Сейчас множество способов пополнения своего мобильного счета. Самый удобный из них – автоплатеж: один раз настроил, запланировал и дальше даже не нужно вспоминать о необходимости вносить средства. Конечно, это актуально для тарифа с одной и той же ежемесячной суммой, а если тариф поминутный? Тут приходится платить каждый раз самостоятельно, внося нужную сумму на счет.
При пополнении счета на свой мобильный номер можно легко ошибиться, опечатавшись или неправильно указав свой номер оператору. Если вы пополняете счет через офисы продаж, то кассиры несколько раз обращают внимание на продиктованные вами цифры и неоднократно просят проверить все еще раз. Но что делать, если вы пополняли счет самостоятельно, через терминал или онлайн-банкинг, и сделали ошибочный платеж Билайн? А, возможно, кто-то по вашей просьбе закинул деньги на телефон и опечатался в одной цифре?
Сейчас с этим стало намного проще. Раньше приходилось звонить владельцу номера, который вы случайно «осчастливили», объяснять ситуацию, просить вернуть средства, закинув необходимую сумму и надеяться на то, что незнакомец на той стороне «провода» будет порядочным человеком, и не сочтет вас мошенником.
В настоящее время Билайн идет навстречу своим клиентам, и в подобных ситуациях зачастую даже не приходится посещать офисы продаж и заполнять какие-либо бумаги.
Возвращаем деньги отдаленно
Как вернуть деньги, положенные не на тот номер Билайн? Этот сотовый оператор готов оказать максимальную поддержку при возникших трудностях в своем сервисе, даже если виноваты не сотрудники Билайна, а непосредственно сам клиент. Если пользователь опечатался при введении цифр, то на официальном сайте Билайна можно найти инструкцию по возврату средств настоящему владельцу:
- заходим на сайт оператора, ищем телефон справочного центра (туда вам и следует позвонить для консультации и инструкции к дальнейшим шагам);
- напишите письмо о том, что хотели бы получить свои финансы обратно (форму заявления можно также найти на сайте), отправьте его на e-mail, указанный в контактах, и параллельно этот электронный адрес можно уточнить у сотрудника по телефону, возможно, он продиктует другую электронную почту;
- завершающим этапом будет необходимость посетить любой «черно-желтый» офис продаж.
Есть вариант возврата ошибочного платежа Билайн. Как вернуть деньги без нанесения визита в офис Билайна? Каждый отдельный случай заранее обговаривается с оператором по телефону, но если вы опечатались всего в одной – двух цифрах, а сама сумма не превышала больше трех тысяч рублей, то возникшую трудность можно решить автономно не выходя из дома.
Наберите на вашем смартфоне команду 0611 и подтвердите неправильность внесенного платежа, предоставив запрошенные сотрудником компании данные: номер, куда были отправлены средства, ваши личные данные, деньги, которые вы положили на указанный ранее номер, когда это произошло. Если предоставленная вами информация подтвердится, через некоторое время вам вернут деньги на ваш телефон, либо в кошелек. Зависит от того, какой пункт был вами выбран.
Если сумма платежа превышала три тысячи рублей или опечатались на три и более цифры (такое может случиться, если, к примеру, вы недавно сменили свой номер, и автоматически ввели старый телефон), тогда данный запрос решаться будет дольше и перед получением средств необходимо нанести визит в офис Билайна. Не забудьте паспорт и чек. Вам будет предложено вернуть средства к себе в кошелек либо на свой номер телефона.
Важно помнить, что если ваши деньги были потрачены на ошибочно введенном номере, тогда вернуть их не получится до тех пор, пока баланс не пополнится на необходимую сумму.
В филиале оператора вам ответят на интересующие вопросы, помогут написать заявление и далее займутся процессом возврата денег, который может занять в среднем около десяти рабочих дней. Есть отзывы, где говорится, что возврат ошибочного платежа Билайн занял меньшее количество времени.
Бывают ситуации, когда не совсем сподручно ехать в офис. В этом случае зайдите на официальный сайт Билайна, скачайте с него образец заявления, укажите ваши паспортные данные и отсканированный чек. Всю эту информацию отправьте на электронный адрес, который указан в меню «Контакты» либо скопируйте его из нашей статьи [email protected].
Пошаговая инструкция для автоматического возврата средств
Чтобы автоматически вернуть свои средства, которые были неправильно переведены на другой номер, необходимо соответствовать ряду пунктов:
- переведенная сумма должна быть меньше трех тысяч рублей;
- номер, на который вы перевели должен принадлежать Билайну;
- ошибка в самом номере не должна превышать двух цифр, а начинаться номер ни в коем случае не должен на 6 (к примеру, +7 605…)
- вы обратились за автоматическим возвратом не позже четырех суток с момента произведенной оплаты.
Если у вас сомнения, что ошибочный телефон относится к вашему оператору, то уточнить данный факт можно набрав команду *444*, далее следует номер без восьмерки #. И так, чтобы совершить данное действие, вам необходимо зайти на официальный сайт Билайна по ссылке perenos.beeline.ru и следовать инструкции либо набрать команду *278#. Позвоните на номер 07222. Если ваши данные не соответствуют переносу, то напишите заявление на возврат ошибочно перечисленных средств Билайн, как было указано ранее.
