Клиентами Сбербанка являются практически все совершеннолетние россияне. А подавляющая часть из держателей банковских карточек активно используют для работы со счетами дистанционный сервис Сбербанк-Онлайн. Всем известно, что граждане РФ по достижения ими определенных возрастных категорий обязаны менять свой паспорт, причем об изменении личных данных клиенты банка обязаны уведомлять банковскую организацию.
А есть ли возможность и как изменить паспортные данные в Сбербанк-Онлайн, чтобы не тратить свое время на визит в банк? Такой вопрос достаточно актуален, ведь если своевременно не откорректировать персональные сведения, использование сберкарты и всего остального банковского функционала станет невозможным.
При замене паспорта клиент обязуется сообщить об этом банку
- Для чего клиенту Сбербанка необходимо уведомлять об изменении паспортных данных
- Как скорректировать сведения о паспорте в отделении банка
- Корректировка сведений в Сбербанке-Онлайн
- Какие данные можно изменить самостоятельно
- Как это сделать в персональном кабинете
- Иные способы корректировки паспортных данных клиента Сбербанка
- Выводы
Для чего клиенту Сбербанка необходимо уведомлять об изменении паспортных данных
Паспорт РФ – важнейший и главный документ, подтверждающий личность определенного гражданина. Предъявление этого документа становится обязательным во многих случаях и ситуациях. Без паспорта невозможно будет получить нужные сведения из госорганов, подписать и оформить различные торговые сделки и договора. И, конечно, без наличия личной документации клиент банка не сможет получить заявленную финансовую услугу.
Если держатель карты несвоевременно уведомит об этом банковские структуры, Сбербанк может в любой момент ограничить им доступ в личный кабинет дистанционного сервиса. Использование банковских карт также станет невозможным.
При оформлении сбербанковской карточки любого, паспорт становится основным документом, без предъявления которого клиент не получить платежный инструмент. При этом держатель карты обязуется своевременно уведомлять банковскую структуру о замене паспортных данных. Стоит знать, что периодически Сбербанк проверяет базы данных по своим клиентам. И в случае выявления статуса «паспорт украден, потерян или признан недействительным», немедленно ограничивает доступ данного гражданина к использованию пластика.
В Сбербанке-Онлайн пользователь может только добавить новый документ
Как скорректировать сведения о паспорте в отделении банка
Чтобы изменить личные данные, клиенту стоит лично посетить один из сбербанковских филиалов и обратиться за помощью к консультанту. Работником Сбера будет произведена повторная идентификация заявителя на предмет установки подлинности документа. И незамедлительно произведена корректировка персональных данных.
При обращении клиента непосредственно в банк, изменение паспортных данных в дистанционных сервисах происходит в автоматическом режиме. Каких-либо самостоятельных действий от заявителя не потребуется.
Корректировка сведений в Сбербанке-Онлайн
Конечно, многие держатели карт интересуются, как поменять паспортные данные в Сбербанк-Онлайн. Стоит знать, что корректировка именно сведений о паспорте изменить вручную в персональном кабинете дистанционного сервиса не получится. Это происходит исключительно при личном визите в офис Сбера. В Сбербанке-Онлайн пользователь может только подать заявление на корректировку своих данных.
Шаблон заявки доступен каждому пользователю сервиса. Но стоит учитывать, что подать такой документ заявитель может лишь при наличии верифицированного кабинета на портале Госуслуг. Чтобы оформить заявление, клиенту следует авторизоваться на сервисе, зайти в категорию «Заявления», оформить документ и отослать его на рассмотрение.
А затем придется лично посетить офис Сбербанка. Для смены паспортных данных клиент обязан иметь при себе два документа (оригиналы и копии):
- Новый паспорт РФ.
- СНИЛС.
На основании этих сведений, сбербанковский менеджер инициирует процесс замены личной информации. Паспортные данные в персональном кабинете Сбербанка-Онлайн поменяются автоматически. Такая процедура предусмотрена банком в целях проведения личной идентификации заявителя и его документов. Поэтому самостоятельно изменить данные паспорта в Сбербанк-Онлайн не удастся.
