С помощью банкоматов можно не только обналичивать деньги с карты и пополнять банковские счета. Функционал этих устройств намного шире. Сегодня с их помощью можно подключать новые банковские сервисы, отслеживать кредитные заявки и оплачивать различные счета. Разберем, как оплатить коммунальные услуги через банкомат Сбербанка или терминал этой финансовой организации.
- Как провести оплату платежа по коммунальным услугам через банкомат Сбербанка
- Как найти ближайший банкомат
- Пошаговая инструкция по проведению платежа
- Наличными
- По штрих-коду
- По банковской карте
- Полезные советы плательщикам
- Распространенные ошибки при проведении оплаты
- Как долго зачисляются деньги
- Что делать, если оплата не была получена
- Выводы
Как провести оплату платежа по коммунальным услугам через банкомат Сбербанка
Для оплаты услуг в банкоматах необходимо иметь пластиковую карту Сбербанка, причем, только дебетовую. С кредитки Сбера совершать платежи и переводы невозможно, она предназначается только для оплаты покупок в магазинах, но также банковские терминалы дают плательщику возможность рассчитаться не только картой, но и наличными деньгами. Единственный их минус – они не выдают сдачи, поэтому точную сумму по квитанции внести не получится. По какой-то из граф пойдет небольшая переплата.
Как найти ближайший банкомат
Если для плательщика важен тип устройства, через которое он будет погашать задолженность за ЖКХ, или он просто не знает, куда обратиться для оплаты, поможет сайт Сбербанка. В шапке этого ресурса имеется ссылка «Отделения и банкоматы». Кликнув по ней, и выставив свою геолокацию, посетитель увидит карту своего населенного пункта, на которой будут отмечены все сберовские устройства самообслуживания. Помимо адресов, по ссылке можно узнать тип устройства, наличие у него купюроприемника, режим работы. Правильно настроив фильтры, можно быстро подобрать удобный пункт оплаты неподалеку от дома.
Пошаговая инструкция по проведению платежа
Чтобы оплата ЖКХ через терминал Сбербанка картой или наличными прошла успешно, придется взять с собой квитанцию от управляющей компании. По ее реквизитам будет проще найти получателя платежа. Кроме того, для совершения транзакции потребуется номер лицевого счета плательщика.
Наличными
Для оплаты ЖКУ в терминалах Сбера иметь карточку этого банка вовсе не обязательно. Внести платеж можно наличными:
- на главном экране устройства тапаем по баннер «Платежи»;
- выбираем квадрат с надписью «ЖКХ и домашний телефон» (в зависимости от банкомата может отличаться);
- на следующем экране тапаем на надпись «Квартплата»;
- выбираем поставщика услуг из предложенного списка;
- нажимаем «Оплата по квитанции» и в появившейся строке вбиваем свой л/с;
- сверяем реквизиты на экране с квитанцией;
- вводим сумму платежа;
- тапаем «Далее»;
- вносим купюры в приемник, подтверждаем операцию и получаем чек.
Важно! Чек рекомендуется хранить в течение трех лет. Если он распечатан на термобумаге, лучше сделать ксерокопию, поскольку через некоторое время все надписи с него исчезнут.
По штрих-коду
Если на квитанции имеется графический код, а на устройстве самообслуживания – сканер, оплатить квитанцию через банкомат Сбербанка можно всего за пару минут. На главном экране нажимаем на баннер «Платежи», далее — на квадрат с надписью «Оплата по штрих-коду». Подносим квитанцию графическим кодом к сканеру и дожидаемся сигнала об окончании считывания данных. Сверяем данные платежного документа с цифрами на экране и нажимаем «Оплатить», вносим деньги удобным способом и подтверждаем операцию. Данный метод позволяет вносить оплату как наличными, так и со сберкарты.
По банковской карте
Перед оплатой ЖКУ с карточки нужно будет для начала пройти авторизацию в банкомате. Для этого вставляем карту в приемник и вводим ее пин-код. На экране должно появиться основное меню устройства. В нем:
- выбираем баннер «Платежи и переводы»;
- тапаем по квадрату «ЖКХ…»;
- выбираем квадратик «Квартплата»;
- нажимаем на название своей УК в списке;
- вбиваем лицевой счет;
- сверяем данные;
- вводим сумму платежа;
- подтверждаем списание с карты.
По сути, здесь выполняются те же действия, что и при погашении счета наличными. Меняется лишь последний этап – выбор способа внесения средств.
Полезные советы плательщикам
Есть неплохой способ, как оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка картой или наличкой быстрее обычного. Часто коммунальные платежи включают в себя несколько разделов – за ЖКХ, за газ, свет, телефон и так далее. Интерфейс терминала позволяет при формировании каждой следующей транзакции сохранять ее в корзину перед оплатой. Когда все нужные счета будут сформированы, их можно оплатить за один раз, внеся сразу общую сумму. Таким образом плательщик сэкономит время на подтверждении каждой операции.
Случается, что управляющая компания плательщика отсутствует в списке получателей платежей в разделе «ЖКХ…». Это значит, что у Сбера не заключен с ней партнерский договор. Внести оплату в этом случае можно через раздел переводов и платежей, указав полные реквизиты УК. В примечании к переводу нужно будет написать свой л/с и месяц, за который вносится оплата.
Распространенные ошибки при проведении оплаты
Основной ошибкой при работе с терминалами и банкоматами выступает неверный ввод плательщиком реквизитов получателя. Избежать ошибок поможет оплата по штрих-коду – при ней устройство считает все необходимые данные самостоятельно. Если же терминал не оборудован сканером, стоит перед отправкой платежа досконально проверить все реквизиты. Случаются сбои и в работе самого платежного устройства:
- зависание банкомата;
- невозможность распечатать чек;
- «заглатывание» карты;
- перебои в работе сканера графических кодов.
В первых трех случаях стоит обратиться в телефонную службу поддержки Сбера. Оператор проверит, был ли совершен платеж, подскажет адрес ближайшего устройства самообслуживания, заблокирует карточку и разъяснит, как ее восстановить, а также расскажет, где можно получить дубликат чека. При сбоях сканера можно попробовать совершить платеж путем ручного ввода реквизитов.
Как долго зачисляются деньги
Обычно денежные средства, внесенные через устройства самообслуживания, поступают к получателю в течение суток. Но Сбербанк анонсирует максимальный срок обработки таких операций – 5 рабочих дней. Именно этот период следует выждать, прежде чем обращаться за розыском платежа.
Важно! Если оплата проводилась через раздел переводов и платежей, рекомендуем спустя пару дней позвонить в свою управляющую компанию и уточнить, пришли ли деньги, и были ли они правильно оприходованы бухгалтером.
Что делать, если оплата не была получена
При возникновении любых разногласий – деньги не дошли до получателя, была списана неверная сумма и т.д. – следует обращаться в клиентскую службу Сбербанка. Номера ее телефонов: 900 или8-800-500-55-50.
Оператору банка нужно будет назвать все детали платежа – дату, номер, сумму, получателя и т.д. В этом поможет чек из банкомата. Сотрудник службы поддержки проверит транзакцию и при необходимости примет заявление на розыск платежа.
Выводы
Самостоятельная оплата услуг ЖКХ может быть проведена любым гражданином через устройства самообслуживания Сбербанка. Для работы с банкоматом плательщику потребуется дебетовая карта этого банка. При оплате через терминалы в карточке нет необходимости – погасить счета, выставленные управляющей компанией, можно наличными деньгами.
