Своевременная оплата кредита обязательна для формирования положительной банковской истории. Если заемщик допускает просрочку, кредитор применяет штрафные санкции, а негативные сведения передает в БКИ. Именно поэтому так важно знать остаток текущей задолженности и регулярно проверять, прошел ли очередной платеж. Узнать информацию по кредиту Альфа Банка можно несколькими способами, о которых мы расскажем в нашей статье.
Звоним на горячую линию
Звонок на горячую линию позволяет сэкономить немало времени, по этой причине многие заемщики пользуются именно этим способом. Здесь вы сможете узнать самую полную и актуальную информацию о состоянии своего кредита. Номера колл-центра Альфа-Банка:
- для жителей столицы 8(495)788-8878;
- остальным клиентам следует набирать 8(800)200-0000.
Тот и другой телефоны бесплатные. На линии работают много операторов, но несмотря на это иногда приходится долго ждать своей очереди. К тому же, не всем клиентам Альфа-Банка удобно пользоваться голосовым набором. Иногда кредитные организации меняют телефоны колл-центров, поэтому перед звонком желательно зайти на сайт банка и уточнить актуальный номер.
Интернет-банк
Самый быстрый способ узнать информацию по своей задолженности – зайти в личный кабинет на официальном портале кредитора. Он называется Альфа-Клик и доступен всем клиентам банка. Сведения в онлайн-сервисе обновляются в режиме реального времени, поэтому можно не беспокоиться, что вы получили устаревшие данные.
Дополнительно на сайте есть возможность связаться с оператором виртуального чата и задать ему все интересующие вопросы. Также клиенты оставляют здесь свои претензии, жалобы, пожелания и просят дать пояснения. У интернет-банкинга есть немало преимуществ. Онлайн-кабинет Альфа-Банка доступен в любое время суток, заемщики не привязаны к часам работы офиса.
Важно! Информация в сервисе всегда соответствует действительности, ведь она обновляется моментально.
На вход в Альфа-Клик и уточнение сведений о погашении кредита тратится гораздо меньше времени, чем на звонок оператору горячей линии. Огромным плюсом является возможность сразу же перевести средства для оплаты займа. Если у вас есть деньги на карте и подходит дата платежа по графику, сразу же отправьте нужную сумму на кредитный счет.
Как проверить остаток задолженности через личный кабинет? Зайдите в сервис под своими логином и паролем. Если вы еще не зарегистрированы в Альфа-Клик, придется сначала получить к нему доступ. Откройте меню, в котором содержатся данные о кредитах, и пройдите в подробное описание нужного займа. Здесь вы всегда найдете самые свежие и точные сведения.
Приложение для смартфона
Аналогичным образом используется приложение для смартфона. Вам потребуется сам гаджет с доступом в интернет и специальная программа. Альфа-Мобайл позволяет быстро узнать остаток ссудной задолженности, срок оплаты по графику и сумму следующего кредитного взноса. Через виртуальный чат вы сможете связаться с оператором и выяснить любые необходимые вопросы.
Также в мобильном приложении доступно расположение банкоматов и отделений Альфа-Банка. Получение информации по кредитам происходит также, как и в личном кабинете на сайте. Предварительно нужно авторизоваться в системе под своими логином и паролем, а затем выбрать раздел с оформленными займами.
Используем устройство самообслуживания
Если доступа в интернет у вас нет, вполне возможно уточнить остаток задолженности через банкоматы Альфа-Банка. Необходимо отыскать ближайшее устройство самообслуживания, вставить в него карту, ввести ПИН-код и пройти в меню. Здесь следует выбрать раздел собственных счетов клиента. Вы сможете распечатать выписку по кредиту или посмотреть остаток на экране терминала.
Важно! Этот вариант получения информации по займам доступен только владельцам карт Альфа-Банка.
Иногда в банкоматах бывают очереди, но движутся они достаточно быстро, поэтому особенных неудобств клиенты не испытывают. Если человек не имеет банковской карточки, а оформил только товарный или потребительский заем, воспользоваться устройством самообслуживания получится. Однако ему остаются доступны интернет-сервисы.
Зайдем в банк
Сейчас, когда многие банки активно развивают и продвигают удаленные сервисы, посещение отделений кажется чем-то странным. Зачем идти в банковский офис, если есть возможность быстро и без проблем получить информацию через интернет? Однако иногда эта мера просто необходима. К примеру, вам нужно выяснить правильность списания денег в счет погашения долга или заказать справку с синей печатью и подписью сотрудника.
Если вы планируете внести крупную сумму за кредит, лучше воспользоваться кассой банка. После полной досрочной оплаты можете сразу же заказать справку о выполненных обязательствах. Единственный недостаток этого способа обращения в Альфа-Банк – потраченное время. Вам придется подстроиться под график работы филиала, а затем ожидать своей очереди на прием к специалисту. Но в некоторых случаях лучше потратить час-два на личный визит в банк.
Следите за состоянием кредитного счета
Для чего нужно следить за погашением займа и уточнять остаток задолженности, ведь это забота кредитного учреждения? Когда вы оплачиваете долг полностью раньше срока, следует знать сумму с точностью до копейки, иначе кредит не закроется как положено. Точные данные потребуются при переводе задолженности в другой банк (рефинансировании).
Не обойтись без достоверной информации и при начислении штрафных санкций. Если вы не погасите их полностью, пени так и будут капать. Иногда официальные документы о состоянии кредитного долга требуются для предоставления в государственные инстанции.
