Спасибо от Сбербанка: платная услуга или нет

Сбербанк был одним из первых российских банков, предложивших клиентам программу лояльности. Работает эта программа уже не один десяток лет, но у пользователей все равно остаются вопросы касательно ее условий: как подключиться к акции? как контролировать начисления? и самый популярный вопрос: Спасибо от Сбербанка — платная услуга или нет? Рассмотрим эти нюансы подробнее.

Бонусная программа Спасибо: основные особенности

Программа лояльности Сбербанка позволяет пользователям получать возврат определенного процента от расходов, понесенных на оплату покупок и услуг. Доля возврата зависит от того, в какой организации была совершена покупка, и может составлять от 0,5 до 20 процентов. Кэшбэк зачисляется на специальный бонусный счет. Расходовать накопленные баллы клиенты могут в магазинах-партнерах банка либо обменивать на рубли и выводить на карту. 

В программе предусмотрено несколько пользовательских уровней, каждому из которых соответствует определенный набор привилегий:

• Спасибо – начальный уровень – позволяет получать до 20% кэшбека от партнерских организаций;
• Большое спасибо – второй уровень – в дополнение к кэшбеку от партнеров дает 0,5% от затрат бонусами от Сбербанка;
• Огромное спасибо – третий уровень – в дополнение к перечисленным преимуществам позволяет подключить одну категорию расходов с повышенными бонусами бесплатно, и одну категорию платно (оплата за подключение производится баллами);
• Больше чем спасибо – премиум-уровень – в дополнение к перечисленному дает возможность подключения 2 платных и 2 бесплатных дополнительных категорий, позволяет выводить бонусные накопления на счет карты.

Все расходы внутри программы оплачиваются бонусами Спасибо от Сбербанка. Стоимость услуги подключения допкатегорий или вывода средств на карту зависит от уровня пользователя. Начальный уровень выдается клиенту сразу после регистрации в программе Для его повышения необходимо выполнять некоторые условия от банка: поддерживать определенный лимит расходов, пользоваться банковскими продуктами (например, вкладами или кредитами) и иметь установленный правилами объем накоплений и т.д.

Нюансы участия в акции

Стать участников программы лояльности может любой клиент Сбербанка, имеющий пластиковую карту. Не участвуют в акции только карты типа Электрон и предоплаченный пластик. Если к счету клиента подключено несколько дополнительных карт, накопления бонусов будут вестись за расходы по каждой из них, но на общий бонусный счет.

Как стать участником

Чтобы стать участником программы лояльности, владельцу сберкарты необходимо пройти короткую процедуру регистрации. Сделать это можно:

• по СМС – отправив сообщение с текстом «Спасибо <окончание номера карты>» на номер Мобильного банка;
• в веб-кабинете – выбрав в личном меню (на экране справа) раздел «Спасибо от Сбербанка»;
• через банкомат – зайдя в раздел «Информация и сервисы», и тапнув в нем по баннеру «Бонусная программа»;
• с помощью мобильного приложения – найдя в меню раздел «Спасибо от Сбербанка».

При любом из способов подключение к программе нужно будет подтвердить либо одноразовым паролем, либо вводом ПИН-кода карты.

Накопление бонусов

Порядок накопления баллов будет зависеть от нескольких факторов: условий партнерской компании, у которой совершена покупка, уровня клиента в программе и категории карты клиента. Узнать подробнее о том, какой именно процент кэшбэка будет получен при очередной покупке, клиент может на сайте программы Спасибо – ознакомившись со списком партнеров, работающих в его регионе, и условиями накоплений для его уровня. В некоторых магазинах начисление баллов происходит только при определенной сумме чека, в других имеются лимиты на начисления в месяц, третьи работают только с определенными типами карт… Словом, изучение правил необходимо.

