Все больше людей предпочитают брать несколько небольших кредитов одновременно: это удобно и для банка, и для заемщика. Но довольно трудно уследить за состоянием своих счетов и графиком погашения платежей, поэтому банки, в том числе и Хоум Кредит, разработали систему дистанционного контроля для клиентов. Проще всего проверить кредит по телефону или через личный кабинет.
Сделаем звонок оператору
У любого способа есть как свои достоинства, так и свои недостатки. Так и со звонком на горячую линию. Чтобы связаться со служащим банка, нужно позвонить по номеру телефона Хоум Кредит Банка 8 800 700 800 6. Платить за связь не придется, кроме тех случаев, когда вы пребываете в роуминге и платите по тарифам мобильного оператора. Плюсы звонка на горячую линию:
- отсутствие платы за соединение;
- возможность пообщаться вживую с компетентным человеком, задать вопросы и сразу же получить на них ответы.
Если это требуется для успешного разрешения проблемы, у вас могут принять заявления или запросы. Оператор эти документы оформляет сам.
Но не обошлось и без минусов. Во-первых, прежде чем связаться с менеджером, клиент должен выслушать автоответчик и из предложенного меню выбрать раздел, который его интересует. Иногда обычному человеку бывает трудно определиться, к какой категории отнести свой вопрос. Во-вторых, в выходные и праздничные дни, а так же в нерабочее время приходится долго висеть на линии, чтобы дождаться свободного оператора.
Воспользуемся телефонным банком
У Хоум Кредит есть особый сервис под названием «Телефонный банк». Этот способ хорош тем, что экономит время, так как является полностью автоматизированным. Кроме того, вам не придется собирать папку документов, чтобы подтвердить оператору свою личность. Сервис заточен на то, чтобы сообщать клиенту информацию по номеру кредитного договора.
- Наберите все тот же номер горячей линии.
- Прослушайте меню робота-автоответчика целиком, а затем нажмите на клавиатуре цифру 0.
- Далее необходимо нажать на клавишу 1, чтобы ознакомиться со сведениями по счету, а после нажать #.
- Теперь вам предложат на клавиатуре набрать либо номер кредитного договора, если речь идет о наличном займе, либо ввести номер кредитной карты. И в том, и в другом случае должно получиться десять цифр.
- Введите TPIN. Это особый код, который нужно заранее получить, позвонив по горячей линии.
- После ввода кода вы снова услышите голосовое меню. Для ознакомления с остатком задолженности, следует нажать цифру 2. В случае желания получить другие сведения, нажимайте другие клавиши в соответствии с указаниями в меню.
Внимание! Чтобы получить TPIN, звоните по горячей линии в рабочее время. Тогда вам не придется долго висеть на линии и ждать ответа.
Единственный минус – при случайном неправильном нажатии на клавишу, отменить действие нельзя, поэтому придется начинать все сначала.
Запрос баланса в режиме онлайн
Для того чтобы узнать баланс онлайн, откройте официальную страницу банка и авторизируйтесь в личном кабинете. Если у вас нет аккаунта, произведите регистрацию в системе. Далее:
- откройте раздел под названием «Мой кредит»;
- нужно будет ввести дату рождения, номер телефона, а так же пройти проверку на то, что вы не робот (ввести цифры или буквы с картинки);
- нажмите «Продолжить» и дождитесь СМС с кодом подтверждения;
- введите код в специальное поле.
После этого вы сразу же будете направлены на страницу, содержащую все данные по вашему кредитному счету. Удобно также то, что если у вас несколько кредитов или кредитных продуктов, при входе по данной схеме вы сможете видеть их все и взаимодействовать с ними.