Скорректировать данные паспорта клиент может только при личном посещении офиса банка
Какие данные можно изменить самостоятельно
Современный дистанционный сервис от Сбербанка, по оценкам специалистов, считается одним из наиболее прогрессивных и удобных для пользователей. Благодаря многофункциональности, клиенты банка из личного кабинета могут не только оперативно управлять своими счетами/вкладами, но и производить при необходимости иные манипуляции.
Все возможные корректировки пользователь Сбербанка-Онлайн может произвести на личной странице сайта в подразделе «Настройки».
Используя расширенный функционал данного раздела, сбербанковские клиенты могут выполнять различные действия. В частности:
- Корректировать настройки безопасности системы. Можно настроить различные варианты подтверждения выполнения в сервисе финансовых операций, произвести замену личного идентификатора.
- Управлять и вносить изменения в функционирование мобильным банкингом.
- Проводить блокировку сберкарты по причине ее потери либо кражи.
- Формировать шаблоны платежей либо авторизовать услугу Автоплатеж.
- Устанавливать личное лимитирование на расход средств. Это же можно сделать и в отношении выпущенных дополнительных сберкарт. Такое действие поможет избежать излишних трат, а также обезопасит счет клиента в случае потери пластиковой карточки.
- Корректировать изменения личных данных (кроме паспорта). То есть, пользователю предоставлена возможность менять адрес проживания по причине переезда, вносить изменения в электронную почту. Также клиент имеет право изменить и данные ИНН, СНИЛСа, водительских прав (при их замене) и иных документов, служащих для удостоверения личности.
В личном кабинете пользователь может изменить многие настройки и внести дополнительные сведения
Но изменить и откорректировать свои паспортные данные пользователь Сбербанка-Онлайн в кабинете не сможет. Это запрещено банком по регламенту политики безопасности. Поэтому единственной возможностью изменить такие данные становится личное посещение офиса Сбера.
Максимальный период времени, который Сбербанк берет для принятия, рассмотрения заявления и корректировки паспортных данных – 3 суток. Но на практике новые сведения появляются в кабинете пользователя уже спустя 20-30 минут.
Как это сделать в персональном кабинете
Чтобы изменить иные свои данные, от пользователя Сбербанка-Онлайн требуется авторизоваться в сервисе и зайти в категорию «Настройки» (данный пункт может изображаться в виде шестеренки). Затем нажать на функцию «Личная информация». Система сформирует перед пользователем список имеющихся настроек, которые и может подкорректировать пользователь:
- изменить аватар учетной записи;
- сменить регион и адрес места проживания;
- добавить/убрать E-Mail;
- изменить данные иных личных документов (помимо паспорта);
- поменять идентификатор для входа в систему (логин/пароль).
Например, чтобы поменять электронную почту, от пользователя потребуется кликнуть по пункту «Изменить данные». Затем в сформировавшемся окошке поменять электронку и нажать на кнопку «Сохранить». После чего от пользователя потребуется зайти в свой электронный ящик и подтвердить изменения, нажав на ссылку, которая поступит в письме.
Иные способы корректировки паспортных данных клиента Сбербанка
Держателю сберкарты не получится самостоятельно внести изменения в паспортные сведения никаким иным способом, помимо личного визита в банк. Нельзя это сделать через банкомат, по звонку в службу техподдержки. Такие правила всегда существовали в Сбербанке. Они были заведены с целью повышения безопасности сохранности личных средств клиентов банка.
Выводы
Следует обязательно знать и не забывать, что при смене паспорта необходимо обязательно нанести визит в ближайший офис Сбера и проинформировать банковских служащих о желании скорректировать личные данные. Такая процедура несложная и отнимет у клиента несколько минут времени. Но сделать это следует обязательно, иначе держатель сберкарты рискует столкнуться с блокировкой пластика и невозможностью управлять своими счетами посредством дистанционных сервисов.
