Платежная система PayPal распространена за рубежом примерно так же, как Яндекс Деньги в странах постсоветского пространства. В большинстве европейских и американских инетрнет-магазинов, таких как Esty, Ebay и т. д., счет ПэйПал является официально признанным средством оплаты товаров. Но большинство клиентов азиатских торговых площадок сталкиваются с этой платежной системой лишь в исключительных случаях, например, когда продавец с Алиэкспресс просит счет Paypal, чтобы вернуть деньги за некачественный товар. С чем это связано и как реагировать в такой ситуации? Давайте разберемся.
Взаимодействие PayPal и Алиэкспресс
На момент написания статьи торговая площадка Aliexpress не поддерживает расчеты продавцов и покупателей с применением системы ПэйПэл. Все доступные способы оплаты указаны на сайте площадки:
- банковские карты систем Visa, Мастеркард и Maestro;
- денежные переводы Western Union;
- электронные кошельки Киви, Вебмани, ЯндексДеньги и т. д.
Сотрудничество с ПэйПалом данный интернет-магазин несколько лет назад полностью прекратил. Это было связано с необходимостью перевода всех сделок под контроль внутренней арбитражной службы Aliexpress. В системе PayPal существует собственный арбитраж, что значительно усложняло процесс. Поэтому в данный момент кошельки ПэйПала не принимаются главной китайской торговой площадкой для оплаты.
Из сказанного выше ясно, что популярный среди новичков интернет-шопинга вопрос — что такое аккаунт Paypal на Алиэкспресс и как им пользоваться – не имеет смысла. ПэйПал – это отдельная платежная система, не имеющая к Али никакого отношения. Завести аккаунт PayPal можно только на официальном сайте этой системы, но никак не на Алиэкспрессе. И воспользоваться им для расчетов с самым популярным китайским магазином невозможно.
Почему китайские продавцы предлагают возврат на PayPal
Предложение о возврате средств за некачественный или недошедший до получателя товар на Paypal account на Алиэкспресс – один из распространенных способов мошенничества. Любой продавец может воспользоваться для возврата денег внутренней системой расчетов торговой площадки. И покупателя необходимо настаивать именно на этом варианте, поскольку в этом случае его права будут защищены арбитражной системой Aliexpress.
Продавцы обычно мотивируют просьбу рассчитаться вне площадки сохранением рейтинга своего магазина. Каждый возврат снижает репутацию торговца, тогда как удачно закрытая сделка, напротив, повышает рейтинг. Но не стоит уступать слезным просьбам. Запомните, возврат денег за некачественную или неполученную покупку должен:
- производиться на карту или кошелек, с которых покупка была оплачена;
- регистрироваться в системе Алиэкспресс;
- проходить только с применением платежных систем, одобренных торговой площадкой.
В чем опасность возвратов на счет ПэйПал для не-россиян
Если человек впервые узнает о том, что такое счет Paypal на Алиэкспресс, логично предположить, что ранее он не сталкивался с этой платежной системой. Продавцы обычно предлагают тем, у кого нет кошелька в этой системе, воспользоваться аккаунтом друзей либо самим зарегистрировать счет. Эти варианты кажутся вполне приемлемыми. Регистрация в ПэйПал довольно проста и занимает от силы минут 10. Платежная система позволяет привязать к кошельку банковскую карту и выводить на нее средства без комиссий.
Выбираем — «Личный счет» или «Корпоративный счет»
Ввести свои данные и далее создать кошелек
Но последние две опции доступны только жителям России. Для граждан Украины, Беларуси и прочих союзных республик такой возможности ПэйПал не предоставляет.
Вы можете поддаться на уговоры продавца и зарегистрировать собственную учетную запись в PayPal. Но без привязки карты она будет недееспособна. Деньги на счет вы получать не сможете, равно как и выводить их оттуда. Следовательно, даже если продавец окажется добросовестным и отправит вам платеж, такой возврат для вас окажется практически фиктивным.
Важно! Если продавец предлагает вам возврат денег на Алиэкспресс на Paypal, не закрывайте спор на торговой площадке до тех пор, пока не получите перевод на свой счет. Иначе в случае мошенничества вернуть средства через арбитраж Али будет уже невозможно.
