные средства списываются со счета, к которому она привязана. Позаботьтесь о том, чтобы на балансе была достаточная сумма.
Важно! Восстановление карты через салоны связи МТС производится бесплатно.
