Кредитные программы Сбербанка рассчитаны на различные слои населения. Финансовая организация сотрудничает с работающими гражданами, выдает средства пенсионерам и семьям с детьми. Оформить ссуду можно из дома, без посещения банка. Эта легкость и агрессивная реклама могут стать причиной импульсного поступка. Оценив свои силы, заявитель вправе передумать брать заем. В этом случае он вправе инициировать удаление заявки на любой стадии.
Удаление заявки на кредит через Сбербанк Онлайн
Если заявление на ссуду подано, важно узнать, как отказаться от потребительского кредита в Сбербанк онлайн. Некоторые предпочитают просто игнорировать звонки консультантов. Это вполне допустимо, поскольку заявитель ничем не обязан финансовой организации.
Важно! Лучше не избегать разговора с консультантом. В случае, если вы успели нажать кнопку отправления заявки, необходимо объяснить менеджеру о произошедшей ошибке. Иначе консультанты попытаются несколько раз связаться с клиентом. В ход могут пойти не только звонки, но и сообщения на телефон с просьбой явиться в отделение для подписания документов.
Чтобы не портить репутацию, достаточно:
- Открыть официальный сайт компании.
- Зайти в личный кабинет.
- Перейти во вкладки кредитов.
- Удалить заявку.
Выполнить указанные действия можно в любой момент. Как только заявка будет удалена, сообщения и звонки прекратятся. Отменить запрос можно в отделении банка или по звонку на горячую линию.
Внимание! Бездействия клиента не влечет за собой ответственности перед банком.
Отказ до заключения соглашения
Удалить заявку указанным выше способом можно только до рассмотрения запроса финорганизацией. После получения положительного решения можно отказаться от кредитования путем:
- Посещения банка и объяснений с операторами.
- Звонка на горячую линию.
Никто не вправе морально давить на клиента и заставлять его брать ссуду. Однако не стоит забывать, что отправка с последующим отзывом запроса может негативно сказаться на кредитной истории.
Если договор подписан
Отказаться от заявки на кредит в Сбербанке можно до подписания договора. Двухстороннее соглашение накладывает ряд обязательств на клиента. Однако и в этом случае реально остаться финансово независимым, но только до получения денег!
Если остаются сомнения, не стоит спешить в кассу после подписания договора. Поэтому, чтобы решить вопрос о необходимости ссуды, следует оценивать свои финансовые возможности своевременного погашения.Как только деньги получены в кассе или перечислены на карту, соглашение считается состоявшимся!
Даже когда договор подписан, но средства не получены, клиент сможет отказаться от ссуды. В этом случае платить проценты заемщику не придется. Если менеджер будет настаивать на получении средств, можно отправиться за разъяснениями к начальству. Клиент вправе составить претензию на действия консультанта.
Руководители стараются разрешить спор мирным путем, не поднимая скандал. Часто ситуация решается на месте. Однако нужно быть готовым к тому, что финансовая организация передаст дело в суд. Целью становится взыскание процентов, начисленных за день.
Важно! Законодательные нормы запрещают финучреждениям взимать штрафы за досрочное погашение ссуды. Потому такие санкции передумавшему клиенту не грозят.
Важно после решения спора взять справку об отсутствии задолженности. Это позволит исключить неприятную ситуацию в будущем.
Работа с черновиком
Если клиент создал заявку, но не успел еще отправить ее, она помещается в папку черновиков. Здесь можно править документ в любое время, но только до отправки. Если есть сомнения в необходимости кредитных средств, лучше дать себе время подумать. В этом случае удалить запрос просто. Для удаления достаточно:
- Перейти на главную страницу Сбербанка.
- Войти в аккаунт.
- Открыть страницу с кредитами.
- Найти заявку и удалить ее.
Отказаться от идеи кредитования можно и в процессе оформления анкеты. Чтобы закрыть страницу, нажимают кнопку «Отказаться». Это самый простой способ. Он не отражается в кредитной истории и не несет никаких последствий. Если есть сомнения, можно подождать. Созданная анкета может висеть в личном кабинете неограниченное время. Она не будет передана для рассмотрения кредитной комиссии. Это касается всех запросов, которые не были переданы в отделение для рассмотрения.
Даже после создания и внесения всех данных заявка может быть откорректирована в любой момент. Если внесены некорректные личные данные, они требуют исправления. Вносить коррективы можно и в раздел суммы, срока кредитования, вида займа.
Удаление после отправки в Сбербанк Онлайн
Можно аннулировать форму на кредит в Сбербанке, когда она одобрена. Действовать нужно незамедлительно. Не стоит дожидаться сбора специальной комиссии для рассмотрения заявки. Если решение принято, следует:
- Связаться с консультантом онлайн. Для этого предусмотрена специальная форма обратной связи. С ее поле следует задать вопрос и высказать пожелание об аннулировании анкеты.
- Позвонить по телефону горячей линии. Она работает круглые сутки. Оператору также необходимо объяснить ситуацию и оставить запрос.
- Отправиться в ближайшее отделение, чтобы озвучить свое решение менеджеру.
Если клиент не выполнит указанный действий, это не повлечет за собой никаких санкций. Менеджер сам попытается связаться с заявителем, чтобы обсудить дальнейшие действия.
После получения денег
До момента подписания и получения средств клиент может изъявить желание аннулировать договор. Как только средства переведены на карту или взяты наличными в кассе, можно считать соглашение активированным. Однако финансовое учреждение и в этом случае идет навстречу клиентам и предлагает закрыть контракт в срок:
- До 30 дней – для ипотечных программ. Отсчет начинается с даты подписания договора.
- До 10 дней – для потребительного кредитования.
Если клиент не потратил средства и готовы их вернуть, но указанные сроки вышли, аннулировать соглашение невозможно. Придется использовать возможность досрочного погашения средств. Однако такое решение все же несет финансовую ответственность. Придется выплатить начисленные по договору проценты. В противном случае спор перейдет в разряд судебным. Чаще такие ситуации решаются не в пользу заемщика.
Отражение онлайн-отказа от кредита в КИ
Бюро кредитных историй получает негативную характеристику о потенциальном клиенте, когда:
- Заявка была отправлена на рассмотрение, получила одобрение, а заемщик отказался от денег.
- Договор подписан, но расторгнут до получения средств.
- В случае если деньги не были получены, но соглашение подписано обеими сторонами.
- В случае полного возврата средств в указанный срок.
Банки расценивают такое поведение как легкомысленное и несерьезное. Это значит, что в будущем клиент может не получить займа после подачи заявки. Возможны варианты, когда кредиты в будущем будут выданы, но на менее выгодных условиях (повышенный процент, срезанный срок, пр.).
Работа с черновиками никак не отражается в КИ. Это же относится к случаям, когда клиент успевает предупредить оператора до рассмотрения заявки.