Зачисление бонусов происходит не сразу после совершения покупки, а в срок от 5 до 40 дней. Баллы начисляются только на операции, связанные с покупками или оплатой услуг, проведенные как в РФ, так и за рубежом. За снятие наличности в банкоматах, оплату счетов через веб-банк и денежные переводы кэшбэка Сбербанк не предоставляет.

Как тратить кэшбэки

Расходовать накопленные баллы также можно только в партнерских организациях Сбербанка. Их достаточно много, и принимают бонусы они не только в рознице, но и в интернет-магазинах. Условия трат, опять же, стоит проверять на сайте бонусной программы:

• заходим на сайт;
• выбираем в верхнем меню раздел «Партнеры»;
• на появившейся странице устанавливаем галочку в фильтре сверху – «Потратить бонусы»;
• в фильтре сбоку проставляем – свой регион и тип своей карты (остальные параметры – по желанию);
• находим в списке партнерскую организацию и открываем ее страничку.

Стоит изучить не только основную рекламную информацию на странице, но и содержание прикрепленных к ней документов. Сам процесс расходования баллов весьма прост. Нужно при оплате чека попросить продавца списать Спасибо с бонусного счета. Если покупка совершается в интернет-магазине, в платежной форме нужно отметить галочкой «Потратить спасибо», а затем ввести сумму для списания.

Важные дополнения

Как узнать, сколько баллов накопилось на бонусном счете? Есть несколько вариантов:

• зайти в веб-кабинет на сайте Сбера и перейти в раздел «Спасибо от Сбербанка»;
• вставить карту в банкомат и заглянуть в раздел «Бонусная программа»;
• выбрать раздел, посвященный программе лояльности, в меню мобильного приложения;
• позвонить в клиентскую службу;
• отправить СМС с текстом «Спасибо <окончание номера карты>» на номер 900.

При контроле баллов нужно учитывать сроки их начисления. У каждого партнера они разные (уточнить информацию можно на сайте бонусной программы). Также следует помнить, что при возврате товара, за покупку которого были начислены баллы, начисления спишутся с бонусного счета. Ну и ошибки программы тоже не стоит списывать со счетов. Если клиент уверен, что ему неверно начислили Спасибо, он может оспорить транзакцию, позвонив по номеру 900. Баллы хранятся на бонусном счете бессрочно, до того момента, пока пользователь не решит их списать в счет оплаты какой-либо покупки.

Сколько стоит участие в программе Спасибо от Сбербанка

А теперь разберем самый главный вопрос – участие в программе лояльности платно или бесплатно? Формально никакой оплаты при регистрации или использовании бонусного счета клиент вносить не должен. Если ему позволяет уровень, он может подключить одну из допкатегорий расходов, за который будет получать повышенный кэшбэк. Но оплата этой операции производится не живыми деньгами, а баллами, накопленными на бонусном счете. Сумма будет зависеть от уровня клиента.

Однако, напомним, что для повышения уровня (а значит, и процента кэшбека), пользователю программы необходимо поддерживать определенный лимит расходов по карте, а также подключать банковские продукты (кредиты, вклады и т.д.). Обслуживание дополнительных продуктов стоит денег. Даже пополнение вклада – это все же расходы из личного бюджета. Если клиент в любом случае пользуется кредитами и накопительными счетами, можно считать, что получение нового клиентского уровня будет для него бесплатным. Если же гражданин приобретает какие-то продукты банка или старается больше тратить с карты, чтобы поднять свой приоритет в программе лояльности, косвенно участие в ней для такого клиента становится платным.

Выводы

Бонусная программа Спасибо позволяет получать до 20% кэшбэка за расходы на покупки у партнерских организаций Сбербанка, плюс дополнительный бонусы от самого Сбера. Итоговый процент возврата будет зависеть от уровня клиента в программе (всего их 4). Регистрация в Спасибо, равно как и использование бонусного счета, производится бесплатно. За некоторые операции в рамках программы клиент должен будет заплатить, но не живыми деньгами, а накопленными бонусами.