ВТБ банк является одним из лидеров российского финансового рынка, он занимает второе место по объему капитала, а, значит, привлекает огромное количество клиентов. Одним из продуктов банка является потребительское кредитование и ипотечные займы. В рамках кредитных продуктов банк каждому заемщику предлагает оформить защиту личных рисков, то есть, страховой полис на весь период действия кредитного договора. Страховой полис не является обязательным, но тем не менее многие клиенты соглашаются на страховку и несут некоторые финансовые потери. В данной статье речь пойдет о том, зачем банк предлагает клиентам оформить полис «Финансовый резерв Лайф» от ВТБ 24, как вернуть страховку после подписания кредитного договора.
О продукте
Страховую защиту предоставляет заемщикам банка дочернее предприятие ВТБ Страхование. Полис оформляется совместно с кредитным договором. По закону банк не имеет права навязывать договор со страховой компанией, но иногда сотрудники настойчиво рекомендуют не отказываться от защиты, так как она дает возможность получить компенсацию при наступлении страхового случая. К страховым случаям относится:
- получение инвалидности в связи с несчастным случаем или по болезни;
- смерть застрахованного лица в связи с несчастным случаем или болезнью;
- временная утрата трудоспособности в результате несчастного случая или болезни.
При наступлении страхового случая страховая компания обязуется выплатить банковский займ и полностью закрыть долг заемщика. У данной программы есть множество нюансов, в том числе, страховая компания может отказать от выплаты по разным обстоятельствам. Например, если заемщик при оформлении кредита не уведомил страховщика о наличии серьезных заболеваний, то в выплате может быть отказано.
Как оформляется страховой полис
Условия программы Лайф страхование ВТБ таковы, что клиент получает договор страхования совместно с кредитным договором. Сотрудник кредитной организации обязан уточнить у клиента, согласен ли он на дополнительные расходы, связанные с выплатой страхового взноса. Если клиент отказывается от страховки, полис не оформляется. В случае согласия заемщика, менеджер кредитной организации предоставляет отдельный договор на со страховщиком на подпись.
Страховка в рамках данной программы оформляется на весь срок действия кредитного договора, сумма страхового взноса выплачивается единовременно при оформлении займа. Например, если кредит оформляется на срок 5 лет, то сумма страхового взноса взимается именно за этот период. Оплатить ее можно за счет собственных средств, либо за счет банковского займа.
Обратите внимание, что для каждого клиента стоимость полиса будет различаться в зависимости от суммы кредита и срока действия кредитного договора. Размер страхового взноса прибавляется к сумме кредита и распределяется равными аннуитетными платежами на весь период действия кредитного договора с учетом процентов.
Отсюда следует, что клиент вынужден брать кредит на оформление страхового полиса в банке. Например, если стоимость страхового полиса в период кредитования составляет 50000 рублей, то это за 5 лет срока кредитования при годовой ставке 20% в год, клиент переплачивать банку за весь период около 30000 рублей и более 1300 рублей ежемесячно. Данные платежи уже включены в кредитный договор, поэтому большинство заемщиков существенной разницы между платежами не замечают.
Несколькими годами ранее, клиенты, не знавшие о всех нюансах страхования личных рисков, подписывали договоры с банками и со страховыми компаниями. Сегодня Центральный банк частично решил проблему заемщиков, предложив им срок для возврата страхового взноса, так называемого «периода охлаждения». Этот срок действует на протяжении 14 дней после подписания договора со страховой компанией. В этом варианте клиент имеет законное основание на возврат собственных средств. Страховая компания возвращает всю уплаченную сумму в полном объеме без каких-либо вычетов и неустоек.
Если период охлаждения был упущен, то клиент имеет право вернуть часть страховой премии. Здесь страховщик имеет право вычесть неустойку, а также компенсацию за фактический срок сотрудничества. В этом варианте нужно обратиться в страховую компанию и подать заявление в письменной форме. В нем нужно будет попросить страховщика осуществить возврат части страхового взноса за оставшийся период.
Обратите внимание, что у страховой компании есть срок 10 дней на рассмотрение заявления. После чего она должна дать ответ в письменной форме. Затем, либо совершить выплату в пользу заемщика, либо дать обоснованный отказ.
Что делать если банк отказывается от выплаты страховки
В некоторых случаях клиент может столкнуться с отказом от выплаты части страхового взноса, что нарушает права заемщика в соответствии с действующим законодательством. Кредитополучатель может вернуть страховку при определенных обстоятельствах:
- если с момента подписания договора прошел срок менее 3 лет;
- если при наступлении страхового случая страховая компания отказалась от выплаты по полису;
- после окончания «периода охлаждения»;
- при досрочном возврате кредита.
Закон полностью защищает права и интересы заемщика, и позволяет ему вернуть средства, уплаченные в пользу страховой компании. Поэтому если страховщик отказывается от возврата средств, то клиент имеет право подать на него в суд. До обращения в судебный орган можно подать письменную претензию в адрес страховой компании. Здесь нужно будет изложить грамотно суть своих требований. В заявлении важно указать способ получения ответа. В течение 10 дней страховая компания должна принять решение и письменно дать ответ заемщику. В случае, если он будет отрицательным, это документ необходим будет в суде в качестве доказательства.
При отказе страховщика от возврата части страхового взноса нужно обратиться в суд общей юрисдикции по месту жительства истца. Успех данного мероприятия будет зависеть от разных факторов, если обратить внимание на действующее российское законодательство, то в Федеральном законе № 353 указано, что страхование личных рисков при оформлении потребительского кредита не является обязательным видом защиты. Однако, в этом законе нет положения о возврате страховой премии, соответственно действия страховщика будут зависеть от условий договора.
Поясним, что закон дает право заемщику ранее указанного срока расторгнуть договор со страховой компанией, например, при досрочной выплате кредита или иных обстоятельствах, в связи с которыми необходимость страховой защиты отпала. Страховщик и страхователь могут досрочно расторгнуть договор, но при этом законе не указано что страхователь обязан вернуть уплаченную страховую премию или ее часть. Обычно такие споры разрешаются в зависимости от условий конкретного соглашения. Суд может расторгнуть договор между сторонами, но при этом не обязать страховщика вернуть ранее уплаченные средства.
Судебная практика по возврату страховки по кредиту ВТБ 24 свидетельствует о том, что в большинстве случаев суд встает на сторону заемщика и обязывает страхователя вернуть часть уплаченной суммы. Если клиенту все же удается доказать, что услуга страхования была навязана сотрудником банка, либо клиент узнал об оформлении страховки только после получения кредита, то он может получить в качестве компенсации дополнительную выплату плюс покрытие судебных издержек
Заключение
Финансовый резерв ВТБ – это программа по страхованию заемщиков. Услугу оказывает дочернее предприятие ВТБ банка, поэтому договор на оказание страховых услуг подписывается на ровне с кредитным. Клиент имеет право отказаться от страховки при оформлении займа. Вернуть средства после получения средств и кредита и уплата страховой премии можно по обоюдной договоренности со страховщиком или путем взыскания через суд.
