Значительное количество граждан России давно перешли на пластиковые карты. На них перечисляют заработную плату, пенсию или ежемесячные пособия. Пользоваться кредиткой удобно и практично, так как не нужно с собой носить крупные суммы денежных средств. Ей можно расплачиваться во многих магазинах или перевести наличные другому человеку. Самой крупной кредитно-финансовой организацией в стране является Сбербанк. За многие годы работы он доказал свою надежность, стабильность, а также отличается высокой степенью безопасности.
Иногда клиенту Сбербанка необходимо провести некоторые транзакции через платежный терминал. Это может быть снятие наличности, перевод или оплата услуг. Нередко пользователь сталкивается с тем, что забывает карточку после завершения операции. В службу банка ежедневно поступают обращения от граждан: «что делать, если забыл карту в банкомате Сбербанка». По этой причине на всех платежных системах установлен специальный таймер, который предупреждает человека, чтобы он не забыл пластиковый продукт в аппарате.
Забыл карту в банкомате Сбербанка, как вернуть
Несмотря на то, что каждое платежное устройство имеет специальный звуковой сигнал, люди все равно забывают пластик забрать из разъема. И даже не знают, как вернуть, и поэтому довольно часто начинают паниковать. Существует две основных причины, по которым человек забыл карту в банкомате Сбербанка. Чаще всего, после завершения всех операций, человек уходит от устройства. Также бывает ситуация, что клиент постоянно отвлекается на другие дела и не успевает вовремя забрать карточку.
Кроме этого, банкомат может самостоятельно изъять ее по определенным причинам. Например, она выпущена сторонним банком, и владелец неправильно ввел пин-код или за одну операцию человек желает снять значительную сумму. Также причиной захвата может стать неисправность самого банкомата.
Важно. В таких ситуация, когда человек забыл карту в банкомате Сбербанка не нужно паниковать, а как вернуть ее подскажет служба поддержки.
Как вернуть карту, если она забыта в банкомате Сбербанка
В том случае, когда человек забыл карту в платежном терминале и ушел, то необходимо ее заблокировать. Данная мера требуется для того, чтобы предотвратить мошенничество со стороны недобропорядочных граждан. Что делать в этой ситуации клиенту банка, в первую очередь необходимо позвонить на горячую линию организации. Желательно осуществлять звонок с номера, к которому привязан интернет банкинг. Сотрудник Сбербанка попросит назвать дополнительную информацию, чтобы произвести идентификацию позвонившего. Как правило, спрашивают некоторые сведения по банковскому продукту, а также личную информацию о клиенте. Специалисту необходимо объяснить ситуацию, что карточку забыл в банкомате Сбербанка и назвать адрес, где он установлен. После этого, сотрудник банка произведет блокирование кредитки и ею уже никто не сможет воспользоваться в своих корыстных целях.
Выполнить блокировку пластика возможно через мобильное приложение Сбербанк онлайн. Когда человек забыл карточку и далеко ушел от банкомата, то необходимо зайти в программу на мобильном устройстве и нажать на кнопку заблокировать. Те же действия выполняются и в интернете, на официальном сайте Сбербанка. Для входа необходимо ввести логин и пароль, а после выбрать карту, которую требуется заблокировать.
Важно. Кредитка после блокировки недействительна. То есть с ее помощью нельзя расплачиваться. Однако сам расчетный счет остается действительным, и на него могут поступать перечисления. Если на ней остались средства, то их получают через операционную кассу. Нужно прийти в банк и написать заявление, и обязательно предъявить паспорт.
После всех действий, требуется обратиться в отделение Сбербанка. Менеджеру объяснить, что забыл карту в банкомате, а он уже непосредственно расскажет, что делать дальше. В том случае, если третьи лица не забрали карту, и она осталась в устройстве, то ее возвратят клиенту. Если при вскрытии оказалось, что карты нет, то она уже не подлежит восстановлению. Держателю пластика будет выпущена новая банковская карточка. При этом старый счет закрывается и оформляется новый, и к нему выпускается новый пластик. При наличии денежных средств, они переходят с одного сберегательного счета на другой. Однако, необходимо подготовиться к тому, что это займет продолжительное время, в среднем процедура восстановления карточки осуществляется в течение пяти рабочих дней.
Банкомат Сбербанка захватил карту
В последние годы Сбербанк оснастил свои аппараты специальным таймером. Таким образом, у пользователя есть всего 45 секунд, чтобы ее забрать, также запись появляется на экране и сопровождается характерным звуковым сигналом. Однако, несмотря на это люди все равно забывают ее в устройстве. Чаще всего, такое происходит в местах большого скопления людей, и там где крайне шумно.
Что делать в такой ситуации? Необходимо успокоиться и обратиться в ближайшее отделение кредитно-финансового учреждения. Обязательно при себе иметь паспорт, потребуется написать заявление, что оставил пластик в устройстве. После проведения инкассации, оставленная карта поступит в банковское учреждение и будет возвращена владельцу. При этом блокировать ее не требуется, так как никто воспользоваться ею не сможет. Когда банкомат забирает ее, она попадает в специальный отсек, который предназначен для хранения пластика. Как правило, ее возвратят клиенту в течение нескольких дней.
Однако, ели она принадлежит стороннему банку, то процедура возврата немного отличается. Гражданину необходимо обратиться в организацию, которая выпускала пластик, и взять письменное подтверждение о владении ею. После это уже обращаться в офис Сбербанка и писать заявление на возврат. По статистике, Сбербанк возвращает не свои пластиковые продукты, крайне долго. Время ожидания может составлять порядком 14 дней.
При работе с платежным терминалом оставляем все посторонние дела и все внимание должно быть сосредоточенно на нем. А если устройство проглотило карту, то требуется сразу обращаться в службу поддержки, они подробно объяснят, что делать в такой ситуации.
