Самый первый автомат по приему денег заработал в Америке, в 1960 году. Изобретение Л.Симджяна было установлено в Ситибанке, в Нью-Йорке. Это устройство могло только принимать денежные средства у населения. А 1967 в Лондоне заработал и автомат, который не только принимал, но умел и выдавать по запросу клиентов наличность. За долгое время банковская машина прошла множество преобразований и улучшений, современные платежные машины находятся практически в каждом городе.
На территории России абсолютным лидером по числу устройств самообслуживания является Сбербанк. Многие клиенты банка задают вопрос, что такое АТМ в Сбербанке, эта аббревиатура, встречается на каждой полученной квитанции, банковской выписки, чеках, договорах. Причем помимо АТМ на финансовых бумагах можно встретить и иное название – ITT. Каждому сбербанковскому клиенту следует знать, в чем разница между этими обозначениями, и что они означают.
АТМ — это устройство самообслуживания, известное , как банкомат
В чем разница между терминалом и банкоматом
В России первый банковский аппарат возник в Москве, в 1991 и занимался он выдачей дорожных чеков от American Express. Сейчас в нашей стране активно функционируют около 100 000 платежных устройств, большая часть из которых принадлежит Сбербанку. Существует два основных типа банковских аппаратов: банкомат и терминал. Многие россияне не видят особой разницы между этими разновидностями и считают, что терминал только принимает деньги, а банкомат может их и выдавать.
Банкомат и терминал обладают рядом различий, но и могут выполнять множество схожих операций.
Чтобы разобраться в разнице между этими банковскими устройствами, стоит воспользоваться таблицей. В ней представлены основные сходства/различия между ними:
| Функциональные характеристики | Банкоматы | Терминалы |
| выдача наличных денег | + | не всегда |
| прием финансов | + | + |
| проведение платежей наличностью | не все устройства | + |
| прием оплат по банковской карте | + | не всегда |
| подключение клиента к дополнительным сервисам банков | + | + |
| проведение проплат по штрих-коду | могут не все устройства | |
| осуществление доступа клиента к просмотру личных счетов | + | + |
| получение банковских мини-выписок | + | + |
| изменение ПИН банковской карты | + | не всегда |
Основная классификация устройств самообслуживания
Виды устройств самообслуживания, используемых в Сбербанке
Крупнейший в России финансовый институт использует для работы с клиентами два вида устройств самообслуживания. Это терминалы (или ITT) и банкоматы (АТМ). Каждый аппарат обладает уникальным номером, все они зарегистрированы и занесены в общий сбербанковский регистр-каталог. Данные числовые коды используются для:
- идентификации определенного банковского устройства;
- оперативного обслуживания;
- разрешения возникших внештатных ситуаций;
- регулярного служебного контроля.
Номера сбербанковских устройств самообслуживания прописаны на каждом банкомате/терминале. Они написаны на отдельных листках, прикрепленных на декоративную накладку на лицевой стороне устройства.
С помощью персонального кода можно быстро найти банкомат Сбербанка по номеру АТМ. Это становится актуальным, например, при не возврате банковской карты, если обслуживание происходит вне стен банковского филиала. Зная уникальный номер, сотрудники Сбера могут быстро подъехать к устройству и извлечь пластик для возврата его клиенту.
ITT (Information-Transaction Terminals)
В переводе ITT звучит, как информационный транзакционный терминал. С этими аппаратами знаком каждый клиент Сбера, имеющий банковскую карту. Современные модели ITT имеют сенсорный экран, реагирующий на прикосновение карты. Они меньше по габаритам, более долговечнее и стабильнее в обслуживании. У Сбербанка имеется две разновидности терминалов:
- Платежный, ориентированный на прием денег и проведение различных платежей (в основном услуги ЖКХ, штрафы и налоги).
- Информационно-платежный. Более распространены для работы с обычными клиентами банка. Они более функциональны и способны выполнять увеличенный объем работы: выдавать банковские выписки, проводить различные оплаты по карте, принимают и зачисляют на счет клиента денежные средства. Также такие устройства по запросу клиента подключают его к определенным услугам, предоставленным банком (например, СМС-информирование).
Наиболее распространенные модели терминалов
По своему техническому оснащению терминалы обустроены по упрощенной схеме в сравнении с банкоматами. Так как они не нацелены на выдачу наличности, то кассеты с денежными средствами вставляются в устройство достаточно редко. Главные механизмы в этих устройствах: депозитный спецмодуль и процессор.
Главное отличие платежного терминала от банкомата – уровень защиты. У банкоматов он намного выше в связи с предоставлением клиентам различных финансовых услуг.
ATM (Automatic Teller Machine)
Такая аббревиатура, как АТМ (или автоматический банкомат), обозначает обычный банкомат, с которому банковские клиенты достаточно часто обращаются за различного рода финансовыми услугами. Эти устройства имеют больший функционал в сравнении с терминалами, поэтому используются клиентами намного чаще. Сбербанк имеет самую крупную в России сетью АТМ и покрывает практически всю территорию нашей страны. Этими устройствами оснащены:
- офисы банков;
- торговые центры;
- крупные магазины, аптеки;
- многолюдные места на улицах города.
Современные инновационные технологии беспроводной коммуникации позволяют устройствам АТМ решать огромное количество всевозможных банковских задач. С помощью программно-аппаратного финансового комплекса клиенты Сбера могут не только внести деньги на счет карточки, снять их или перевести, но и подключить/отключить дистанционные сервисы, получить список одноразовых паролей к авторизации на них. А также оплатить различные счета, услуги, заблокировать карту, оформить ссуду, открыть новый вклад и получить ряд иных, не менее важных и нужных услуг.
Устройство банкомата
Как найти банкомат по его номеру
Порой у клиентов Сбера, активно взаимодействующих с устройствами самообслуживания, возникает потребность отыскать адрес банкомата Сбербанка по номеру АТМ. Как уже было сказано, каждый из терминалов/банкоматов имеет свой уникальный номер, который находится в регистре банка. Такая необходимость может возникать по разным причинам. Например:
- если банкомат не отдал карточку;
- при незаконном снятии наличности, на телефон клиента может поступить информация о таком действии с указанием номера устройства (если у клиента подключен полный пакет мобильного банкинга).
На официальном сайте банковской организации имеется подробная карта, которая регулярно обновляется. На ней указано расположение всех банкоматов/терминалов с определением номера каждого. Чтобы сориентироваться по поиску, следует задать свой регион и город. А затем путем сопоставления отыскать месторасположение искомого устройства.
Провести поиск банкомата по его номеру можно исключительно с использованием банковской онлайн-карты. Сотрудники банка, а также службы техподдержки такой информации дать не смогут. Такой услуги Сбербанк не предоставляет.
Поэтому, если с терминалом/банкоматом произошли какие-либо проблемы, проще обратиться с вопросом по номеру телефона, который так же, как и персональный номер прописан на лицевой стороне устройства. Клиент попадет в службу обслуживания аппаратов и сможет оперативно получить помощь и необходимую консультацию.
Выводы
За получением различных услуг финансового плана к устройствам самообслуживания (банкоматам и терминалам) ежедневно обращает большое количество людей. Каждому держателю банковской карты следует знать и понимать разницу между АТМ и ITT, и, конечно, не забывать о правилах безопасного их использования. Ведь в случае оставления карточки в банкомате, найти его по номеру будет достаточно проблематично.