Распространенная схема мошенничества
PayPal изначально создавался именно как система для расчетов за покупки. Подразумевалось, что всякое перемещение средств между его счетами происходит между продавцом (получателем денег) и покупателем (отправителем платежа). Последний должен был при отправке средств указать в комментарии к внутреннему платежному поручению, за какой именно товар он рассчитывается, а также приложить ордер или иной документ, подтверждающий покупку (при наличии такового). Получатель платежа через некоторое время должен был подтвердить в системе отправку товара, выложив почтовые чеки, транспортную накладную или иной документ. При отсутствии такого подтверждения, спустя 40 дней, отправитель платежа мог открыть на ПэйПале спор и затребовать свои деньги назад, поскольку товар ему не отправлен.
Позже PayPal ввел еще один тип перечисления средств – переводы. Они, в отличие от платежей, не требуют целевого подтверждения и не могут быть востребованы назад через какой-то срок. Оба типа перечислений функционируют до сих пор. И важно правильно понимать, особенно если вы оставили продавцу для возврата свой Paypal аккаунт на Алиэкспресс, что это такое и как их различать.
Чаще всего мошенничество с возвратами на ПэйПал происходит по следующей схеме.
- Вы открываете спор на торговой площадке.
- Продавец предлагает вам вернуть деньги на PayPal, вы соглашаетесь.
- Продавец отправляет вам через ПэйПал платеж (якобы за заказанный им у вас товар).
- Вы принимаете платеж, средства поступают на ваш кошелек.
- Вы закрываете спор на Али, поскольку, считаете, что получили возврат.
- Спустя 40 дней продавец открывает спор на PayPal, требуя возврата отправленного вам платежа, поскольку он не получил от вас подтверждения отправки якобы заказанного у вас товара, ни самого несуществующего товара.
- Служба поддержки платежной системы решает спор не в вашу пользу.
- Заблокированные на вашем счете средства возвращаются отправителю, плюс, с вас удерживается комиссия за это перечисление.
Важно! Арбитраж PayPal всегда встает на сторону «покупателя», то есть отправителя платежа. Объяснять, как на самом деле обстояла ситуация, в данном случае бесполезно. Если перечисление средств было оформлено китайским продавцом как «платеж», а не как «перевод», он получит свои деньги назад по первому требованию.
Можно ли защититься от мошенничества
Если вы получили от китайского продавца предложение о возврате средств в обход торговой площадки, соглашаться на него стоит только в исключительных случаях. Например, срок защиты на Aliexpress уже прошел и спор открыть вы не можете. Во всех остальных ситуациях лучше постараться решить вопрос через внутренний арбитраж Али.
Чтобы открыть спор напрямую в Paypal, перейдите на вкладку “Центр разрешения проблем“
Далее в “Центре разрешения проблем” выберете “Оспорить трансакцию“
Далее вы выбираете причину открытия спора
Далее указываете идентификатор трансакции. Если вы его не помните, нажмите на кнопку “Найдите идентификатор трансакции“
Здесь требуется задать критерии поиска и найти нужную трансакцию. Далее нажмите на ссылку “идентификатор трансакции
Далее уточняете проблему
Далее указывается дополнительная информация. После этого нужно нажать на «Продолжить» и открыть спор
Если вы согласились на возврат через ПэйПэл, в первую очередь выясните не как узнать свой Paypal счет на Алиэкспресс, а как отличить в платежной системе возвратный платеж от невозвратного перевода. ПэйПал по умолчанию называет все перечисления платежами. Но есть несколько признаков, которые должны вас насторожить:
- наличие комиссии за получение средств;
- присутствие в комментарии к платежу номера накладной, адреса доставки и иной информации, которой обычно сопровождается оплата за товар;
- присутствие такой же информации по ссылке для сайта с классическим интерфейсом.
Важно! Обязательно посмотрите детали полученного платежа в классическом интерфейсе. Он предоставляет больше информации, там можно увидеть развернутый комментарий, который в действующей сегодня форме может быть незаметен.
Если в полученном вами от продавца с Алиэкспресса перечислении присутствуют данные признаки, принимать его не следует. Откажитесь от поступления и напишите продавцу на торговой площадке, чтобы он оформил в ПэйПале невозвратный перевод. Конечно, поступление можно принять, и потратить полученные средства. Но если продавец окажется нечистым на руку и откроет спор, ваш кошелек в системе уйдет в минус. А если к ПэйПалу привязана банковская карта, при отсутствии денег на внутреннем счете средства за возврат и комиссию спишут с нее.
Плюс, у вас сложится репутация недобросовестного пользователя. А этим лучше не рисковать. PayPal – полезная система, которая при правильном использовании может вам еще не раз пригодиться.
