Зачастую, сведения о каком-либо кредитном продукте клиенты черпают из рекламных листовок, телевизионных роликов. Информация, освещаемая в рекламе, подается очень «вкусно», то есть озвучиваются исключительно положительные стороны кредита: минимально возможная процентная ставка, максимальный лимит. Например, маркетологи, представляя кредитку ВТБ, упоминают о возможности бесплатного снятия наличных, но забывают сказать, что действует такая льгота не постоянно. Разберем основные подводные камни кредитной карты ВТБ, о которых сотрудники банка могут и не упомнить.
Берут комиссию за снятие наличных
Все «подводные камни» Мультикарты отображены в тарифах, однако многие держатели не вчитываются в условия договора и после сильно недоумевают, почему были списаны лишние деньги. Чаще претензии клиентов касаются комиссии, взимаемой за снятие наличных.
Казалось бы, к такому сбору все давно привыкли, обналичивать деньги с кредитки априори невыгодно. Однако в голове у граждан четко «засела» информация из рекламного ролика, в котором обещают возможность бесплатного снятия с пластика до 100 тысяч рублей в месяц. Более того, маркетологи уверяют, что такая операция попадает под действие грейс-периода.
Услышав такую рекламу, многие клиенты быстро оценивают выгоды предложения и спешат подать заявку на кредитную карту ВТБ. И даже на этом этапе только небольшой процент заявителей вчитывается в условия, и понимает, в чем подвох. Действительно, с кредитки допускается бесплатно снимать до 100 тысяч рублей, но исключительно в первые 7 суток пользования картой.
Так, если бы озвучивалось, что льгота действует только неделю, заказов на выпуск кредитки было бы меньше. Благодаря грамотному рекламному ходу количество заявок на оформление Мультикарты ВТБ увеличилось на 12%.
Обещают шесть опций, а дают одну
В рекламе кредитной карты ВТБ не забывают сообщить и о высоком кэшбэке, возможности получать процент на остаток собственных средств, подключаемой бонусной программе. В данном случае подвох в том, что держателю пластика придется выбрать одну из шести предлагаемых опций:
- «Авто» – возвращается до 10% денег, потраченных на АЗС, в автомагазинах и пр.;
- «Рестораны» – до 10% средств, израсходованных в кафе и ресторанах, зачислится кэшбэком;
- «Cash Back» – обратно заемщику будет возвращаться до 2% от израсходованной суммы;
- «Коллекция» – в рамках бонусной программы клиенту начисляется до 4% от цены покупки баллами, которые в будущем можно тратить на товары и услуги из каталога на сайте ВТБ;
- «Путешествия» – опция, позволяющая копить мили;
- «Сбережения» – на остаток собственных денег на счете можно получать до 8,5% годовых.
Опцию допускается переподключать 1 раз в месяц.
То есть первые 30 дней можно копить мили, второй месяц – подключить кэшбэк на все покупки, далее – начать пользоваться услугой «Сбережения». Сегодня существуют и более выгодные кредитки от других банков, совмещающие в себе несколько опций сразу. Например, можно оформить «Пользу» от ХоумКредита или карточку «Тинькофф Платинум».
Насколько выгоден кэшбэк?
ВТБ пытается привлечь клиентов, заявляя достаточно щедрый кэшбэк по Мультикарте. Но реально ли получать такой высокий процент держателю кредитки? Если начать разбираться, в чем подвох, легко докопаться до правды. Чтобы получить максимальный заявленный кэшбэк, необходимо в месяц расходовать с карты минимум 75000 рублей.
Если тратить с кредитки от 15 до 75 тысяч рублей, то процент кэшбэка снизится в 2 раза. Когда за месяц с пластика списывается от 5 до 15 тысяч руб., ставка возврата будет незначительной. Владельцам карточек с оборотом менее 5000 рублей кэшбэк не положен.
Карточка «даром»
Реклама ВТБ обещает, что держателю не придется платить за обслуживание пластика. В этом утверждении кроется «подводный камень». На самом деле, не платить комиссию могут клиенты, которые строго соблюдают одно из условий ВТБ:
- сумма трат по кредитному счету за месяц от 15000 рублей;
- средний дневной остаток на балансе кредитки – 15 тысяч руб. или больше;
- наличие поступлений от юридических лиц на карту в сумме не менее 15000 руб.;
- зачисление пенсии на Мультикарту.
При невыполнении требования банка, за обслуживание кредитной карты нужно будет ежемесячно платить 249 рублей.
На самом деле, ведение пластика достаточно дорогое. Конкуренты предлагают похожие карточные продукты с более дешевым обслуживанием.
Тяжело оформить пластик с большим лимитом
Наконец, «подводным камнем» кредитки от ВТБ можно считать сложность оформления пластика. Чтобы получить заем в сумме свыше 300000 рублей, необходимо собрать большой пакет документов, куда включается паспорт гражданина РФ, заграничный паспорт, СТС, бумаги, подтверждающие платежеспособность. Дать информацию о доходе потенциального держателя карточки может справка 2-НДФЛ или по форме банка. Также подойдет банковская выписка по дебетовому счету плюс справка с места работы о размере заработной платы. Обычно банки, оформляя кредитную карту, требуют минимальный пакет документов, но это точно не про ВТБ.
Получить дебетовую Мультикарту гораздо проще, сотрудники запросят у клиента только паспорт. Забрать карточку на руки можно будет в офисе банка примерно через 7-10 дней после подачи заявки.
Многие внимательные клиенты не назовут перечисленные нюансы подвохами, и будут правы. Банк не скрывает эту информацию, а открыто представляет ее в тарифах Мультикарты, прописывает в кредитном договоре. Реклама на то и существует, чтобы рассказать о достоинствах продукта, умело скрыв недостатки. Поэтому, если на первый взгляд предложение финансово-кредитного учреждения кажется очень выгодным, лучше не торопиться, а внимательно изучить условия выдачи заемных средств.
