Безналичный расчёт — это услуга банка, пользующаяся особой популярностью у россиян. Это просто, удобно и избавляет от потребности постоянно носить с собой крупные суммы наличных. Кроме того, это безопасно. Но что делать человеку, когда утеряна банковская карта? Что нужно предпринять в первую очередь, чтобы не стать жертвой мошенников, а главное, можно ли теперь вернуть свои деньги?
Как заблокировать карту?
Первое, что следует сделать в случае потери пластиковой карты — срочно заблокировать её. Доступны несколько вариантов совершения данной процедуры:
- обращаемся в ближайшее отделение компании, выпустившей пластик, и её сотрудник мгновенно выполнит операцию блокировки (главное условие банка — заявитель должен предъявить свой паспорт);
- делаем срочный звонок на горячую линию банка — все они бесплатны, если человек находится в пределах территориальных границ РФ;
- если пользователь за границей — необходим звонок в роуминг;
- отправляем СМС-сообщение на телефон горячей линии с текстом «блокировка» — этот вариант удобен, если линия занята, и срочно дозвониться оператору не получается;
- зайти на сайт компании, пройти регистрацию и создать персональный кабинет — найти вкладку «дополнительные функции» и активировать опцию блокировки.
Алгоритм действий при потере банковской карты
Какими должны быть первые шаги человека, потерявшего пластиковую карту? Первое, что нужно сделать — отбросить все волнения и действовать по следующему плану:
- Срочно выполнить блокировку — как это сделать, указано выше.
- Лично обратиться в отделение, где подписывался договор с банком — при себе иметь паспорт и свой экземпляр соглашения на текущее обслуживание.
- Оформить ходатайство о перевыпуске продукта.
- При необходимости подать заявление о снятии средств с баланса. Учтите, что сумма может быть на порядок меньше — часть её пойдёт на погашение стоимости изготовления новой карты, а часть — на внесение в стоп-лист. Это необходимая опция, позволяющая обнаружить утерю, если кто-то попытается ею воспользоваться.
- Подождать некоторый период времени, пока продукт перевыпустят, после чего снова явиться в отделение и забрать новую карту. Вместе с ней пользователь получит конверт с новым секретным пином.
Можно ли снять деньги?
Насколько все безнадёжно, если найти потерянную банковскую карту так и не удалось? На такой случай банки гарантируют своим клиентам возможность снятия дебетовой наличности до того момента, пока пластик перевыпустят. Для этого всего лишь необходимо в процессе восстановления написать второе заявление на имя руководителя компании с просьбой обналичить баланс. Банк рассмотрит прошение, после чего можно вывести средства через кассу в любом ближайшем филиале банка.
Кроме того, операционист предоставит владельцу утерянного пластика выписку, где будут видны все проводимые по карте операции (с момента утери и до совершения транзакции баланса пользователем). Так человек сможет убедиться в целостности своих сбережений, находившихся на личном счёте.
Как восстановить потерянную банковскую карту?
В случае утери банковской карты её можно восстановить, причём делается это абсолютно бесплатно. Никакие комиссии и штрафы при этом не предусмотрены — даже если первоначальный её вариант выпускался на платной основе. Главное условие банка — для её повторного формирования потребуется небольшая сумма. Также клиенту придётся заново определить для себя, какая из предлагаемых компанией программ ему больше подходит. Именно от вида пластика и выбранной платёжной системы зависит, какое количество денег потребуется.
Самый простой способ восстановления, при котором не нужно тратить дополнительное время на походы в компанию и общение с сотрудниками банка — воспользоваться онлайн-сервисом. Чтобы подать заявку на изготовление новой карты, поступаем следующим образом:
- Заходим на официальный сайт финансового учреждения.
- Открываем вкладку «карты».
- Ищем раздел «перевыпуск» — здесь программа потребует указания причины совершения данной операции. В нашем случае пишем — утеря.
- Если всё сделано правильно, ресурс известит пользователя СМС-оповещением, и заявка пойдёт в рассмотрение. Её автоматически перенаправят в ближайшее к заявителю территориальное отделение, занимающееся вопросами обслуживания персональных счетов клиентов.
Среднее время, в течение которого будет сделан перевыпуск — 2 недели. Для тех, кому нужно ускорить процесс, доступна услуга срочного восстановления пластика. Процедура будет платной — как правило, кредитная карта стоит порядка 150 рублей, дебетовая — от 50. ВИП предложение в случае утери клиенту восстановят бесплатно — сюда относятся платиновые и золотые карты пользователя.
Видео по теме
