Для своевременного погашения кредитов предусмотрена услуга оповещения заемщиков. Часто такая опция предполагает комиссию, поэтому многие клиенты от нее отказываются. Между тем, кредитное информирование Почта Банка – это отличный способ вспомнить о предстоящем платеже и не пропустить его. Если у вас уже подключено оповещение, и вы не желаете им больше пользоваться, услугу легко отключить.
Назначение услуги
СМС-оповещение предоставляется всеми кредитными организациями. Несмотря на то, что Почта Банк появился относительно недавно, его заемщикам эта услуга также доступна. Основная цель СМС-оповещения клиентов – предоставление оперативной информации по счету и защита денежных средств от посягательств третьих лиц.
Какую информацию банк направляет в сообщениях:
- актуальные новости и изменения в работе банка;
- предложения поучаствовать в акциях, получить бонусы;
- состояние банковского счета;
- оповещение о списании суммы по кредиту;
- одноразовые коды для проведения операций.
Подключенное СМС-оповещение позволяет вовремя отреагировать, если к вашим счетам получат доступ злоумышленники. К примеру, сразу после подозрительного списания вы сможете заблокировать карту. Разовые коды надежно защищают клиента от неправомерных трат со счета через интернет.
Насколько услуга убыточна?
СМС-информирование банковских клиентов давно стало неотъемлемой частью обслуживания. Большинство банков предоставляют такие услуги совершенно бесплатно, особенно если дело касается погашения кредитов. Другие присылают бесплатные сообщения только определенное время, например, в период проведения акций. Иногда банки отменяют ежемесячную комиссию для постоянных клиентов.
Если говорить о Почта Банке, услуга СМС-оповещения здесь платная. Она может быть предоставлена клиенту на льготных условиях только при оформлении нового продукта. Но впоследствии комиссия будет сниматься согласно базовому тарифному плану. Стоимость и срок бесплатного предоставления сведений зависит от того, что именно оформляет клиент (вклад, кредитку, ссуду и т.д.). По окончании этого периода многие клиенты интересуются, как отключить услугу.
Важно! Обычная стоимость информирования в Почта Банке составляет 49 рублей в месяц.
Стоит отметить, что оповещение в СМС будет бесплатным для потенциальных заемщиков. Если человек оформил анкету на получение кредита, решение придет ему в сообщении на мобильный. Платить за такую услугу не придется независимо от принятого банком решения.
Как избавиться от услуги?
Клиенты Почта Банка, подключившие СМС-информирование, должны своевременно вносить за него плату. В противном случае банк может применить штрафные санкции. Если вы не желаете получать платные сообщения, ненужную опцию можно отключить. Сделать это можно двумя способами.
- По телефону горячей линии Почта Банка. Позвоните в колл-центр и сообщите оператору о своем намерении. Для отключения от СМС-оповещения придется подтвердить личность, сообщив сотруднику паспортные данные, кодовое слово по карте и т.д. Отказ оформляется в течение часа после вашего обращения. Впоследствии вы получите сообщение об успешном отключении услуги.
- В банковском отделении. Если у вас есть время на посещение Почта Банка, возьмите с собой паспорт. Обратитесь к сотруднику и следуйте его инструкциям.
Важно! При обращении в отделение банка необходимо составить письменное заявление и передать его специалисту.
Первый способ, как отключить услугу СМС-информирования, гораздо более простой и удобный. Если по каким-то причинам не получается им воспользоваться, можно подойти в пункт обслуживания клиентов Почта Банка. Объяснять причину отключения платной опции вы не обязаны, а банк не имеет права вам отказать.
Отзыв заемщика
888777999, г. Краснодар
Много раз брала кредиты и никогда не сталкивалась с такими проблемами, как в Почта Банке. В январе 2017 года получила товарный заем в магазине на 10 месяцев. Оплачивала согласно графику платежей. Погасила последний взнос и не подумала о том, что нужно взять справку об оплате. Через пару недель стали звонить сотрудники Почта Банка и требовать заплатить просрочку.
Оказалось, я осталась должна около 1 600 рублей. Как мне пояснили, банк подключил в одностороннем порядке услугу СМС-информирования и стал списывать по 500 рублей в месяц! Согласно условиям кредитного договора, оформление этой опции возможно только по письменному заявлению клиента. Требую закрыть кредит и отменить неправомерно начисленную комиссию.
